Piqure de rappelle : la politique Swisscom actuellement en place pour le FTTH; Il n’y a pas de fibre dans le salon sauf si un tiers passe à la caisse (la commune, les services industriels, …) ou alors la construction d’un nouveau quartier de plus de 50 logements.
Pour tout le reste la paire de cuivre reste en service, le VDSL sera petit à petit remplacé par le g.fast, délai ?
Avec cette politique, la suisse prend un retard considérable pour le FTTH, la faute en reviens à nos politique qui n’ont pas de plan fibre pour la suisse.

Et ça devrait vous inspirer confiance? Un spécialiste de com n’est pas capable d’avoir un fonctionnel. J’appelle cela de l’incapacité pure!

contrairement à Sunrise, Swisscom ne fait pas payer des TV low pay germanophones à des Romands et d’autres TV low pay francophones à des Alémaniques.

après, mettre telle ou telle TV dans un pack payant est un choix commercial.
et ma foi, l’offre de base en TV low pay francophones de Swisscom est déjà bien fournie, car historiquement, les nouvelles chaînes de la TNT HD FR étaient payantes pour les opérateurs helvétiques.

Après il semble que ma ligne prend l’eau…. ils ont un peu amélioré et maintenant elle ne coupe plus. Mais ils changent régulièrement la syncro.

Si ils avaient mis un peu la main au porte-monnaie pour nous mettre une fibre dans le quartier, on aurait pas tous ces problèmes, on prendrait des abonnements plus chers et on éviterait d’avoir des techniciens qui viennent régulièrement contrôler nos lignes. (Tout le quartier est dans un état déplorable.). Et ils auraient économisés beaucoup d’argent! Maintenant ils sont bloqués par des dirigeants qui ont des stratégies complètement débiles et à côté de la plaque en relation avec la réalité du terrain..

Aller chez un concurrent… pas utile tant que Swisscom possède le dernier mile.

@pierre suffit de passer dans un Sunrise Shop ce que j’ai fais lorsque je suis passé de Swisscom tv à Sunrise tv.
J’ai eu zéro surprise et exactement ce que j’avais demander.
Pour le site il a été mis à jour y’a deux semaines et y’a quelques bugs encore.

Au niveau prix il n’y a pas photo en faveur de Sunrise, mais comme on ne peut rien y souscrire par l’incompétence absolue, je ne vois pas comment ils peuvent arriver une fois à se sortir de l’indifférence?!

« …Swisscom sont capables de comprendre qu’il existe plusieurs régions linguistiques ».

Quand la TNT française a passé au tout HD en avril, quel est le dernier grand opérateur à avoir fait une mise à jour ? Quel est le seul opérateur à vendre dans un pack d’option supplémentaire les chaînes gratuites de la TNT française ? Il me semble aussi que l’offre en streaming illimité pour concurrencer Netflix était réservée aux alémaniques au début. Swisscom a aussi ses défauts pour les Romands.

Il est vrai que l’offre francophone de Sunrise était faible il y a quelques années, mais le retard à bien été rattrapé. Enfin, d’autres opérateurs, comme Citycable à Lausanne, sont très bons sur l’offre francophone.

Pour moi, le mieux de faire une comparaison avec un tableau Excel avec les avantages, les inconvénients, les prix et les chaînes que vous regardez. Ainsi, vous aurez une bonne aide à la décision.

Je m’étais renseigné sur l’abo Infinity XL 2.0 et me suis retrouvé avec l’offre activée !? ça donne vraiment l’impression que les employés sont sous pression pour leur performance..
D’autres jours, c’est la Hotline qui me harcèle afin que j’installe la fibre optique à mon domicile, ensuite on m’impose un pack Vivo pour que je puisse bénéficier de l’offre Infinity avec mon mobile..
Franchement, Swisscom n’a plus aucun égard pour ses clients, même pour les fidèles abonnés depuis 30 ans.. 🙁
C’est dommage. Mais il reste heureusement des employés avec une orientation clients marquée au Swisscom Shop à Cornavin : merci Laurent 🙂

aucunement… le problème n’étant toujours pas réglé.

XS écrit: « Sunrise propose le meilleur service TV ».

et bien, pour moi, justement pas…
car UPC et Swisscom sont capables de comprendre qu’il existe plusieurs régions linguistiques en Suisse, contrairement aux deux protagonistes cités dans mon précédent poste.

J’ai exactement l’impression inverse pur Swisscom. J’ai appelé 3 fois le service client ces 12 derniers mois et il a toujours débloqué la situation rapidement.

Par contre, la qualité des produits laissent à désirer. J’ai toujours (toutes les semaines) des coupures internet qui se résolvent toute seule après quelques minutes. En fait, le service client se contente de réinitialiser le routeur, mais cela ne résoud pas le problème à long terme. Je pense que j’aurai bientôt un contrat chez Sunrise ou UPC.

avec la télévision, autant Sunrise que net+ ont un problème de suissitude:
– http://www.digi-tv.ch/forums/topic/11537-sunrise-tv-und-3-wichtigsten-sprachregionen-in-der-schweiz/
– http://www.regardtv.net/t6813-net-et-les-tv-internationales

Par contre, la qualité des produits (réseau mobile, tv) reste nettement supérieur à la concurrence.