Suite à cet article, j’ai décidé de modifier mon abonnement afin d’avoir la 4G et surtout 2GO de données.

J’ai passé la commande par sms samedi, reçu la lettre de confirmation mardi, reçu la carte sim mercredi et ce jeudi matin à 9h00 mon nouvel abonnement était activé.

La grande classe !

Ce qui est loin d’être le cas de ces concurrents…
J’ai essayé Sunrise (moins cher il est vrai), mais alors… HelpDesk totalement incompétent (5 appels, à chaque fois ils n’arrivaient pas résoudre mon problème -> Ils me disaient qu’un technicien allait me tél –> 2 sem passent -> Personne n’appel -> Je tél à nouveau au HelpDesk -> Impossible de résoudre le problème, un tech vous rappelera -> 2 sem passent -> etc…

J’ai vécu ainsi 3 mois…
Puis j’ai craqué, je suis parti…

Bref, Swisscom est peut-être plus cher. Mais ça fonctionne !

Mon épouse, inscrite depuis la fin d’année passée chez M-Budget Mobile, vient de recevoir sa boîte de chocolat (alors qu’elle n’a jamais eu de problèmes, je précise) :p

Pour ma part je n’ai rien reçu, car je suis inscrit depuis plus longtemps. Du coup mon hypothèse est que tous les clients s’étant inscrits pendant la période à problèmes ont reçu systématiquement ce cadeau de la part de M-Budget.

Ah ok alors oui si l’abonnement est clairement indiqué comme étant « illimité », c’est effectivement un problème s’il est déjà bridé après 1 ou 2 Go… Mais sauf erreur la plupart des abonnements sont bridés en cas d’utilisation excessive, mais généralement avec des limites bien plus hautes…

@Danou : pas de place sur ce blog pour https://fr.wikipedia.org/wiki/Troll_(Internet)

Kevin V. a droit à son avis sans qu’on le caractérise de ridicule. Restons factuels et ne lorgnons pas toujours chez les voisins !

Non, ce n’est qu’un exemple pour démontrer – s’il le fallait – qu’il est presque impossible de surfer une fois le quota dépassé et la vitesse limitée, donc que les données « illimitées » de l’abonnement CoopMobile est très loin de l’être en pratique (comme avec pratiquement toutes les offres « illimitées » sur le marché) 😉

C’est pas un peu ridicule de se plaindre d’avoir de la peine à surfer une fois que le quota de surfe est épuisé? On dirait un commentaire typique qu’on retrouve sur les forums français…

Anciennement j’étais chez Swisscom avec leur abonnement xtra start (1 Go/mois) et la vitesse était limitée à 128 kbit/s en cas de dépassement. Par expérience, il est presque impossible de surfer (quasiment toutes les requêtes finissant en « timeout »), voir des vidéos est une gageure… même l’envoi et la réception de simples photos sur un logiciel de messagerie tient du miracle (ou en tout cas d’une bonne dose de persévérance et de patience) !

Bref, dans les faits, l’abonnement Swiss Flat est bel et bien limité à 2 Go de données par mois. Ne lui reste « que » les appels et SMS/MMS illimités.

Idem, je n’ai eu aucun soucis, rien à me plaindre.
Et j’ai aussi reçu ma boîte de chocolat. C’est bien la première fois que j’ai un opérateur qui s’excuse et m’offre qqchose…

@Ludo : Il serait intéressant de savoir de quand date cet envoi.

J’ai reçu une boite de chocolat de M-Budget pour me remercier de ma fidélité avec le mot suivant :

« Chère cliente M-Budget Mobile,
Cher client M-Budget Mobile,

Ces derniers mois, la ruée sur les nouveaux abonnements de M-Budget Mobile « Mini One » et « Maxi One » a provoqué quelques turbulences et de longs temps d’attente à la hotline.

Avec ce message en chocolat, nous souhaitons vous remercier chaleureusement pour votre fidélité et votre patience durant cette période.

Entre-temps, nous avons renforcé notre centre de service et mettons tout en oeuvre afin d’améliorer sans cesse la qualité de M-Budget Mobile et les prestations à tous les niveaux.

Nous vous souhaitons encore beaucoup d’excellentes conversations avec M-Budget Mobile.

Jean-Louis Mathez, Head of Third Brand Offering, Swisscom
Rocco Rossetti, Responsable de division, Fédération des coopératives Migros »

L’internaute qui m’a relaté son aventure est prêt à témoigner exactement le contraire. Son cas ne semble d’ailleurs pas isolé.

Schee von gestern, Herr Studer ! 😉