Commentaires sur : Swisscom: premier ou dernier du service client?

Par : Mechoui

Mechoui — Tue, 17 Sep 2024 09:42:38 +0000

Et à aucun moment vous vous dîtes que vous payez 30% trop cher ?

Par : Albouille

Albouille — Thu, 12 Sep 2024 12:31:44 +0000

Et je ne parlerais même pas de la résiliation par chat chez Yallo : 2 fois j’ai voulu le faire par chat, 2 fois j’ai reçu un email me disant que je devais les appeler… Alors pourquoi ne pas dire tout de suite que c’est exclusivement par téléphone ?
Et en l’occurrence, c’est ennuyeux d’écouter leurs théories pour tenter de te faire rester ! Ils pouvaient bien me faire 99% de rabais que ça n’aurait rien changé; c’était une carte SIM qui se trouvait dans une tablette que j’ai revendue; et je n’ai aucune intention d’en reprendre une nouvelle. Donc cet abo m’était réellement devenu inutile. Mais ça ils ne comprennent pas; pour eux il suffisait que je fasse une suspension de l’abo… J’ai dit « ok mais faites-moi une suspension de durée illimitée »; « ah non c’est maximum 12 mois »… Donc c’est bien ce que je disais au départ : « Annulez mon abo ! »

Par : Juan GALINDO

Juan GALINDO — Thu, 12 Sep 2024 12:24:08 +0000

Le soucis de swisscom, c est leur offres, ils se fichent completement de la clientele…c est dommage qu on a pas plus des operateurs ( hormis les lows costs des 3 operateurs en suisse) ca serait interessant comme ils se bougeraient un peu

Par : Jacounet

Jacounet — Thu, 12 Sep 2024 07:27:08 +0000

Concernant la résiliation des abonnements je ne comprends pas qu’aucun politicard ne prenne le taureau par les cornes pour obtenir que chaque point de vente qui a vendu un abonnement ne soit pas obligé d’en prendre la résiliation. On sort de ces magasins avec un papier (contrat) sur lequel ils vont toucher une commission, et après, dém….-vous. Même les shops spécifiques à l’opérateur ne prennent pas de résiliation (Salt) et nous renvoient à l’appel téléphonique. c’est une aberration.

Par : P. Henry

P. Henry — Thu, 12 Sep 2024 07:15:31 +0000

Je ne vois pas quel est le problème avec Sunrise qui n’accepte les résiliations que par téléphone, cela m’est arrivé il y a quelques mois, mon interlocuteur très sympathique m’a proposé de rester chez eux avec un rabais de 30 % sur mon abonnement, ce que bien entendu j’ai accepté.