Commentaires sur : Test: Sunrise propose le meilleur service à la clientèle dans ses magasins! https://www.xavierstuder.com/2018/05/test-sunrise-propose-le-meilleur-service-a-la-clientele/ Télécoms, smartphones, IA et multimédia en Suisse et dans le monde... Fri, 05 Oct 2018 20:18:56 +0000 hourly 1 Par : Xavier Studer https://www.xavierstuder.com/2018/05/test-sunrise-propose-le-meilleur-service-a-la-clientele/#comment-99423 Fri, 05 Oct 2018 20:18:56 +0000 https://www.xavierstuder.com/?p=34614#comment-99423 En réponse à Pierre Blattner.

Pour ma part, client de Sunrise depuis plus de deux ans, il ne me viendrai jamais à l’idée de retourner chez Swisscom, qui présente un rapport qualité/prix vraiment défavorable.

]]> Par : Pierre Blattner https://www.xavierstuder.com/2018/05/test-sunrise-propose-le-meilleur-service-a-la-clientele/#comment-99422 Fri, 05 Oct 2018 20:14:48 +0000 https://www.xavierstuder.com/?p=34614#comment-99422 Je ne comprends vraiment pas comment ces tests sont fait, personnellement je n’ai fait que très mauvaises expériences, et là je reste fort modeste, avec Sunrise.

]]> Par : Roberto https://www.xavierstuder.com/2018/05/test-sunrise-propose-le-meilleur-service-a-la-clientele/#comment-98092 Fri, 01 Jun 2018 10:07:20 +0000 https://www.xavierstuder.com/?p=34614#comment-98092 En réponse à Pedro.

C’est un peu le principe des statistiques, on prend ce que l’on appelle un échantillon. A charge de l’évaluateur que cet échantillon soit représentatif et que l’analyse qui en est faite soit objective.
Si on devait prendre chaque magasin, chaque client et chaque vendeur pour les interroger, ce serait effectivement impossible. Bref, la grande découverte pour vous, le BA-BA pour d’autres…

]]> Par : Arnaud https://www.xavierstuder.com/2018/05/test-sunrise-propose-le-meilleur-service-a-la-clientele/#comment-98091 Fri, 01 Jun 2018 09:33:31 +0000 https://www.xavierstuder.com/?p=34614#comment-98091 Je relativise ce classement en analysant les chiffres proposés : Swisscom, Sunrise et Salt sont dans un mouchoir de poche, on peut parler de service pratiquement similaire.

]]> Par : Dragee Fukka https://www.xavierstuder.com/2018/05/test-sunrise-propose-le-meilleur-service-a-la-clientele/#comment-98090 Fri, 01 Jun 2018 09:24:49 +0000 https://www.xavierstuder.com/?p=34614#comment-98090 En réponse à Yannick.

Bonjour Yannick!

Malheureusement, je ne peux pas vous laisser dire cela.. Je suis client chez Sunrise depuis le premier abonnement Qoqa illimité à 25.- et j’y ai rajouté dernièrement la fibre optique.

Depuis que Salt a sorti sont abonnement 10G, je me suis empressé d appeler mon opérateur qui m’a, en plus des nombreux rabais déjà accordés jusqu’ici, m’a fait un cadeau mensuel de 60.- d’économie sur mon package total afin de me remercier pour ma fidélité.Je paie actuellement pour environ 100.-/mois 2x abonnements Qoqa et la fibre optique 1G.
(2x 21.5 + 54.50 = 97.50 Sfr)

Tout est question de discussion et de compromis mais comme d’habitude, un bon suisse préfère payer que d’avoir des »problèmes » et après il se plaint de se faire tondre alors que tout est possible.

Tout est question de compromis, ce qui est pourtant typiquement suisse !

Cordialement

]]> Par : Yannick https://www.xavierstuder.com/2018/05/test-sunrise-propose-le-meilleur-service-a-la-clientele/#comment-98078 Thu, 31 May 2018 17:23:17 +0000 https://www.xavierstuder.com/?p=34614#comment-98078 En réponse à Yannick.

Heu oui et non…

Sunrise avec QOQA c’est même prix avec la qualité en plus.

Non le seul point négatif de Sunrise c’est son roaming… Et effectivement ne rien faire pour les anciens clients…. Mais bon ça c’est pareil pour tous les opérateurs…

]]> Par : Yannick https://www.xavierstuder.com/2018/05/test-sunrise-propose-le-meilleur-service-a-la-clientele/#comment-98077 Thu, 31 May 2018 11:45:17 +0000 https://www.xavierstuder.com/?p=34614#comment-98077 Je trouve également que Sunrise est bien plus chère que salt, car salt propose presque tout le temps l’abo smart swiss tout illimité en suisse pour 24,95fr

]]> Par : Pedro https://www.xavierstuder.com/2018/05/test-sunrise-propose-le-meilleur-service-a-la-clientele/#comment-98076 Thu, 31 May 2018 09:15:58 +0000 https://www.xavierstuder.com/?p=34614#comment-98076 En réponse à Markus.

Ce sont des statistiques qui sont statistiquement fausses. Ils ne peuvent pas évaluer tous les collaborateurs de tous les shops. Donc vous pourrez toujours tomber sur quelqu’un mal luné qui ne vous conviendra pas quelque soit la marque.

]]> Par : merinos https://www.xavierstuder.com/2018/05/test-sunrise-propose-le-meilleur-service-a-la-clientele/#comment-98075 Thu, 31 May 2018 08:45:02 +0000 https://www.xavierstuder.com/?p=34614#comment-98075 Sunrise a encore et toujours le même problème!
http://www.digi-tv.ch/topic/11537-sunrise-tv-und-3-wichtigsten-sprachregionen-in-der-schweiz

]]> Par : Markus https://www.xavierstuder.com/2018/05/test-sunrise-propose-le-meilleur-service-a-la-clientele/#comment-98074 Thu, 31 May 2018 05:51:20 +0000 https://www.xavierstuder.com/?p=34614#comment-98074 Je trouve que certains produits sunrise sont restés à des prix élevés alors que Salt arrête pas de baisser. Je trouve que sunrise devient moins intéressant. je me demande si ces tests sont vraiemtn sérieux. il me semble qu’il y avait eu une polémique sur ces gens de connect. est-ce que ce journal et vraiment sérieux?

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