Le blog high-tech et telecom de Xavier Studer

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UPC Cablecom ouvre un nouveau site à Renens

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Le siège d'Orange à Renens. Photo: Orange/Thomas Jantscher.

Le siège d’Orange à Renens. Photo: Orange/Thomas Jantscher.

Afin de renforcer sa présence en Suisse romande, UPC Cablecom a déménagé à Renens, dans la banlieue lausannoise. Quelque 100 collaborateurs ont emménagé en ce début de semaine, selon un communiqué de presse diffusé mercredi.

Les nouveaux locaux sont situés à la rue du Caudray 4 près de la gare de Renens, sont modernes et spacieux. Des acteurs de la branche tels qu’Orange se trouvent dans le même bâtiment ou, pour ce qui est de Sunrise et de Siemens, à proximité.

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Rédigé par Xavier Studer

21/08/2014 à 06:49

Mobile: la réorganisation des fréquences est achevée

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Selon l’Office fédéral de la communication (OFCOM), les opérateurs n’ont rencontré aucun problème majeur lors de l’échange des fréquences hertziennes nécessaires au bon fonctionnement de leurs réseaux de téléphonie mobile. Cette opération visait à optimiser la répartition des bandes de fréquences entre les opérateurs et à préparer le développement des réseaux.

Les travaux se sont déroulés comme prévu de nuit, entre le 21 juillet et le 16 août. Les préparatifs effectués en commun par Swisscom, Orange et Sunrise ont permis de limiter les perturbations à quelques brèves interruptions du réseau à des heures de faible utilisation. De petites coupures sont parfois survenues lors du redémarrage de certaines installations. Ceci explique peut-être certains petits problèmes rencontrés ponctuellement…

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Rédigé par Xavier Studer

19/08/2014 à 06:41

UPC Cablecom progresse au 2e trimestre

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UPC Cablecom au 2e trimestre 2014.

UPC Cablecom au 2e trimestre 2014.

UPC Cablecom continue de marquer des points sur le marché helvétique des télécoms, notamment par effet d’acquisitions. Au deuxième trimestre 2014, l’entreprise zurichoise, filiale du groupe américain Liberty Global, affiche un total de 43’000 nouveaux abonnements tous domaines confondus.

Le premier câblo-opérateur du pays a réalisé un chiffre d’affaires de 324,8 millions de francs en hausse de 6,3% par rapport à la même période en 2013. L’entreprise s’en félicite dans un communiqué de presse tout en soulignant qu’il s’agit d’un nouveau record pour elle. Tout n’est toutefois pas si rose.

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Rédigé par Xavier Studer

07/08/2014 à 06:49

L’étonnant prix de l’emplacement SIM pour la 3G et la 4G…

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La différence de prix entre les modèles WI-Fi et 4G de la Sony Xperia Z2 Tablet est de 150 francs.

La différence de prix catalogue entre les modèles WI-Fi et 4G de la Sony Xperia Z2 Tablet est de 150 francs suisses.

Les choses se sont améliorées ces dernières années. Toutefois la différence de prix entre un ordinateur portable ou une tablette tactile équipés ou non d’un emplacement SIM pour la 3G ou la 4G reste non négligeable. On peut d’ailleurs toujours se demander ce qui peut justifier de tels écarts!

Jusqu’à peu, il n’était pas rare que les prix entre deux versions comparables atteignent quelque deux cents francs. Désormais le surcoût est souvent de 150 francs environ pour un simple emplacement où glisser une carte SIM. Incroyable, dès qu’il est question d’opérateurs, les prix prennent l’ascenseur!

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Rédigé par Xavier Studer

30/07/2014 à 07:41

Orange lance la 4G+ en France: pas de panique!

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Le réseau d'Orange en France. L'opérateur a déjà couvert Strasbourg et Toulouse en 4G+.

Le réseau d’Orange en France. L’opérateur a déjà couvert Strasbourg et Toulouse en 4 G+.

La course au débit se poursuit pour les opérateurs mobiles. Après des vitesses de l’ordre de 100, puis 150 est désormais 223, voire 300 Mbits/sec, la 4G/LTE prend des airs de fibre optique mobile. Mais des airs seulement… Pas de quoi paniquer toutefois si votre smartphone n’est pas compatible!

