Commentaires sur : Internet: la guerre de l’information fait toujours rage

Par : Alder

Alder — Wed, 13 Feb 2013 15:03:06 +0000

J’ai eu un cas habituel où l’opérateur profite de la situation d’un déménagement.De VD à FR.
J’ai annoncé mon déménagement par internet le 25.08.2012 pour garder le service sur le canton de Fribourg où je partais, à ce moment là le système indique sa non présence sur le code postal 1616, alors je décide de résilier. Mais AUCUNE DONNEE DE RESILIATION N’A ETE ENREGISTREE A CETTE DATE LA sur le système de saisie de Cablecom où j’ai fais la demande.
J’aurais mieux fait d’envoyer une lettre recommandée ce même jour; au moins le vieux système fonctionne comme il faut.
Quelques jours après, je téléphone pour savoir si ma résiliation était passée et on me dit au téléphone que le service est encore ouvert…Bien sûr, la fin du mois était passée et cela reporte le tout d’un mois. Donc j’ai du payer un mois de plus, simplement parce que la résiliation n’a pas été prise dans le système!!! du fait que le service n’existe pas sur la commune de destination.
Je ne reprendrais plus jamais Cablecom comme opérateur.

Par : Spatcho

Spatcho — Fri, 17 Aug 2012 17:34:52 +0000

Je peux vous faire part d’une expérience personnelle avec Cablecom.
Habitant à Morges, Cablecom fait payer la taxe de base du câble au nom d’un société sous le nom de SITEL (qui appartient à Cablecom).
J’ai déménagé en février. Ne souhaitant pas payer le câble dans mon nouvel appartement car je suis enregistré chez un autre opérateur pour la TV, j’appelle Cablecom.
L’agent au téléphone m’explique de ne pas m’inquiéter et que je ne devais pas tenir compte si je recevais à l’avenir des factures de SITEL car cablecom envoyait de temps en temps une facture pour le câble et si je ne la payais pas je ne m’engageais pas à utiliser le câble chez eux. La connexion est bien plombée mais ils essaient une sorte de relance en envoyant une facture avec bulletin de versement mais sans engagement si on ne paye pas.
Je trouve ça ridicule car ça induit en erreur le consommateur. Si ça peut mettre la puce à l’oreille…

Par : phil

phil — Fri, 17 Aug 2012 04:29:52 +0000

J’ai eu un cas similaire…
Ma femme louait déjà l’appartement où nous vivons actuellement. Elle avait résilié cablecom pour passer à swisscom AVANT que j’emménage.
À peine je dépose mes papiers dans la commune à l’adresse en question, je reçois une facture de la part de cablecom pour la prise (qui n’était pas plombée)…
Immaginez ma rage !!! Surtout que je n’ai JAMAIS été client cablecom à mon nom et que je ne le serais JAMAIS !
J’ai demandé à cablecom d’où ils avaient mon nom et mon adresse… Ils n’ont pas su me répondre… ce que je trouve personnellement tout de même assez malpoli…

Par : Nycko

Nycko — Thu, 16 Aug 2012 08:59:40 +0000

L an dernier j ai aussi reçu un Rappel UPC puis coupure de réseau
Après la PANIQUE, et plusieurs téléphones j étais passé quelques moins auparavant au statu de proprio car mon immeuble (4 familles) est connecté par Swisscom et juste mon Appart chez Cablecom. On me demandait le payement du raccordement….L erreur était pas d UPC mais du proprio de l immeuble…

Par : misenta

misenta — Thu, 16 Aug 2012 08:50:34 +0000

Je vois une ligne où il est indiqué « Redevance pour chaînes étrangères »! Qu’est-ce exactement? Je n’ai jamais eu ça avec mon téléréseau ou avec Swisscom TV.

Par : Xavier Studer

Xavier Studer — Thu, 16 Aug 2012 05:41:38 +0000

Bonne question. Peut-être que ça viendra, mais l’essentiel est plutôt de simplifier la vie des internautes plutôt que de s’essayer au big brother…

Par : Carl

Carl — Thu, 16 Aug 2012 05:38:05 +0000

Pourquoi ne pas rendre l’inscription obligatoire pour les commenataires?