Commentaires sur : Swisscom TV 2.0 reste perfectible…

Par : Swisscom, UPC Cablecom: payer ou être payé pour être cobaye?

Swisscom, UPC Cablecom: payer ou être payé pour être cobaye? — Tue, 16 Dec 2014 21:08:31 +0000

[…] Sur son site internet, UPC Cablecom précise avec raison que les personnes intéressées recevront une indemnisation pour les efforts consentis. Il suit donc l’exemple de Swisscom. Espérons que les opérateurs aient compris que le client qui paie son abonnement normalement souhaite un produit stable et fonctionnel, ce qui n’est pas encore tout à fait le cas de Swisscom TV 2.0. […]

Par : Commerce numérique: Swisscom brille à San Francisco

Commerce numérique: Swisscom brille à San Francisco — Sun, 14 Sep 2014 15:32:11 +0000

[…] mérite cette distinction pour son engagement en faveur des nouvelles technologies. Malgré les difficultés rencontrées, le lancement de Swisscom TV 2.0 en est encore une preuve, même si l’on […]

Par : Commerce numérique: Swisscom brille à San Francisco

Commerce numérique: Swisscom brille à San Francisco — Sun, 14 Sep 2014 07:40:24 +0000

Par : Swisscom TV 2.0 avec toutes les offres combinées

Swisscom TV 2.0 avec toutes les offres combinées — Fri, 12 Sep 2014 05:03:40 +0000

[…] passage intégral vers la nouvelle plateforme montre que la plupart des maux de jeunesses doivent désormais être corrigés. En ce qui me concerne, je n’ai pas rencontré de problème […]

Par : Pierre Bovay

Pierre Bovay — Tue, 12 Aug 2014 10:28:15 +0000

L’adage selon lequel : « laisse tourner leur nouveauté une année avant de partir tête baissée dans le mirage marketing » et qui était à la mode dès Windows 95 semble plus que jamais d’actualité. Je n’ai obtenu la HD pour SwisscomTV que depuis la mi-juin 2014, étant abonné depuis 2010. Toutes les prestations fonctionnent enfin. Il n’empêche, jamais Swisscom ne m’a proposé de rabais. Sauf après trois semaines d’interruption complète du service en mai et juin 14 sur insistance et grâce à une collaboratrice du service clientèle qui a su faire en sorte que je ne résilie pas tout (triple play + natels) . Si SwisscomTV n’avait pas le monopole des sports via Teleclub sports, il y a des années que je serai retourné auprès du téléréseau. Alors la 2.0 on verra ça lorsque la fibre sera posée.

Par : Tricoline

Tricoline — Tue, 12 Aug 2014 03:39:16 +0000

En réponse à elpep. Possible que Swisscom n'aie pas réellement commencé le 1er février à enregistrer sur ses serveurs toutes les chaines TV 24h/24. Pour le marketing oui, mais pas du côté de la technique.

Par : elpep

elpep — Mon, 11 Aug 2014 18:56:55 +0000

Vous reprenez ma prose, quel honneur… 🙂
À part ça, même si je comprends bien que cela doit être difficile de l’admettre publiquement de la part de Swisscom, il y a davantage que des erreurs de jeunesse dans STV2… Peut-être même des problèmes de conception. Ce n’est pas gravissime en soi, mais cela mériterait un autre traitement de la part d’une entreprise semi-étatique et qui se vante d’être à la pointe techniquement et dans le service à la clientèle.
Par exemple, pourquoi n’a-t-on toujours pas récupéré les enregistrements faits sur STV1 après le 1er février comme promis? Quel rapport avec la box, alors qu’ils sont dans le « nuage »? À mon avis, ils sont perdus et ce serait honnête de l’admettre et de compenser cette promesse non-tenue d’une manière ou d’une autre (Internet box gratuite, rabais).
Pour le reste des soucis, ils sont listés dans mon commentaire repris par M. Studer.

Par : Alexandre

Alexandre — Mon, 11 Aug 2014 12:34:27 +0000

Bonjour, n’avez-vous aucun problèmes avec la location de films?

Encore une fois hier soir (dimanche) je n’ai pas pu louer un film, message d’erreur qui dit « La sélection actuelle ne peut pas être lue ».

