Demander un droit d’entrée à une prestation de base n’est pas normal, faire payer pour stopper ou démarrer un service, non plus. D’ailleurs, légalement, je ne pense pas qu’ils aient le droit de pénétrer à l’intérieur d’un appartement/maison pour y plomber une prise sauf si une telle demande à été réalisée clairement par le locataire/propriétaire. C’est à mon sens un abus de droit.

Si vous habitez à Genève dans un logement appartenant à l’état ou la ville, vous avez en effet la possibilité de demander à ne pas être raccordé à Naxoo. Si vous avez conclu un bail dans le secteur privé, je ne suis pas sûr que vous ayez cette possibilité et vous risquez de devoir payer que vous utilisiez Naxoo ou pas. Naxoo bénéficie semble-t-il d’une « position dominante » en ce sens par rapport à Swisscom dont le prix de l’abonnement n’est pas inclus dans le loyer, cela pourrait être une porte ouverte à une concurrence « déloyale ».

Bah en même temps il s’agit bien de 20 chaînes de la tnt française dont il s’agit à Genève. Non?

commentaire: contenu lettre de naxoo aux clients (destinataire non nominatif (générique)

Informations aux résidents de l’immeuble

Travaux IDI, 2ème semestre 2011

Concerne: Modernisation de votre prise téléréseau

Mesdames, Messieurs,

Afin d’optimiser les performances du téléréseau, 022 Télégenève SA – naxoo va prochainement effectuer des travaux dans votre immeuble.

En accord avec votre gérance/propriétaire, nous avons mandaté la société 3Ge SA pour remplacer les câbles et les prises TV de chaque appartement.

Ces travaux vous permettronst enfin d’accéder pleinement à nos services multimédia,
soit:

•La télévision numérique et Haute Définition (HD) de naxoo

•L’Internet ultrarapide (jusqu’à 100Mbit/s) avec notre partenaire upc cablecom

•La téléphonie fixe à des tarifs très avantageux avec notre partenaire upc cablecom

•La vidéo à la demande (VOD) de naxoo*

Vous trouverez, ci-joint, une présentation de l’offre numérique de naxoo. Vous aurez également la possibilité d’obtenir plus d’informations le jour de l’intervention dans votre logement. D’ici là, nous vous invitons à consulter notre site http://www.naxoo.ch

Nous vous informerons de la date des travaux dès qu’elle sera planifiée avec votre gérance.

Nous vous remercions de votre confiance et vous présentons, Mesdames, Messieurs, nos meilleures salutations.

Votre équipe naxoo

* Disponible en novembre 2011

En prenant un tarifs à 120.- de l’heure pour un « technicien » venant plomber la prise ou débrancher le coax dans le répartiteur d’étage ou d’immeuble (la technique actuel dans les immeubles construit depuis les années 90) il ne faut pas plus de 30 minutes (déplacement compris), ce qui fait 60.- au maximum, ensuite 30.- frais de frais administratif me semble un maximum raisonnable.

Donc une facture de plus de 100.- est abusif , et doit être porté à connaissance de l’ombudsman de la confédération.

Ils semblent penser le contraire …