Vraiment top service au vu du prix très réduit, idéal pour les besoins de notre famille.

Reçu mes 2 premières factures de décembre (fixe et mobile)
Les factures sont claires et explicite avec les abonnements et réductions ainsi que les frais d’appels si existants et service à valeur ajoutés.

Période de facturation (01.12.2019 – 31.12.2019)
Abonnement Wingo Mobile (01.12. – 31.12.2019) 25.00
Easy Surf Europe jusqu’à 1 Go (01.12. – 31.12.2019) 0.00
Promo: Black Friday Extended (01.12. – 31.12.2019) -25.00
total 0.-

Abonnement Internet 1.00 69.00
Téléphonie fixe 1.00 0.00
Black Friday 1.00 -20.00
total 49.-

autre présentation:
wingo.ch internet 49.-/mois (69-20) Promo Black Friday Extended
wingo.ch mobile 0.-/mois (25-25.-) Black Friday
total cummulé des 2 factures = 49.-/mois si aucune consommation d’extras !

Bravo wingo.ch

En conclusion:
Si vous n’êtes pas un(e) bavard(e) du téléphone fixe du domicile, c’est une solution tip top pour quelqu’un qui sait géré tout cela par Internet.

Le centre d’appel est payant mais par e-mail, twitter, facebouc, c’est gratuit !
Vous pouvez demander à être rappelé gratuitement dans la tranche horaire souhaitée disponible.

Exceptions
Appel téléphonique du fixe sortants facturés pour éviter les bavard, pipelettes chez wingo.ch

Service complémentaires sont exclu évidemment: Services Premium / Services à valeur ajoutée qui sont facturés comme chez tous les opérateurs sans exception.

Sauf qu’après les 3 Go de haut débits cela descend au bas débits donc ( illimités ) pour chaque mois donc pour une personne utilisant peux est plus que suffisant

J’ai trouvé intéressant ce qui m’est arrivé cette après-midi…

Ayant vu les offres Salt pour Black Friday (qui sont d’après moi rédigées de manière trompeuse, puisqu’on fait miroiter un téléphone avec 50% de rabais en plus de l’abonnement au prix promo qu’ils offrent encore et encore toutes les deux semaines) j’ai décidé de téléphoner à leur service client (au 0800 667 667) pour demander de vive voix quel rabais Black Friday ils m’offrent si je renouvèle mon contrat à 30CHF pour le tout illimité en Suisse.

Un jeune homme répandant au nom de Patrick, qui m’a semblé très français et avenant, travaillant au département commercial à Lisbonne m’a répondu de manière factuelle, professionnelle et très sympathique. Il m’aurait presque fait craquer pour payer 5 francs de plus et prolonger en y gagnant juste quelques minutes et données incluses en Europe, pour dire.

Mais ce n’est pas la raison de mon commentaire ici. Ce qui m’a choqué, c’est que quelques minutes à peine après avoir raccroché, un « concurrent » des chez « Yallo de Sunrise » m’a appelé depuis un numéro suisse. Il savait que j’avais été cliente Sunrise et que j’étais actuellement chez Salt. Il connaissait le tarif que j’avais, avait mon adresse e-mail et a insisté pour me vendre l’équivalent de l’offre qui me faisait envie chez Salt à 35CHF pour 29CHF (donc le prix que je paie actuellement) chez Yallo, en m’offrant justement ces quelques minutes et données incluses en Europe…

J’ai rigolé et demandé d’où il connaissait mes données puisque je n’ai jamais été cliente chez Yallo et qu’il était absolument évident que les deux personnes se sont passé l’information. Je suppose qu’il s’agit d’un collègue de Patrick (peut-être même le « Valentin » dont il m’a parlé quelques minutes auparavant) qui a repris le flambeau pour le compte du second opérateur. Il m’a répondu que c’était un fichier provenant de sondages (je n’ai jamais donnée ces informations lors d’un sondage).

