Commentaires sur : Deuxième trimestre d’UPC Cablecom: prudence! https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/ Télécoms, smartphones, IA et multimédia en Suisse et dans le monde... Sat, 20 Dec 2014 19:20:04 +0000 hourly 1 Par : Olivier https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-36339 Mon, 21 Apr 2014 08:53:43 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-36339 Bonjour,
Je suis devenu client UPC involontairement suite au rachat de naxoo. Je ne suis vraiment pas satisfait et je souhaite profiter de mon déménagement pour passer chez swisscom. Le problème est que suis suis hors délai.
Dans ce contexte particulier y a t’il un moyen de résilier l’abonnement avant les 12 mois initiaux ?

Merci

]]> Par : laul https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-18941 Sun, 19 May 2013 17:37:47 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-18941 je ne comprends pas l’arguement service après vente. Vous les appelez tous les jours ?
J’ai appelé le sav une fois, ils sont venus 1 jours plus tard et remplacé mon modem qui avait rendu l’âme.
Payer les prix made in Swisscom pour un service dont vous n’aurez peut-être jamais besoin, c’est préventif ?

]]> Par : Pierre https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-18007 Fri, 26 Apr 2013 10:36:33 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-18007 En réponse à Xavier Studer.

Bonjour, merci pour votre réponse. Pouvez-vous me dire s’il y a moins de plaintes d’utilisateurs ces dernières années? La plupart des critiques que j’ai lues étaient de 2008 à 2011. Peut-être se sont-ils améliorés depuis…

]]> Par : Xavier Studer https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-17985 Fri, 26 Apr 2013 04:24:14 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-17985 En réponse à Pierre.

Bonjour, Il ne faut effectivement ps oublier de rajouter l’abonnement mensuel. Pour les critiques, je ne prends pas position.

]]> Par : Pierre https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-17983 Fri, 26 Apr 2013 02:06:12 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-17983 Bonjour,
je suis tenté de signer chez Cablecom pour une offre 2 en 1: abonnement internet à 75mb/s + téléphone gratuit en suisse, le tout pour 69CHF.
Je ne comprends pas le message posté plus haut par mérinos: est-ce que cela veut dire qu’il y a 25 francs à payer en plus de ces 69chf chaque mois?
J’ai aussi entendu beaucoup de mal par rapport à Cablecom : est-ce que les critiques sont fondées?

Merci,
p.

]]> Par : Faty https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-15863 Mon, 18 Feb 2013 10:56:08 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-15863 J’ai résilié mon contrat avec Upc cablecom, et le casse tête n’est pas fini! le service après vente, pas à l’écoute, pas de précision, pas de conseil, il ne fait que repousser et traîner les décisions…. Et plus ça traîne c’est cablecom qui profite et c’est le client qui paye.
Si vous avez un problème vous serez confronter à un mur et pas un service client !
Je conseille aux gens de réfléchir 100 fois avant de s’abonner chez Cablecom.
En ce qui me concerne je suis retourner chez SWISSCOM, où le service client est le TOP du TOP

]]> Par : UPC Cablecom remporte un nouveau prix marketing Le blog high-tech et telecom de Xavier Studer https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-13036 Tue, 16 Oct 2012 05:11:08 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-13036 […] j’avais montré ici il y a quelques mois qu’une bonne partie de la progression récente de Cablecom était à mettre sur des […]

]]> Par : Rakarth https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-11038 Mon, 06 Aug 2012 13:17:36 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-11038 Fiber Power n’est pas un produit FTTH.

C’est même précisé sur leur site :

« Vous n’avez pas besoin d’un raccordement en fibre optique ou une installation supplémentaire. Votre raccordement câblé actuel suffit amplement. » (Je ne mettrai pas le lien pour des raisons de publicité)

Donc il faut comparer se qui est comparable… Le gros problème du FTTH est que le réseau est en pleine construction et qu’il est possible que votre bâtiment ne soit pas encore raccordé.

Le contrat avec la PPE est juste une autorisation qui permet à Swisscom ou les SIG d’effectuer les travaux internes. Celà n’a pas de relation directe sur la date de construction de l’intro fibre au bâtiment.

