Dans un communiqué de presse, Sunrise annonce qu’il utilisera dans ses magasins une des souris les plus innovantes du moment, puisqu’elle est capable de scanner des pages entières. Basé sur une technologie suisse développée par Dacuda, ce produit permettra à l’opérateur de diminuer les erreurs de saisie, comme il l’explique ci-dessous après la vidéo dans cet extrait.
Déploiement: été 2012.
«Au jour d’aujourd’hui, le vendeur reporte manuellement dans l’écran du portail de vente de Sunrise les données du client utilisées pour l’établissement du contrat (nom et prénom, date de naissance, nationalité, etc.), qui figurent sur la pièce d’identité.
La fréquence des erreurs de frappe dans les noms, mais aussi dans les dates de naissance et les numéros des documents d’identité pose problème. En effet, si le nom ou la date de naissance d’un client a été mal reporté dans le système informatique, celui-ci ne sera pas identifié dans le fichier clients et un nouveau compte client sera créé par erreur.
La numérisation de la pièce d’identité des clients permettra de reporter sans faute les données du client dans le portail de vente de Sunrise. D’autre part, cette procédure automatisée empêchera la création accidentelle ou volontaire d’un compte client supplémentaire. Les vendeurs et revendeurs auront donc toujours accès aux données actuelles et correctes des clients.»