Le blog high-tech et telecom de Xavier Studer

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Articles Taggés « Telecom »

Analyse: les chiffres révélateurs d’Orange sur le mobile…

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Orange a gagné 79'000 clients en six mois!

Orange a gagné 79’000 clients en six mois!

Orange a publié cette semaine ses chiffres pour le premier semestre de l’année. Suffisamment neutres, ils sont intéressants parce qu’ils permettent d’illustrer la tendance globale sur le mobile. Ils sont l’occasion d’une mise en perspective bienvenue.

En raison de l’accroissement de la population en Suisse et du développement continu du segment mobile, le nombre d’abonnés progresse, selon les données d’un communiqué diffusé cette semaine. D’ailleurs parfois plus vite que chez d’autres où la comparaison est difficile, puisque Sunrise est visiblement obligé de croître par acquisition

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Rédigé par Xavier Studer

31/08/2014 à 10:24

Swisscom ouvre le premier «Junior Shop»

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Un Swisscom Shop.

Un Swisscom Shop.

Swisscom ouvre ce samedi à Guin/Düdingen son premier Junior Shop géré presque en toute autonomie par des apprenants. Swisscom entend ainsi donner la possibilité à ses futurs employés du commerce de détail d’assumer des responsabilités déjà pendant leur formation.

L’équipe est constituée de neuf apprenants. Elle se charge du conseil à la clientèle et est en outre responsable de la planification, de l’aménagement du Shop et de la vente. La direction du Shop est confiée à une apprentie en 3e année d’apprentissage dans le commerce de détail, selon un communiqué.

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Rédigé par Xavier Studer

30/08/2014 à 08:28

Publié dans Fixe, Internet, Mobile, Telecom

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Tarifs: Swisscom revoit ses avantages Tutto

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SWisscom revoit ses "avantages" Tutto.

Swisscom revoit ses «avantages» Tutto.

Les abonnés utilisant Natel Infinity XL ont une raison de plus de délaisser cette formule. Dès le 1er septembre, certains d’entre eux perdront cinq francs par mois en raison du remaniement des rabais Tutto par Swisscom. En revanche, de nombreux abonnés Infinity XS et M ont le sourire.

Ces deux formules bénéficient d’un rabais de cinq francs supplémentaires. Pour «simplifier» son offre Swisscom ne proposera plus que dix ou vingt francs de rabais selon les abonnements Infinity combinés avec ses packs Vivo XL, L ou M. Après avoir fait chauffer votre calculette, foncez sur l’Espace Client pour adapter votre abonnement!

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Rédigé par Xavier Studer

28/08/2014 à 06:47

Premier semestre: Sunrise et Swisscom sourient

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Sunrise se réjoint de son 2e semestre 2014.

Sunrise se réjoint de son 2e semestre 2014.

Visiblement, la baisse régulière des tarifs sur le marché des télécoms n’entame pas la bonne humeur des grands opérateurs. Cette semaine, tant Swisscom que Sunrise, les deux principaux opérateurs du pays, ont annoncé des résultats qui leur sont très favorables.

Le puissant Swisscom peut se targuer d’une évolution de son chiffre d’affaires à 5, 7 milliards de francs sur six mois, en hausse de 1,9%, selon ce communiqué. De son côté Sunrise affiche une progression de ses ventes de 1,2% à 996 millions de francs, selon ce texte. Tous deux applaudissent.

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Rédigé par Xavier Studer

24/08/2014 à 09:16

UPC Cablecom ouvre un nouveau site à Renens

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Le siège d'Orange à Renens. Photo: Orange/Thomas Jantscher.

Le siège d’Orange à Renens. Photo: Orange/Thomas Jantscher.

Afin de renforcer sa présence en Suisse romande, UPC Cablecom a déménagé à Renens, dans la banlieue lausannoise. Quelque 100 collaborateurs ont emménagé en ce début de semaine, selon un communiqué de presse diffusé mercredi.

Les nouveaux locaux sont situés à la rue du Caudray 4 près de la gare de Renens, sont modernes et spacieux. Des acteurs de la branche tels qu’Orange se trouvent dans le même bâtiment ou, pour ce qui est de Sunrise et de Siemens, à proximité.