En effet, je me suis amusé à lire lundi sur internet différentes infos publiées sur des sites sérieux français. Certains rédacteurs hexagonaux semblaient paniqués à l’idée que la 4G+ débarque en France chez Orange, sans que des terminaux soient à disposition du grand public pour atteindre de telles vitesses…

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Rédigé par Xavier Studer

22/07/2014 à 07:32

Test: la 4G/LTE de Swisscom, Sunrise et Orange sur le gril

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Dans l'ordre: la 4G de  Swisscom, Sunrise et Orange.

Dans l’ordre: la 4G de Swisscom, Sunrise et Orange.

Il n’est pas aisé de tester les réseaux mobiles des opérateurs. De grands noms se sont cassé les dents à vouloir proposer des palmarès trop définitifs. Ces quelques lignes ne sont que le reflet de quelques jours de surf tels qu’expérimentés sur l’arc lémanique, au demeurant plutôt bien couvert en 4G/LTE.

Et pourtant. J’ai constaté tant chez Swisscom, Sunrise ou encore Orange des situations pas très glorieuses. Des trous de couverture entre Lausanne et Montreux, y compris sur des réseaux plus traditionnels. Quant à la 4G/LTE, elle est effectivement bien développée. De quoi atteindre des vitesses vertigineuses? Test.

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Rédigé par Xavier Studer

20/07/2014 à 08:25

3G et 4G: les autorités françaises veillent…

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La couverture 4G/LTE en France.

La couverture 4G/LTE en France.

On aimerait probablement pouvoir disposer en Suisse des mêmes informations sur internet. L’ARCEP, qui surveille le marché français des télécoms, a publié jeudi un communiqué de presse pour annoncer qu’il surveille désormais de près la couverture des opérateurs hexagonaux.

Mieux: l’administration française propose sur internet un observatoire de la couverture proposée par les différents opérateurs. On y trouve une foule d’informations très instructives sur l’état actuel des quatre réseaux On y trouve notamment des vitesses de surf moyennes.

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Rédigé par Xavier Studer

11/07/2014 à 06:51

M-Budget Mobile: le serpent qui se mord la queue

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J’ai essayé vainement samedi d’accéder à l’Espace client de M-Budget mobile pour tenter de recharger une carte SIM dont le crédit avait été totalement épuisé. J’ai alors essayé de régénérer le mot de passe, mais sans succès, car je n’avais pas répondu à la question secrète permettant de le changer.

Comme il est aussi impossible de se faire envoyer son sésame par e-mail, j’ai donc appelé le service client de l’opérateur qui profite du réseau de Swisscom. Mon cas n’a pas été si simple à régler, malgré la patience de la collaboratrice de M-Budget.

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Rédigé par Xavier Studer

06/07/2014 à 08:20

Sunrise publie ses indicateurs de satisfaction client

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Le service clients de Sunrise communique activement.

Le service clients de Sunrise communique activement.

Evidemment, c’est du marketing et ce doit être perçu comme tel. La démarche est toutefois intéressante. Depuis peu, Sunrise publie sur internet des indicateurs de satisfaction de ses clients. Le taux de résolution des problèmes atteint désormais les 78%.

Cet indicateur complète les données d’accessibilité du service à la clientèle, qui sont déjà publiées depuis février. Le challenger helvétique des télécoms espère ainsi presque désespérément d’améliorer son image, comme UPC Cablecom qui publie des informations similaires.

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Rédigé par Xavier Studer

01/07/2014 à 06:48

Bilinguisme: Orange primée à Bienne

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Orange Communications à Bienne. Photo de la Ville.

Orange Communications SA à Bienne. Photo: Ville de Bienne.

C’est dans une ambiance festive que le Label du bilinguisme a été remis vendredi à l’entreprise Orange Communications SA à Bienne. Le CEO Johan Andsjö et Tonio Meier, directeur du site biennois et du service clientèle, ont participé à la cérémonie.

L’entreprise a été distinguée pour la qualité de son bilinguisme. Au terme du processus de certification portant sur différents critères, Orange obtient avec un total de 166 points sur 170 la mention «exemplaire», selon un communiqué de presse.

