Commentaires sur : «Le réseau de Salt au premier rang en juin 2019», prétend l’opérateur

Par : Bruno Marc

Bruno Marc — Sat, 01 Feb 2020 12:06:34 +0000

On m’avait prévenu que Salt était un mauvais choix. Croyant mieux savoir que tout le monde j’ai tout de même opté pour leur plan « Fibre ». Ma connexion aurait du être activée le 31.01.20 à 17h.

SURPRISE, elle m’a pas été activée. J’attends donc le lendemain matin, ma ligne Swisscom est désormais coupée. Je n’ai donc plus d’internet, ni de téléphone, ni de TV. J’essaie donc de joindre le support, qui ouvre à 10h le samedi (fermé le dimanche), après 1h00 (!!!!) d’attente on me raccroche au nez. Je rappelle, après 30 minutes de patience, je me déplace au shop Salt mais SURPRISE ils ne peuvent absolument rien faire.

De nouveau après 1h d’attente, la ligne coupe.

Vous me direz que ce n’est pas un drame de ne pas avoir internet quelques heures. Oui, sauf que j’ai un serveur à mon domicile ainsi qu’un travail très important à rendre. De plus je suis choqué du manque de compréhension total et de l’inexistence du support client.

Ne pouvant me faire entendre ailleurs qu’ici, je n’ai pas d’autre choix que d’aller poster mon message sur tous les réseaux sociaux, sites de revues, etc.

Je laisse un chance à Salt de me rembourser les 99.90 CHF de frais « d’activation » et d’activer ma ligne au plus vite. Sans quoi je retournerais chez Swisscom et prendrais toutes les peines du monde à prévenir mon entourage du manque flagrant de professionnalisme de Salt.

Par : Francis

Francis — Thu, 11 Jul 2019 09:57:25 +0000

Avec UPC on est passé de Salt à Swisscom … j’ai tendance à regretter Salt

Par : Stéphane

Stéphane — Tue, 09 Jul 2019 19:10:45 +0000

C’est pas vraiment le sujet mais grâce a vos différents articles, Xavier Studer, je suis passé à Salt Fiber. J’ai jamais été aussi content de quitter Swisscom pourtant j’étais satisfait de Swisscom hormis les prix démentiel. Date d’activation respecté, connexion ultra stable, Apple TV à des années d’avance par rapport au vieille box TV que propose Swisscom ou Sunrise, service client qui répond aux demandes et relativement rapidement. 0 soucis pour l’instant. Je pense sérieusement à passer chez Salt pour le mobile également. Et tout ça pour 60-70% du prix par rapport à un Swisscom/Sunrise. J’avoue ne pas comprendre les avis négatif envers Salt, pourtant ils sont nombreux.

Bref, merci Xavier Studer et merci à Salt d’essayer de faire bouger les choses en Suisse.

Par : Sada

Sada — Tue, 09 Jul 2019 16:33:18 +0000

En réponse à marco.

Par : olivier

olivier — Tue, 09 Jul 2019 15:29:27 +0000

je te rassure moi aussi j’ai du mal à comprendre, pleinement satisfait de leurs prestations autant en téléphonie quand fibre ! oui je sais d’autres vont dire que ce normale pour la fibre vue que salt se sert de l’infrastructure des autres sur la fibre, n’empêche que chez moi c’est juste top.

Par : marco

marco — Tue, 09 Jul 2019 13:46:23 +0000

En meme temps quand t’as plus de clients les rares qui trainent sur tes bornes peuvent bien surfer plein pot ….

Par : Henry Dunant

Henry Dunant — Tue, 09 Jul 2019 11:57:24 +0000

J’ai toujours de la peine à comprendre la critique continue envers Salt, si celui-ci ne vous convient pas pour X,Y ou Z raison, ne le prenez pas; mais cet acteur fait bouger les lignes dans le mobile et nous n’aurions jamais vu évoluer les tarifs globaux du marché sans eux.

Perso 100% satisfait de Salt pour l’usage que j’en ai et ou je m’en sert. Et c’est la le coeur de la question tout le reste n’ai que blabla.

Par : Sarah

Sarah — Tue, 09 Jul 2019 09:13:57 +0000

L’historique montre en effet exactement l’inverse de ce que Salt veut nous faire croire. C’est ainsi que les fakenews démarrent?

Par : Shinix

Shinix — Tue, 09 Jul 2019 08:06:46 +0000

C’est marrant, j’étais chez Salt et je suis passé chez Sunrise. Maintenant j’ai du réseau partout alors qu’avant il fallait prier pour avoir du wifi dans 80% des bâtiments… Peut-être que en pleine aire Salt a un réseau plus rapide, mais je préfère avoir moins de réseau mais en avoir que l’inverse

Par : Nycko

Nycko — Tue, 09 Jul 2019 07:42:03 +0000

Comme toujours ça dépend de l’endroit. J’ai Yallo, Salt et Swisscom dispos et par chez moi, Salt sont loin devant avec le double de puissance et rapidité. Faut juste prendre le temps de tester sois même avec du prépayé ou profiter de la visite d’amis chez sois pour comparer. Le choix du réseau le meilleur où on habite est pas plus compliqué que Ça, ensuite on choisi son offre entre les 3 opérateurs principaux où leur lowcost .

Par : Tricoline

Tricoline — Tue, 09 Jul 2019 04:49:21 +0000

J’ai quitté Salt pour Sunrise pour cause de mauvaise qualité du réseau dans la grande banlieue lausannoise.

Salt raconte des fadaises, il suffit de consulter les mises à l’enquête pour constater que cette opérateur ne construit quasiment rien, donc comment peut-il passer de dernier à premier sans investir dans la pose d’antennes ?

Opération du saint esprit ou alors les dés sont pipés pour du pur marketing ?