Commentaires sur : Swisscom et autres opérateurs: la semaine des pannes!

Par : Elena Debbaut

Elena Debbaut — Thu, 13 Feb 2025 09:04:12 +0000

Oui, vraiment. L’adresse e-mail est très correcte, et pas du tout factice. Il vous a été répondu ce matin même à votre message e-mail du 12 février 2024 à 18:55.

Par : Xavier Studer

Xavier Studer — Wed, 12 Feb 2025 19:34:45 +0000

En réponse à Elena Debbaut.

Panne Swisscom ce mercredi? Vraiment?
https://allestörungen.ch/stoerung/swisscom/
Malheureusement comme vous m’avez communiqué un mail factice!

Par : Elena Debbaut

Elena Debbaut — Wed, 12 Feb 2025 17:41:38 +0000

Une panne de plus depuis Swisscom, en ce mercredi 12 Février 2025, et le saga de l’opératrice qui a refusé de donner son nom 28 fois (oui, vingt-huit fois) tout en tentant de vendre un abonnement mobile « pour avoir internet tout le temps ».

#Swisscom, une masterclass en absurdité. Transformer ses propres pannes en argument de vente.

https://www.linkedin.com/posts/elenadebbaut_swisscom-telecom-nameandshame-activity-7295493478837354496-59lr

Par : Aspasia

Aspasia — Sun, 26 Jan 2025 23:53:54 +0000

@Phil ; pour ma part, à la prochaine panne « inexplicable » (box, téléphone, Internet), je demanderai avec insistance/ avant tout, la mise-à-jour par l’opérateur, des appareils fournis.

Car je constate aussi que certains techniciens nous tournent en bourrique (?) 🙁 . AE

Par : Jacounet

Jacounet — Sun, 26 Jan 2025 07:20:12 +0000

Merci Xavier pour la réponse. Oui, ayant moi-même des numéros chez l’ogre et le sel je me sens un peu à l’abri d’un black out total, me disant que si chacun peut subir des pannes, le risque qu’elles se produisent simultanément chez les deux est minime à moins d’un gros Boum. Encore faut-il que mes correspondants soient eux joignables…

Par : ipodac

ipodac — Sat, 25 Jan 2025 20:28:54 +0000

Fin de l’analogique depuis fin 2018. Maintenant c’est que du IP

Par : Phil

Phil — Sat, 25 Jan 2025 19:11:45 +0000

Me concernant je suis de moins en moins satisfait des services fournis pas Swisscom. L’introduction de pub dans le webmail est du gros foutage de gueule, un espace de stockage de plus de 1 Gb dans le webmail est devenu une option payante, ils commentent maintenant nos réglages personnalisés dans l’interface web routeur de manière très peu pertinente et quand vous déclarez une panne en les appelant vous tombez sur du personnel totalement incompétent et ils essaient de faire le forcing pour vous envoyer un technicien payant à domicile et faire ainsi encore plus d’argent sur votre dos ;-(
.
Cette entreprise adopte un mode de fonctionnement de plus en plus ultra-capitaliste et ils ont de moins en moins d’étique ce qui me déplaît beaucoup au point que je n’ai plus guère l’envie de rester client chez eux…

Par : Dominique B.

Dominique B. — Sat, 25 Jan 2025 09:31:40 +0000

Bonjour,
cette affirmation de Salt «Nous avons eu une défaillance partielle d’un élément réseau pendant moins d’une heure et limité géographiquement en Suisse romande» est fausse. Nous habitons en suisse allemande et avons été victime de cette panne (à 2 endroits : chez moi et chez un membre de ma famille).
La communication en cas de pannes doit être irréprochable. Sinon, la confiance s’estompe.
Dominique

Par : Bernard

Bernard — Sat, 25 Jan 2025 09:22:05 +0000

J’espère que Swisscom et les autres revoient de belles amendes quand cela arrive. Des gens ayant besoin d’ambulance peuvent passer à cause de cela.

Par : Aspasia

Aspasia — Sat, 25 Jan 2025 09:21:21 +0000

…Ce problème causé par l’abandon du (regrettable) système analogique pour raisons d’économies, je l’avais déjà soulevé « à l’époque ». On m’a répondu que même les lignes analogiques étaient sujettes aux pannes. Pour ma part, jamais je n’en avais eu ! Au final l’économie se fait sur le dos des clients 🙁 … AE

Par : Xavier Studer

Xavier Studer — Sat, 25 Jan 2025 08:12:25 +0000

En réponse à Jacounet. La meilleure solution est de posséder un smartphone et un ou plusieurs numéros sur différents opérateurs si possible, voire un téléphone satellitaire!

Par : Jacounet

Jacounet — Sat, 25 Jan 2025 08:09:59 +0000

C’est marrant (non pas du tout) comme je l’ai dit dans les commentaires de votre article sur le refinancement de Salt, aucun opérateur n’est à l’abri d’une panne ou d’une erreur humaine.
Cela m’amène un question naïve que je n’ai jamais su à qui poser, mais ici il y a bien des spécialistes.
A l’époque de nos bons vieux téléphones noirs à cadran rotatifs on pouvait téléphoner même en cas de panne d’électricité. Maintenant, tous les téléphones que je connais sont connectés à des routeurs, donc inutilisables en cas de panne de réseau. Existe-t-il encore un moyen d’avoir à son domicile un téléphone qui ne soit pas lié aux réseaux internet? Excusez ma naïveté mais je me dis qu’en cas d’urgence sanitaire/médicale une panne même de courte durée peut avoir des conséquences graves.

Par : Xavier Studer

Xavier Studer — Sat, 25 Jan 2025 08:09:52 +0000

En réponse à Frédéric. Je suis en contact avec Ookla, qui détient cette marque.

Par : Frédéric

Frédéric — Sat, 25 Jan 2025 07:13:06 +0000

Avez-vous essayé de demander à allestoerungen pour récupérer des données passées? Ce n’est pas certain qu’ils effacent tout même si seules les 24 dernières heures sont affichées.