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Rédigé par Xavier Studer

21/08/2014 à 06:49

Mobile: la réorganisation des fréquences est achevée

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Selon l’Office fédéral de la communication (OFCOM), les opérateurs n’ont rencontré aucun problème majeur lors de l’échange des fréquences hertziennes nécessaires au bon fonctionnement de leurs réseaux de téléphonie mobile. Cette opération visait à optimiser la répartition des bandes de fréquences entre les opérateurs et à préparer le développement des réseaux.

Les travaux se sont déroulés comme prévu de nuit, entre le 21 juillet et le 16 août. Les préparatifs effectués en commun par Swisscom, Orange et Sunrise ont permis de limiter les perturbations à quelques brèves interruptions du réseau à des heures de faible utilisation. De petites coupures sont parfois survenues lors du redémarrage de certaines installations. Ceci explique peut-être certains petits problèmes rencontrés ponctuellement…

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Rédigé par Xavier Studer

19/08/2014 à 06:41

UPC Cablecom progresse au 2e trimestre

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UPC Cablecom au 2e trimestre 2014.

UPC Cablecom au 2e trimestre 2014.

UPC Cablecom continue de marquer des points sur le marché helvétique des télécoms, notamment par effet d’acquisitions. Au deuxième trimestre 2014, l’entreprise zurichoise, filiale du groupe américain Liberty Global, affiche un total de 43’000 nouveaux abonnements tous domaines confondus.

Le premier câblo-opérateur du pays a réalisé un chiffre d’affaires de 324,8 millions de francs en hausse de 6,3% par rapport à la même période en 2013. L’entreprise s’en félicite dans un communiqué de presse tout en soulignant qu’il s’agit d’un nouveau record pour elle. Tout n’est toutefois pas si rose.

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07/08/2014 à 06:49

France: une panne de réseau mobile chasse l’autre

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Réseaux mobiles: deux grosses pannes en France en quelques jours.

Réseaux mobiles: deux grosses pannes en France en quelques jours.

J’ai moi-même été victime il y a quelques jours de la panne générale du réseau mobile de SFR en France. Alors en roaming, sur le moment, je n’y ai pas pris garde tant la qualité des réseaux mobiles est aléatoire dans certaines régions de l’Hexagone.

Selon différentes coupures de presse, Orange a aussi été victime mardi matin de différents problèmes dans de grandes régions du pays, voire sur l’ensemble du territoire. Simple coïncidence ou baisse de qualité globale résultant de la chute des prix?

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Rédigé par Xavier Studer

06/08/2014 à 06:44

L’étonnant prix de l’emplacement SIM pour la 3G et la 4G…

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La différence de prix entre les modèles WI-Fi et 4G de la Sony Xperia Z2 Tablet est de 150 francs.

La différence de prix catalogue entre les modèles WI-Fi et 4G de la Sony Xperia Z2 Tablet est de 150 francs suisses.

Les choses se sont améliorées ces dernières années. Toutefois la différence de prix entre un ordinateur portable ou une tablette tactile équipés ou non d’un emplacement SIM pour la 3G ou la 4G reste non négligeable. On peut d’ailleurs toujours se demander ce qui peut justifier de tels écarts!

Jusqu’à peu, il n’était pas rare que les prix entre deux versions comparables atteignent quelque deux cents francs. Désormais le surcoût est souvent de 150 francs environ pour un simple emplacement où glisser une carte SIM. Incroyable, dès qu’il est question d’opérateurs, les prix prennent l’ascenseur!

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Rédigé par Xavier Studer

30/07/2014 à 07:41

Orange lance la 4G+ en France: pas de panique!

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Le réseau d'Orange en France. L'opérateur a déjà couvert Strasbourg et Toulouse en 4G+.

Le réseau d’Orange en France. L’opérateur a déjà couvert Strasbourg et Toulouse en 4 G+.

La course au débit se poursuit pour les opérateurs mobiles. Après des vitesses de l’ordre de 100, puis 150 est désormais 223, voire 300 Mbits/sec, la 4G/LTE prend des airs de fibre optique mobile. Mais des airs seulement… Pas de quoi paniquer toutefois si votre smartphone n’est pas compatible!