Cette situation me paraît inquiétante en termes de confidentialité des informations pour les usagers, mais également problématique pour les opérateurs qui de toute évidence financent les entretiens de vente ou de service-clientèle et se font piquer les clients ainsi. Elle me paraît également très révélatrice du fonctionnement des call-center offrant ce type de prestations.

Je sais que ce que je dis est assez grave, donc je voudrais préciser que c’est la première fois depuis des années que je reçois un appel pour me venter les offres d’un opérateur et qu’il s’est écoulé exactement 9 minutes entres le moment où j’ai raccroché et le moment où la seconde personne a appelé. De plus, habitant dans un canton germanophone, les chances qu’un appel publicitaire soit en français sont également basses.

Est-ce qu’il vous est déjà arrivé une situation similaire ?

Mélanie

Firefox focus est votre ami 😉

@Magnus Olsen. Tout pareil, j’adore 🙂

Pareil pour moi, c’est le seul avantage dont j’ai bénéficié durant ce Black Friday. C’est aussi cool que les clients existants puissent bénéficier de la promotion.

Je suis clients Wingo depuis mai 2017 et je suis content des prestations.

Pour le sport à la TV, comme on n’a pas accès à Teleclub avec Wingo (un comble, car Teleclub appartient aussi à Swisscom), j’ai pris un abonnement à Sky Sport / RMC Sport à 12 CHF / mois sur Qoqa.

C’est raisonnable pour la ligue des champions, la Premier League et la Bundesliga. En outre, Sky Sport / RMC Sport est accessible avec une app sur Android TV. Je pouvais également prendre le pack MySport des téléréseau (UPC, etc…) avec l’abonnement Sky Sport, mais je ne l’ai pas commandé.

Je confirme 😉

Je n’ai personnellement aucune limitation avec Yallo, même après 20 Gb, également au niveau de la vitesse.

les gars j’ai entendu que yallo bride la vitesse 4G apres qques GB. est-ce que c’est vrai? on a la même vitesse avec yallo que sunrise? Si c’est le cas c’est la meilleur offre du pays: 22 chf pour All Unlimited en suisse

Pour moi cela suffit amplement je n’utilise même pas 1 go par mois, et je ne suis certainement pas le seul…

J’en veux notamment pour preuve les propos, très pertinents, de la députée française Delphine Batho : « Outre son bilan environnemental désastreux, [le Black Friday] repose sur une communication trompeuse en direction des consommateurs, laissant supposer qu’ils bénéficient de réductions de prix considérables, alors qu’une étude de comparaison de prix réalisée par l’UFC-Que Choisir prouve que la moyenne des réductions effectivement pratiquées est inférieure à 2 % ».

Voir aussi cet article : https://grisebouille.net/black-fuckday/

C’est beau le commerce !

(toujours un régal de revoir le squetch de 120 »)

Daniel

Ce n’est en rien comparable. L’offre que vous mentionnez a des données limitées à 3 Go par mois, autant dire rien du tout en 2019… On ne le dira jamais assez: les données c’est le nerf de la guerre et il vaut mieux lire les petits caractères!

Certains feront de bonnes affaires et d’autres se feront avoir comme toujours.

encore moins cher, 15 frs par mois, inscription jusqu’à demain, avec Lebara mobile, réseau Sunrise également …

+1

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Ceux qui ont des problèmes surtout, c’est ceux qui achète un iPhone dernier cri sponsorisé par leur opérateur avec une prolongation d’abonnement de deux ans, et pensent qu’ils peuvent changer d’abonnement pour moins cher après deux mois… Vu que le droit n’est pas fait pour protéger les abrutis, je doute qu’une modification législative soit vraiment nécessaire. Prenez un abonnement résiliable tous les mois, pas tous les deux ans!

La concurrence fonctionne en fait relativement bien en Suisse, mais le consommateur suisse typique – imbécile heureux « parce que ça fonctionne et qu’il est content » tout en payant trois fois trop cher –, ne la fait pas jouer, la concurrence.

P.S. Effectivement, le Black Friday qui dure déjà depuis deux semaines, c’est lourd…