Après deux appels à la hotline, apparemment c’était à nouveau une « panne générale »…

Sinon bravo pour votre blog et meilleures salutations,
Alexandre

Par : redge73

redge73 — Sun, 10 Aug 2014 21:06:36 +0000

Constaté une baisse de qualité notable de l’image depuis 20 juillet 2014 sur la SD et HD

La version Standard 720×576 est passé du débit 3530 à 3130 kBit/s env. Cela se voit nettement.
La version HD a aussi régréssé, est passé du débit de nnnn à 7330 Kbit/s env.l’image est légèrement sacadée avec des gèles sporadique et selon le type de mouvement par moments.
Cela se remarque bien avec les chaines entrelacée 1920×1080@25images/ et les chaines au format standard.
C’était spécialement visible lors de la coupe du monde sur la RTS deux HD par Swisscom lors de la pub du jingle avec le footballeur dans ces mouvements !
Cela ne se produisait pas avec naxoo/upc-cablecom.

autre exemple:
La qualité de la série « maison close » sur D8 était médiocre ce soir,
c’était quand même mieux mais loin d’être parfait via l’ordinateur avec videolan >media> ouvrir un flux réseau:
rtp://239.186.64.59:10000
Ce qui sauve Swisscom pour ceux qui en on la possibilité

liste complète dans le lien ci-dessous
http://www.regardtv.net/t6105-flux-iptv-swisscom

Donc, à ce jour, gros malus pour SwisscomTV2.0 qui privilégie la quantité à la qualité !
C’est bien pour ceux à la limite de leur connexion mais pas bon pour ceux qui ont la bande passante suffisante.

J’espère que Swisscom va rétablir la situation d’origine ou corriger ces anomalies sans attendre la rentrée scolaire.

Par : Xavier Studer

Xavier Studer — Sun, 10 Aug 2014 18:35:23 +0000

En réponse à ced. Lorsqu'il y a des problèmes de management...

Par : ced

ced — Sun, 10 Aug 2014 18:20:18 +0000

Comment est-il possible de mettre en vente à « grande échelle » des produits défectueux?
Le tout sous des coups de marketing?
Ils ne les testent pas sur plusieurs mois et dans des habitations lambda avant le lancement commercial?
Oui rien n’est parfait lors d’une sortie d’un nouvel appareil et on peut y remédier à coup de mises à jour, mais il y a tout de même des limites et quand un acheteur y paie le prix, il aimerait bien avoir quelque chose qui fonctionne bien.

Par : Xavier Bo

Xavier Bo — Sun, 10 Aug 2014 17:52:28 +0000

En ce qui me concerne, énervé après un ultime plantage il y a de ça 1 mois, j’ai appelé la hotline qui m’a fait une réduction de 150 CHF sur la facture suivante. Je n’ai pas eu besoin d’insister, le simple fait d’évoquer les nombreux problèmes à persuadé mon interlocuteur qu’il fallait faire un geste. Très appréciable.
Si vous êtes encore occasionnellement embêté par certains bug, je vous conseille de le faire savoir par ce biais, et vous souhaite de tomber sur quelqu’un de compréhensif.

Par : Zimago

Zimago — Sun, 10 Aug 2014 16:23:59 +0000

Je suis connecté via fibre Swisscom, quartier sous-gare de Lausanne, déconnexions du modem très très fréquentes aujourd’hui (dimanche). Genre au moins 5 fois depuis ce matin. En et moyenne 2-3 déconnexions par jour depuis 1-2 semaines. Quelqu’un d’autre a le même problème ? Sinon quand le service fonctionne, il fonctionne très bien (en tout cas ici).

Par : Original Mike

Original Mike — Sun, 10 Aug 2014 09:23:41 +0000

Swisscom TV 2.0 a certes encore des bugs mais ceux-ci sont bien moindre en comparaison de ce que nous pouvions rencontré à son lancement.
Contrairement à il y a quelques mois, j’ai enfin l’impression d’avoir à faire à un produit fini mais perfectible, presque comme a pu l’être l’a version précédente de Swisscom TV.
Effectivement il y a encore quelques soucis avec les enregistrements dans le cloud de Swisscom mais j’ose espérer que le produit va s’améliorer au fil du temps.

Par : Xavier Studer

Xavier Studer — Sun, 10 Aug 2014 08:04:49 +0000

En réponse à Julien Chenal. Oui, j'ai souvent eu le même problème que vous.

Par : Julien Chenal

Julien Chenal — Sun, 10 Aug 2014 07:57:53 +0000

Niveau plantage, la box Horizon de UPC n’est pas une référence non plus. En ce qui me concerne, la mise en pause d’une émission occasionne un plantage de la box 1 fois sur 3 en moyenne lors de la reprise.