Commentaires sur : Une importante panne a paralysé la fibre de Salt samedi soir

Par : Michaël Monney

Michaël Monney — Mon, 17 Jun 2024 18:41:27 +0000

En réponse à Michaël Monney. Finie la panne. On dirait.

Par : Michaël Monney

Michaël Monney — Mon, 17 Jun 2024 18:10:42 +0000

C’est reparti pour une panne. La même on dirait: il « suffit » de changer le serveur dns dans son appareil…. Pénible mais bon…

Par : Cédric

Cédric — Mon, 11 Mar 2024 05:39:17 +0000

La communication a été vraiment très mal gérée par Salt.

Il y a une page de statut du réseau et elle n’est même pas mise à jour quand cela est pertinent.

Du coup j’ai aussi cherché ce qui n’allait pas chez moi, comme beaucoup d’autres…

Par : redge

redge — Mon, 11 Mar 2024 00:40:47 +0000

Solution liaison de secours disponible dans l’interface administration avancée à brancher au routeur Salt box blanc au port USB un dongle Huawei LTE E3372 , (ajouter une carte SIM SFF ou eSIM.me carte qui fournit l’eSIM à ton smartphone: esim.me prépayé et chargé ou une seconde sim avec le même numéro mobile principale.)

Par : Cleo

Cleo — Sun, 10 Mar 2024 20:19:34 +0000

Et pourquoi le samidi soir après 21h 🤔🤔🤔

Par : Silvio B.

Silvio B. — Sun, 10 Mar 2024 19:27:31 +0000

Oui j’ai eu ca aussi, c’est extrêmement rare. J’ai realisé que c’était apres les heures de support, donc aucun moyen de les contacter. C’est ridicule. Et je b’ai trouvé aucune page de status. Je vais leur écrire pour en demander une, faites le si vous êtes chez Salt.

Par : redge

redge — Sun, 10 Mar 2024 13:08:04 +0000

Cela montre le manque de transparence et surtout la publication automatique des pannes de cette société Salt.ch peu recommandable pour un professionnel à domicile (Small office homme office).
J’ose espérer que les vrais professionnels ont un meilleur service d’annonce de pannes.
Salt.ch devrait s’inspirer de ipworldcom.ch qui font les maintenance le samedi à 2:00 du matin si vraiment nécessaire.

Par : Vanessa

Vanessa — Sun, 10 Mar 2024 10:47:31 +0000

Une panne qui dure à Fribourg et service indisponible avant lundi… bravo à Salt pour le manque de professionnalisme

Par : Perrin Nadine

Perrin Nadine — Sun, 10 Mar 2024 07:57:24 +0000

moi aussi je croyais que c’était de mon côté, déjà que pour regarder la tv ,il faut pas mal de manipulations pour arriver aux chaînes et le temps que cela met pour en changer ou les avoir ,j’en ai ras le bol de salt

Par : Ipodac

Ipodac — Sun, 10 Mar 2024 03:40:39 +0000

En réponse à Nicolas Christinat.

Depuis que je suis chez Salt, décembre 2020, je n’ai eu que deux pannes de deux heures cumulées. Ça va 🙂

De plus, la box Salt permet de connecter un routeur 4/5G en USB et le trafic est redirigé automatiquement sur le réseau mobile sans faire de config particulière. Pour moi c’est une force qu’ils ne mettent que très peu en avant. Ça permet, en tout cas pour moi, de conserver une connection internet pour les objets de sécurité connectés, comme les caméras de surveillance par exemple.

Mais quand même, gros point noir sur la communication de la panne sur leur site, ou la communauté X est plus pratique et réactive.

Par : CA

CA — Sun, 10 Mar 2024 00:11:23 +0000

1h10 et tjrs pas de réseau mobile depuis 21h

Par : Ellea

Ellea — Sat, 09 Mar 2024 21:36:36 +0000

Après redémarrage du routeur, cela fonctionne chez moi. Merci pour les infos.

Par : Nicolas Christinat

Nicolas Christinat — Sat, 09 Mar 2024 21:35:22 +0000

Avec le temps on apprend à ne pas courir surtout avec la connexion internet. Chez Salt c’est très rare d’avoir des interrutions réseau. J’y suis depuis le début, il y a 5 ans. Bien à vous

Par : Hlima

Hlima — Sat, 09 Mar 2024 21:33:10 +0000

La panne est résolu!
Merci de nous avoir averti

Par : lionel

lionel — Sat, 09 Mar 2024 21:29:11 +0000

Pas de problèmes ici à Lausanne avec un serveur DNS à la maison. Mais si je remet les DNS de salt, c’est la panne.

Par : Mirou

Mirou — Sat, 09 Mar 2024 21:28:12 +0000

C‘est reparti chez moi ! 1h30 de panne sans aucune info… Quand même…

Par : Ventura

Ventura — Sat, 09 Mar 2024 21:26:09 +0000

C’est incroyable. C’est pas la première fois. Je vais résilier mon contrat avec eux.