En effet, je me suis amusé à lire lundi sur internet différentes infos publiées sur des sites sérieux français. Certains rédacteurs hexagonaux semblaient paniqués à l’idée que la 4G+ débarque en France chez Orange, sans que des terminaux soient à disposition du grand public pour atteindre de telles vitesses…

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Rédigé par Xavier Studer

22/07/2014 à 07:32

Test: la 4G/LTE de Swisscom, Sunrise et Orange sur le gril

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Dans l'ordre: la 4G de  Swisscom, Sunrise et Orange.

Dans l’ordre: la 4G de Swisscom, Sunrise et Orange.

Il n’est pas aisé de tester les réseaux mobiles des opérateurs. De grands noms se sont cassé les dents à vouloir proposer des palmarès trop définitifs. Ces quelques lignes ne sont que le reflet de quelques jours de surf tels qu’expérimentés sur l’arc lémanique, au demeurant plutôt bien couvert en 4G/LTE.

Et pourtant. J’ai constaté tant chez Swisscom, Sunrise ou encore Orange des situations pas très glorieuses. Des trous de couverture entre Lausanne et Montreux, y compris sur des réseaux plus traditionnels. Quant à la 4G/LTE, elle est effectivement bien développée. De quoi atteindre des vitesses vertigineuses? Test.

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Rédigé par Xavier Studer

20/07/2014 à 08:25

3G et 4G: les autorités françaises veillent…

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La couverture 4G/LTE en France.

La couverture 4G/LTE en France.

On aimerait probablement pouvoir disposer en Suisse des mêmes informations sur internet. L’ARCEP, qui surveille le marché français des télécoms, a publié jeudi un communiqué de presse pour annoncer qu’il surveille désormais de près la couverture des opérateurs hexagonaux.

Mieux: l’administration française propose sur internet un observatoire de la couverture proposée par les différents opérateurs. On y trouve une foule d’informations très instructives sur l’état actuel des quatre réseaux On y trouve notamment des vitesses de surf moyennes.

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Rédigé par Xavier Studer

11/07/2014 à 06:51

M-Budget Mobile: le serpent qui se mord la queue

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J’ai essayé vainement samedi d’accéder à l’Espace client de M-Budget mobile pour tenter de recharger une carte SIM dont le crédit avait été totalement épuisé. J’ai alors essayé de régénérer le mot de passe, mais sans succès, car je n’avais pas répondu à la question secrète permettant de le changer.

Comme il est aussi impossible de se faire envoyer son sésame par e-mail, j’ai donc appelé le service client de l’opérateur qui profite du réseau de Swisscom. Mon cas n’a pas été si simple à régler, malgré la patience de la collaboratrice de M-Budget.

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Rédigé par Xavier Studer

06/07/2014 à 08:20

Sunrise publie ses indicateurs de satisfaction client

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Le service clients de Sunrise communique activement.

Le service clients de Sunrise communique activement.

Evidemment, c’est du marketing et ce doit être perçu comme tel. La démarche est toutefois intéressante. Depuis peu, Sunrise publie sur internet des indicateurs de satisfaction de ses clients. Le taux de résolution des problèmes atteint désormais les 78%.

Cet indicateur complète les données d’accessibilité du service à la clientèle, qui sont déjà publiées depuis février. Le challenger helvétique des télécoms espère ainsi presque désespérément d’améliorer son image, comme UPC Cablecom qui publie des informations similaires.

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Rédigé par Xavier Studer

01/07/2014 à 06:48

Bilinguisme: Orange primée à Bienne

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Orange Communications à Bienne. Photo de la Ville.

Orange Communications SA à Bienne. Photo: Ville de Bienne.

C’est dans une ambiance festive que le Label du bilinguisme a été remis vendredi à l’entreprise Orange Communications SA à Bienne. Le CEO Johan Andsjö et Tonio Meier, directeur du site biennois et du service clientèle, ont participé à la cérémonie.

L’entreprise a été distinguée pour la qualité de son bilinguisme. Au terme du processus de certification portant sur différents critères, Orange obtient avec un total de 166 points sur 170 la mention «exemplaire», selon un communiqué de presse.

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Rédigé par Xavier Studer

28/06/2014 à 07:45