]]> Par : Pygoplites https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-11036 Mon, 06 Aug 2012 09:24:32 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-11036 En réponse à Tricoline.

Ce commentaire me laisse perplexe, car je suis à Genève et UPC vient m’installer la Fiber Power 60/6 mardi prochain, soit 10 jours ouvrables de délai alors que les Services Industriels de Genève (SIG) disent que si le check sur leur site Internet est négatif et bien c’est que ce n’est pas prêt…

Quant à Swisscom, ils nous ont bien confirmé avoir signé un accord avec la PPE pour l’installation de la fibre optique dans le lotissement d’immeubles, mais il sont incapables de nous donner un délai et même nous dire si c’est pour la semaine prochaine ou pour la fin de l’année…

Je précise que c’est un abonnement business pour un bureau décentralisé et que nous avons plus d’une centaine d’abonnements de ce type chez Swisscom.

Je ne suis pas un spécialiste du développement de la FTTH, mais force est de constater que dans ce cas précis UPC est le seul prestataire à répondre immédiatement à notre demande. S’il y a un couac mardi, je ne manquerai pas de poster.

]]> Par : Tricoline https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-11027 Sun, 05 Aug 2012 12:26:13 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-11027 Contrairement à d’autres cablos opérateur comme Citycable Lausanne et environs, SEIC (La Côte), VO-Energies (Orbe-Vallorbe), les cablos du valais qui ont clairement annoncés le passage à la fibre à domicile, …, UPC Cablecom n’évoque pas le FTTH, sans cela et donc l’abandon du cable coaxial, UPC cours tout droit à sa perte, hors le FTTH il n’y a pas d’avenir à long terme, mais bon comment prendre les bonnes décisions techniques depuis les USA par des personnes dont le seul but est de faire de l’argent vite fait, ce n’est pas raisonnable.

UPC dans sa version Suisse peut très bien passer à la trappe une fois que la source est tarie, … on pompe au maximum et ensuite on jette.

Fin 2013 Swisscom TV envisage plus d’un million de clients, autant perdus pour le cable, la progression des clients TV numérique est visible chez Swisscom, chez UPC c’est très faible, mauvais signe, cela signifie que les clients quittent UPC pour Swisscom TV, cela semble évident.

]]> Par : Xavier Studer https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-11020 Sat, 04 Aug 2012 18:22:12 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-11020 En réponse à merinos.

Merci beaucoup de le rappeler. D’autant plus que souvent le prix du téléréseau est inclus dans les charges, ce qui est déloyal et anticoncurrentiel!

]]> Par : merinos https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-11019 Sat, 04 Aug 2012 18:08:14 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-11019 avec les prix d’upc cablecom, toujours penser à ajouter le raccordement au téléréseau:
http://www.upc-cablecom.ch/fr/b2c/kabelanschluss/kabelanschluss_alles_zum_kabel/abogebuehren2.htm

]]> Par : Nycko https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-11018 Sat, 04 Aug 2012 11:11:19 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-11018 Depuis 2001 chez eux, TV – Tel.(gratuit vers fix) – Internet (25)… maintenant, pour 75.- y a pas mieux. Et jamais de soucis

]]> Par : Plouc https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-11017 Sat, 04 Aug 2012 09:21:23 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-11017 Je me suis toujours demandé si ils sont aussi rapide que a sur internet…

]]> Par : Lucien https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-11016 Sat, 04 Aug 2012 09:18:33 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-11016 Beaucoup d’argent dans la pub, et rien pour la fibre optique….

]]> Par : Enyx https://www.xavierstuder.com/2012/08/deuxieme-trimestre-de-cablecom-prudence/#comment-11015 Sat, 04 Aug 2012 09:11:36 +0000 http://www.xavierstuder.com/?p=6551#comment-11015 Tant mieux, mais tant mieux!… Comme dirait l’autre 🙂

Pour ma part je viens de résilier chez Cablecom au profit de Swisscom, j’ai préféré avoir des services unifiés et un service client au top (p. ex. atteignable après mes horaires de travail) même si je dois passer de 100/7 mbps à 20/2 mbps.

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