Par : biowan

biowan — Sat, 09 Mar 2024 21:23:01 +0000

C’est lamentable de ne pas mettre une info sur leur site internet. Je pensais que la panne était de mon réseau interne et j’ai cherché la cause. Apparemment le réseau IP répond correctement, mais le DNS pas. Une chose curieuse, je ne sais pas si c’est lié. L’horloge n’est plus synchronisée sur le routeur Salt. Bon, heureusement le réseau mobile fonctionne chez moi, c’est chez eux aussi. 😅

Par : Venz

Venz — Sat, 09 Mar 2024 21:21:50 +0000

C’est revenu si jamais sur Genève! Redémarrez vos routeurs.

Par : Ju

Ju — Sat, 09 Mar 2024 21:16:57 +0000

Plus d’internet depuis 1 heure …. Ce soir on va lire ça changera … 😅

Par : Cyril

Cyril — Sat, 09 Mar 2024 21:16:43 +0000

Bonsoir,
En ville de Genève en tout cas le réseau mobile 5G Salt ne fonctionne plus egalement. Merci notre autre natel sur Swisscom pour communiquer ici et comprendre la panne!

Par : andré

andré — Sat, 09 Mar 2024 21:15:54 +0000

J’ai l’impression que ça touche également Sunrise et Swisscom ? Il y a un pic également sur DownDetector

Par : Melissa

Melissa — Sat, 09 Mar 2024 21:14:04 +0000

Merci, j’ai tenté de joindre un expert via leur chat en ligne et j’ai reçu un message me confirmant qu’il y a un problème général et qu’il faut être patient.

Par : Cédric P

Cédric P — Sat, 09 Mar 2024 21:10:11 +0000

Merci Xavier !
Cela fait un moment que je cherche également d’où vient le problème et aucune information n’est signalé à quelque part de la part de Salt…

Par : Jaya

Jaya — Sat, 09 Mar 2024 21:08:25 +0000

Merci pour l’info. Comme beaucoup je pensai que le problème venait de chez moi. Heureusement la 4G Salt n’est pas impactée.

Par : Aimen Ben Fraj

Aimen Ben Fraj — Sat, 09 Mar 2024 21:02:09 +0000

Merci pour l’information Xavier

Par : Armando

Armando — Sat, 09 Mar 2024 21:01:11 +0000

Pareil en panne chez moi aussi

Par : Dima

Dima — Sat, 09 Mar 2024 20:57:52 +0000

Merci Xavier j’allais accuser mon chat

Par : Roger

Roger — Sat, 09 Mar 2024 20:56:22 +0000

Merci Xavier pour toutes ces infos! Toujours un clic d’avance!

Par : Séb

Séb — Sat, 09 Mar 2024 20:55:59 +0000

Pareil à tout redémarrer et rebrancher à maintes reprises pour rien… au lieu de mettre une information.

Par : Bill

Bill — Sat, 09 Mar 2024 20:51:21 +0000

Incroyable! Salt étant numero 1 de la connexion en suisse et chaque année il nous fait le coup de la panne et ils ne disent meme pas que ça vient d’eux dans leur statut !

Par : Tarabori

Tarabori — Sat, 09 Mar 2024 20:48:17 +0000

De même de mon côté. Tout débranché pour rien. Maintenant il ne reste plus qu’à patienter et se mettre à la lecture en attendant.

Par : Mirou

Mirou — Sat, 09 Mar 2024 20:47:52 +0000

effectivement !
Et aucune information nulle part. Pourtant, un petit bandeau sur leur site nous éviterait de bidouiller dans tous les sens pour rien et d‘inonder leur support (d‘ailleurs fermé).
A tout dire c‘est la première panne depuis que nous y sommes abonnés (1 an)

Par : Scioni Scioni

Scioni Scioni — Sat, 09 Mar 2024 20:44:57 +0000

Ça fait 1 heure que je cherche la panne chez moi j’ai tout décabler pour rien …. Merci Xavier toujours de bon conseil et chose importante tu es plus visible que Salt qui n’annonce pas d’interruption réseau même sur leur site. Belle soirée

Par : M. D

M. D — Sat, 09 Mar 2024 20:43:13 +0000

Je confirme la panne

Par : Flonix

Flonix — Sat, 09 Mar 2024 20:43:06 +0000

Merci aucune information de leurs part j’ai pensé que c’était de mon côté

Par : Laurent

Laurent — Sat, 09 Mar 2024 20:42:53 +0000

Ce qui est magnifique c’est que le site internet de Salt indique que tout va bien, aucune interruption de service.

Par : Flonix

Flonix — Sat, 09 Mar 2024 20:41:46 +0000

Merci aucune info de salt je commençais à croire que c’était de mon côté