Vous connaissez un autre opérateur qui se fait massacrer à chaque article? L’ogre bleu est du coup devenu un agneau qui soigne ses clients avec des abonnements salés. Mais dans wisscom il y a Swiss et ça semble suffisant…….

plaintes.ch est certainement le site le plus inutile en la la matière. les arrangements entre les clients et les opérateurs se font de manière transparente, dites-moi ou plaintes.ch y fait mention.
Il faut apparenter ce site au mur des lamentations, rien de plus…..

Sunrise UPC annonce une conférence de presse la semaine prochaine. On verra. Leur priorité a toujours été de créer un maximum de synergies financières pour dégager davantage de bénéfices. L’expérience client passe visiblement systématiquement après.

Curieusement, on parle toujours de prix. Mais moins souvent de l’absence de service client. Après deux ans de lutte face à sunrise, je suis de retour chez Swisscom/Wingo. Et ça fonctionne enfin…

Faux… Mon Xiaomi Mi 11 sur Sunrise bénéficie de la 5G…

@Nycko

Pour donner suite à mon précédent commentaire, voici les bands 5G compatibles avec mon téléphone Oppo Reno 4z 5G :

5G bands : 1, 3, 5, 7, 8, 20, 28, 38, 40, 41, 77, 78 SA/NSA

Sunrise utilise les bands 28 (700 MHz) et 78 (3.5 Ghz) si je ne dis pas de bêtise. Si un spécialiste réseau peut confirmer, ce serait sympa. Donc, il faut veiller à ce que votre téléphone puisse utiliser les bands 28 et 78.

https://en.wikipedia.org/wiki/5G_NR_frequency_bands

@Nycko

Lis cet article : https://www.xavierstuder.com/2022/03/a-la-recherche-de-la-5g-avec-mes-differentes-sim-sunrise-upc/

Je pense que tu fais allusions aux fréquences 5G utilisées par Sunrise. Aucun rapport entre Apple / Samsung et les smartphones chinois. Mais. effectivement, certains smartphones ne peuvent pas utiliser la fréquence 700 MHz. Si vous êtes clients Sunrise, c’est un point qu’il faut regarder avant d’acheter un smartphone.

Perso, j’ai un Oppo Reno 4z 5G. La 5G fonctionnait avec Yallo. Par contre, les appels HD LTE et le WiFI calling ne fonctionnait pas sur ce smartphone, alors que chez WIngo, ces fonctionnalité marchent très bien. Sunrise a une app pour tester le réseau et le WiFI calling. Sur cette app, c’était indiqué que mon appareil n’était pas compatible….

Alors oui mais j’ai demander le changement avant et on m’a aussi dit que cela couterait plus cher j’ai insisté comme quoi j’étais client depuis longtemps possédait pleins d’autres abonnements et ils ont trouver un truc pour ne pas me le facturer.
Donc oui avec un peu de discussion et sans s’énerrver cela fonctione

Pareil pour moi, j’ai même eu le passage à la nouvelle micro box micro pour la TV avec le nouveau système sans l’augmentation de prix.

Un problème essentiellement Suisse que l’on retrouve dans tous les secteurs, le client Suisse par définition est de l’herbe à tondre. Selon moi celui qui abuse le plus n’est certainement pas Sunrise mais bien Swisscom et leurs pannes à répétition.

Ce blog est totalement libre et indépendant. Je suis pour votre information client de Sunrise et constate en première ligne les effets de cette fusion qui était censée, créer un concurrent de poids à Swisscom. En effet, ces entreprises rivalisent d’imagination pour optimiser la tonte de leurs clients. La guerre se résume actuellement au choix de la meilleure tondeuse!

Maintenant les nouvelles offres Blue de Swisscom disponible dès le 23/05 sont dans le même ordre de prix que les tarifs We Mobile de Sunrise et vous avez un meilleur réseau et service client chez Swisscom.

Sunrise UPC annonce une conférence de presse jeudi prochain pour annoncer l’aboutissement d’une grosse étape de la fusion entre Sunrise et UPC. Je m’attends à voir les offres totalement remaniées que ce soit sur le natel comme le fixe et le tout via la marque Sunrise. A mon avis la marque UPC va disparaître et les clients seront transférés vers le nouveau portefeuille de produits intégré qui sera annoncé.

Certain ? Regardez sur kimovil.com si votre appareil est reconnu par la 5g de Sunrise.

Idem chez sunrise avec Xiaomi, tout bon !

Oui, clairement pas impartial, ça pique les yeux

Selon mon expérience personnelle, c’est vrai pour l’internet filaire, cela ne change pas grand chose entre les opérateurs. Il y a des petites différences dans l’applicatif et dans le support, mais c’est faible. Sunrise a d’ailleurs un très bon support.

Pour le mobile, c’est différent. Je viens de résilier Yallo pour revenir chez Wingo. La vitesse internet de Yallo est clairement moins bonne, malgré la 5G chez Sunrise. Il y a aussi souvent des coupures chez Yallo. Le réseau est correct chez Yallo, mais sans plus.

De plus, les appels HD LTE et la Wifi calling n’étaient pas compatible sur mon smartphone chez Yallo alors que c’est le cas chez Wingo. C’est parfaitement incompréhensible. Du coup, la qualité d’appel est aussi médiocre. Idem chez Salt. J’ai un collègue qui a Salt. Durant le confinement, on était obligé de s’appeler sur Whatsapp avec son Wifi tellement la qualité d’appel de Salt est médiocre. Autrement dit, sur le mobile, les différences peuvent être importantes.

Après, si tu voyages à l’étranger, la qualité des opérateurs suisses est très bonne. Quand j’étais à Dublin, je me rappelle que c’était la catastrophe. Il n’y a que Vodafone qui tenait le route. Mais, c’est du même niveau que Salt chez nous et c’est le top du top là-bas. Pourtant, Dublin abrite bcp d’entreprise technologiques des GAFAM….

+ les offres Yallo, + les offres Black Friday, etc…

Perso, j’ai pris l’offre Black Friday à 39 CHF, internet + TV. C’est difficile de trouver moins chère, surtout sans FTTH. Je n’ai pas accès à Salt à domicile et pourtant j’habite dans une ville de 20’000 habitants. Donc, on est loin du désert numérique.

L’article utilise un ton particulièrement négatif.

Ce qui contribue encore à faire plonger la qualité du service aux clients déjà discutable… https://plaintes.ch/complaint.php?search=true&keyword=&id_society=&society=&id_theme=10&date=all&status%5B%5D=progress&status%5B%5D=finish&satisfaction%5B%5D=satisfied&satisfaction%5B%5D=unsatisfied&clang%5B%5D=fr&clang%5B%5D=de

Salt fait exactement la même chose de son côté. Les résultats financiers n’ont pas toujours été à la hauteur ces dernières années chez Salt car la qualité du réseau était en retrait mais aujourd’hui honnêtement Salt est revenu au niveau de Sunrise et progresse à nouveau malgré une communication beaucoup moins bling bling que chez Sunrise UPC ou même Swisscom.