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Rédigé par Xavier Studer

28/06/2014 à 07:45

Orange vise le marché des seniors en France

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Orange France met le paquet sur le domaine de la santé connectée.

Orange France met le paquet sur le domaine de la santé connectée.

Les opérateurs français doivent faire face à une terrible baisse de leurs revenus. Certains licenciements ont été annoncés et des groupes se repositionnent tant bien que mal sur de nouveaux secteurs d’activité. Orange lorgne désormais le marché des seniors.

Il a dévoilé lundi avec différents partenaires, dont la Mutuelle Nationale des hospitaliers (MNH), les résultats d’un baromètre «Vieillir en France: perceptions et solutions». Selon cette enquête, les personnes âgées misent beaucoup sur les nouvelles technologies pour les aider.

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Rédigé par Xavier Studer

24/06/2014 à 06:49

Mobile: les opérateurs suisses en force en France voisine

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Deuxième étape. Runtastic, idéal avec une ceinture Polar H7...

Deuxième étape. Runtastic, idéal avec une ceinture Polar H7…

A l’occasion du dixième anniversaire de mon fils ainé, nous avons réalisé en fin de semaine passée le tour du lac Léman en vélo. L’occasion de constater la puissance des réseaux suisses de l’autre côté d’un des plus importants plans d’eau d’Europe occidentale.

Concrètement, il est possible de ne jamais perdre les réseaux helvétiques, qui doivent pourtant respecter des puissances d’émissions dix fois moins importantes qu’en France! Certaines excuses de nos opérateurs semblent donc à prendre avec des pincettes…

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Rédigé par Xavier Studer

23/06/2014 à 07:05

Télécoms helvétiques: de la luxueuse inutilité?

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Les cinq domaines dans lesquels le plus fort taux de non-conformité a été trouvé.

Les cinq domaines dans lesquels le plus fort taux de non-conformité a été trouvé.

L’immense majorité (138 sur 145) des installations de télécommunication contrôlées par l’OFCOM en 2013 ne respectaient pas les exigences. Il en va de même dans le domaine de la compatibilité électromagnétique des appareils électriques, où 25 appareils sur 32 n’étaient pas conformes.

Ces résultats sont «décevants», même s’ils ne reflètent pas fidèlement la situation du marché puisque l’Office fédéral de la communication (OFCOM) axe sa surveillance sur les domaines reconnus à problème, selon un communiqué de presse diffusé cette semaine.

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Rédigé par Xavier Studer

22/06/2014 à 08:15

Swisscom booste ses antennes avec la norme LTE advanced

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L'état du réseau 4G/LTE de Swisscom en Suisse.

L’état du réseau 4G/LTE de Swisscom en Suisse.

La situation sur le réseau de Swisscom devrait s’améliorer ces prochaines semaines ou ces prochains mois.Le redoutable opérateur national a en effet activé la norme LTE advanced (LTE-A) dans les gares de Berne et de Lausanne. Les villes de Berne et de Bienne suivront en juillet, selon un communiqué de presse diffusé lundi.

Dans des conditions optimales, la nouvelle technologie LTE-A permettra d’atteindre, pour la transmission des données, des valeurs maximales de 300 Mbits/sec. Il est possible d’atteindre ces débits élevés en reliant deux canaux 4G/LTE de 150 Mbits/sec chacun. Attention, car les premiers terminaux compatibles arriveront cet automne seulement.

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Rédigé par Xavier Studer

17/06/2014 à 07:04

Télécoms: La Poste choisit Sunrise!

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Le siège de Sunrise.

Le siège de Sunrise.

C’est une sacrée claque pour Swisscom. Le géant jaune s’est débarrassé du géant bleu pour lui préférer Sunrise, moins cher. La Poste, pourtant étatique, a donc signé un contrat d’une durée de cinq ans portant sur un montant de 22 millions de francs, selon une information de la Handelszeitung, relayée par les agences de presse.

Après une phase de tests, le changement d’opérateur est prévu pour l’année prochaine. C’est une belle revanche pour le challenger suisse des télécoms. Rappelons qu’en 2009 il avait porté plainte auprès de la Commission de la concurrence (Comco) après avoir perdu un appel d’offres face à Swisscom. La Comco suit désormais l’affaire de près… XS

Rédigé par Xavier Studer

12/06/2014 à 06:40