Client chez SALT Fiber depuis plus de deux ans.

Une fois que le produit est installé les prestations sont satisfaisantes et le prix très compétitif.

Par contre, immense giga-bémol quant au service technique lors du branchement initial de la ligne, ou PIRE, lors du déménagement.

Je viens de déménager d’un logement avec Fibre/prise OTO vers un nouveau logement également connecté à la Fibre/prise OTO. A priori un changement simple et un déménagement qui s’annonçait fluide, facile, débrancher d’un côté, rebrancher de l’autre, et à moi la télécommande tactile.

C’était sans compter avec leur « partenaire qui bloque la ligne ». Et bien cela fait maintenant 9 semaines, depuis le 21 juillet 2020, que j’ai fait la demande de déménagement sans que SALT ne parvienne à établir la nouvelle connexion à cause de leur « partenaire », les Services Industriels FFTH qui bloquerait la ligne (une fois on m’a aussi dit que c’était Swisscom le responsable du blocage). Je vous épargne le détail des nombreux échanges téléphoniques avec les opérateurs SALT de Bienne, Rennens, Athènes et Lisbonne, tous très gentils, mais voilà … gentils ! On comprend que ce sont de jeunes professionnels, mais pas encore très formés aux mécanismes internes de communication de SALT, entre leurs niveaux d’escalade des problèmes, niveau 2, niveau 3 et autres hiérarchies ou superviseurs, ils s’y perdent. Vraiment kafkaïen, à expérimenter pour réaliser ce que pourrait être une société gérée par des algorithmes.

Par contre SALT a été très prompt à facturer les frais de déménagement de CHF49.95 sur ma facture de septembre, ça c’est très bien fait, très rapide, très précis ! Pour une prestation qui à ce stade n’a pas eu lieu !!!

A part le prix très agressif de CHF 49.95/39.95/mois, plus rien ne me retient chez SALT,moi qui en ai vanté les avantages à mon entourage, je le déconseillerai désormais.

Vous vous êtes prêt à débourser ,50.-/mois en plus pour une télécommande. C’est fou des fois 🙂

Sunrise à 29.-/mois à l’époque… Maintenant 34 malheureusement mais toujours intéressant.

Mais si je trouve une offre Internet à 100 Mbit/s à 25.-/mois illimité avec les mêmes conditions, je saute à pied joints 🙂

Nous sommes quasiment que en débit sans fil limité à , donc seul la partie WiFi est exploitée excepté 2 pc fixe !

Cela dit, effectivement, si 10 personnes à 1Gb/s peuvent profiter de leur totalité de leur bande passante par Salt Home Fiber 10Gb/s pour une petite entreprise c’est interessant mais pour le privé, franchement, bof !

Ce qui m’intéresse s’est si un seul client peut utiliser ce débit. Un petit relay tor et vos voisins n’ont plus de bande passante 🙂
J’aimerais bien habiter sûr la même connection que xavier histoire qu’il voit les effets des voisins sur son 10gb 🙂
Sur ce blog en particulier, on fait de la pub pour les 10gb mais personne n’a jamais vraiment testé et personne ne semble avoir le matériel adéquat.
Je suis toujours convaincu que du 1gb dédié en Ethernet reste la meilleure connection disponible et inutile pour le 99% de la population mais si c’est moins cher que du 100mb pourquoi refuser ? 🙂

Pour faire du 10Gbps symetrique, c’est du XGS-PON surement partagé sur un arbre de 64 clients max. Ce qui ne va pas t’arranger non plus 🙂

Je lis toujours que Salt utilise du gpon partagé entre 32 et 64 utilisateurs donc bande passante garantie de 156mb à 312mb en théorie. Et personne n’a testé s’il était possible d’utiliser la totalité de la bande passante.

Ah bon c’est quoi alors ?
Vous avez pu vous connecter en direct avec une carte fibre Ethernet en supprimant leur modem alors ?

Bonjour Freemoto,
J’ai vécu la même chose chez Swisscom, avant de passer chez Salt. Chez Swisscom c’est pire: j’avais deux bouquets, des modifications ont été faites au niveau du bouquet canal+, les 2/3 des chaînes présentes dans mon second bouquet ont été repris dans le premier. Pas de comm, pas de message, rien, lorsque je m’en suis rendu compte je me suis plains à plusieurs reprises, j’ai demandé une baisse de prix du second bouquet, je n’ai jamais eu de retour officiel de la part de Swisscom, ni de gestes, ni d’excuses… C’est d’ailleurs la raison pour laquelle j’ai changé pour Salt, je ne suis pas déçu, ma facture TV+internet+téléphone s’est réduite de moitié, suis passé de 180.- à 95.- 🙂
N’hésitez plus!

Merci Henry pour ce lien sur ce document officiel 🙂

La position de la Suisse dans ce classement n’est pas glorieuse, moins bien que la moyenne de l’OCDE, c’est une honte.

Cela démontre bien la volonté de tous nos opérateurs (Telcos et Cablos confondus) de bricoler sans fin les raccordements cuivre existant (xG-Fast et DOCSIS x.y) au lieu d’investir intelligemment dans la fibre à domicile.

Bonnet d’âne.

C’est pas du GPON

Bientôt 1 année que je suis client, pour l’instant satisfait à 99%. Le 1% restant est pour cette app Salt TV absolument horrible. L’Apple TV 4K est très bien mais l’app Salt… entre les bugs régulièrement bien chi..t, l’interface tout sauf pratique. Mais hormis ça j’en ai rien à redire, connexion rapide et ultra stable le tout pour un prix incroyable comparé à la concurrence.

Le potentiel est de 850’000 prises à fin 2019 (source: https://www.comcom.admin.ch/comcom/fr/page-daccueil/documentation/faits-et-chiffres/large-bande/glasfaser.html) et donc si l’on veut positiver il y’a encore une belle marge de progression pour Salt. Concernant la rentabilité de l’entreprise je ne me fais pas trop de souci et même avec ces tarifs les actionnaires doivent pour dégager quelques dividendes..