Commentaires sur : Qualité du réseau: voici Swisscom Better Connect. Chapeau!

Par : Mystik

Mystik — Sat, 03 Nov 2012 01:16:00 +0000

Pour ma part, j’ai pas le courage de faire les démarches, étant donné que leurs marges sont trop élevées et qu’annoncer une coupure de la communication quand je suis au milieu du salon = seul moi fera la réclamation à cet endroit!

J’ai donc décidé de tester les différents réseaux de la concurrence en attendant que mon abo se termine. Celui-ci ne sera plus renouvellé.

Par : CedricZenShopping

CedricZenShopping — Mon, 30 Jan 2012 13:35:36 +0000

En réponse à Narglix.

Tout à fait d’accord, c’est une très bonne initiative qui à terme va je l’espère permettre d’améliorer le réseau mobile dans les trains…

Par : Narglix

Narglix — Mon, 30 Jan 2012 10:24:56 +0000

Les points faibles vont laisser apparaitre la trace des lignes CFF LOL

Par : Julio

Julio — Mon, 30 Jan 2012 08:12:32 +0000

Très bonne initiative en effet. Encore faut-il avoir le reflex d’utiliser cette application. Par contre je suis étonné,je pensais que les opérateurs étaient en mesure d’avoir des retours des différents téléphones connectés à leur réseau,comme les déconnexions,coupures d’appel ou congestion des débits de données,tout en nous suivant à la trace,bizarre…

Par : Zebulon

Zebulon — Sun, 29 Jan 2012 19:17:30 +0000

En réponse à alorsquoi. Il garde le rapport et l'envoie plus tard lorsque tu est en ligne.

Par : alorsquoi

alorsquoi — Sun, 29 Jan 2012 15:15:17 +0000

mais s’il n’y a pas de réseau, comment fait-on pour employer l’application?

Par : mil

mil — Sun, 29 Jan 2012 11:45:58 +0000

C’est un excellente initiative de la part de Swisscom qui démontre sa volonté d’améliorer son réseau et donc mieux répondre aux attentes de ses clients.
Etant chez Orange j’utilise un outil similaire qu’ils mettent à la disposition de leurs clients (depuis environ 2 ans) sur internet qui s’appelle « mon compte ». Il faut se logger et aller dans la section « aide », cliquer « soumettre mon incident » et suivre les instructions. Plus d’infos ici: http://www1.orange.ch/fr/support/coverage/

Même si le problème n’est pas réglé immédiatement, parfois l’aide fournie permet de régler le problème pour autant qu’il n’ait pas été causé par le réseau lui-même.
Dans tous les cas le meilleur moyen de voir les choses s’améliorer c’est de signaler les problèmes.

Par : Xavier Studer

Xavier Studer — Sun, 29 Jan 2012 10:42:54 +0000

En réponse à Tricoline.

C’est un point de vue. Il me semble toutefois que Swisscom a déjà fait preuve de son sérieux. Un client satisfait, est un client qui ne passe pas à la concurrence… Et il n’y a pas que le prix qui compte, surtout en Suisse…

Par : Tricoline

Tricoline — Sun, 29 Jan 2012 10:40:39 +0000

Rien ne permet d’avancer que Swisscom fera quelque chose avec les données ainsi récoltées !

De plus il est possible d’envoyer une info pas forcément véridique et vérifiable !

Application installée, que je ve viens de supprimer de mon tél, car je n’en vois pas l’utilité vu qu’elle me permet d’envoyer des informations erronées.

Personnellement je trouve que cette application c’est du politiquement correcte pour continuer de faire avaler la couleuvre des prix suisses surfait.

Au lieu de dépenser de l’argent pour des applications de ce genre, Swisscom ferait mieux de baisser ses prix !