Commentaires sur : Nouvelles réorganisations chez UPC Cablecom

Par : Sunrise licencie: les télécoms suisses toujours sous pression

Sunrise licencie: les télécoms suisses toujours sous pression — Wed, 23 Sep 2015 04:49:44 +0000

[…] du puissant Swisscom, la quête des profits pénalise toujours un pan des télécoms helvétiques. Après UPC Cablecom, c’est au tour de Sunrise de licencier pour améliorer son fonctionnement. Rappelons en passant […]

Par : Eric Tveter grimpe les échelons de Liberty Global

Eric Tveter grimpe les échelons de Liberty Global — Sun, 13 Sep 2015 08:05:20 +0000

[…] à la recherche d’une meilleure organisation et probablement d’une meilleure efficience (réduction des coûts). Eric Tveter, CEO de l’organisation régionale UPC Austria et UPC Cablecom, devient également […]

Par : Tricoline

Tricoline — Thu, 12 Mar 2015 12:33:07 +0000

En réponse à rolgui. Comme dans toutes les entreprises, toujours plus de chefs, et moins de petites mains !

Par : rolgui

rolgui — Thu, 12 Mar 2015 11:41:20 +0000

Nouveaux responsables=nouveaux managers=nouveaux gros salaires.

Par : Tricoline

Tricoline — Thu, 12 Mar 2015 07:13:50 +0000

Je ne vois pas ce qui va faire mal à Swisscom ?

Pour les clients rien ne va changer !

Teleclub reste chasse gardée de Swisscom, l’artichaud bleu continuera de perdre des clients TV qui veulent plus de sport et passent ainsi à Swisscom TV

Par : marco

marco — Thu, 12 Mar 2015 07:11:32 +0000

En réponse à Jacques.

Du cablecom quoi, tu sais ceux qui se vantent d’avoir 8.5/9 de satisfaction client au SAV. Moi à chaque fois que j’ai eu un souci et que j’étais pas content et que j’ai demandé d’être mis en relation avec le sondage de satisfaction en fin d’appel (si le client demande l’agent normalement est obligé de le faire, d’après source interne à l’opérateur) et bien jamais j’ai eu le sondage au tel après avoir parlé à l’agent. C’est sur que si on ne propose le sondage qu’aux clients satisfaits ca truc les chiffres.

Par : Jacques

Jacques — Thu, 12 Mar 2015 06:15:19 +0000

Bonjour. Cablecon, c’est toujours pareil, beaucoup d’argent pour attirer de nouveaux clients, mais pas assez pour assurer la qualité. Il y a 10 jours, problèmes de box qui plante continuellement, 40 min. au téléphone avec eux, envoi d’une nouvelle box. Ne fonctionne pas, plante comme l’autre. Je demande de vérifier la ligne, la ligne est OK. Là, on me dit que si je veux une box qui fonctionne, je dois changer d’abonnement, moins cher pendant 3 mois, puis plus cher après. Ou alors me contenter d’une box qui ne permet pas d’enregistrer, de mettre sur pause, de revenir en arrière ou avancer. J’ai enregistré encore une fois toute la communication, en ayant évidemment prévenu dès le départ que j’enregistrais.C’est vraiment du foutage de gueule.
Xavier, vous avez mon mail, si vous me contactez, je vous offre volontiers un café (ou autre) à Lausanne.
Bonne journée à toutes et tous.