Commentaires sur : High-tech: le service client de Lenovo sur le gril

Par : Salutpoilu

Salutpoilu — Fri, 08 Aug 2025 02:37:19 +0000

Certes l’ecran a 50 balles chez aliexpress c’est possible mais a qui se retourner s’il y a le moindre probleme? Le delais d’attente est aussi assez long (souvent 1-2 mois) et la qualité incertaine (il s’agit souvent de pièces usées ou de copies bas de gamme). Il faut aussi bien faire attention a la résolution de l’écran. Pour le meme model lenovo, il y a souvent plusieurs resolutions et ca va vite du simple au double ou triple meme sur aliexpress. On dirait que le laptop en question est un touchscreen, la aussi c’est plus cher.

Quant au reparateur local, il ne va rien faire a moins de 100.-. On est en suisse, pas en Afrique. Il paie un loyer suisse et un salaire suisse.

350.- pour une reparation officielle, fait par un professionel de la marque avec des pièces guarantie d’origine et frais de port compris c’est pas vraiment de l’abus.

Par : tzeh@outlook.com

tzeh@outlook.com — Wed, 06 Aug 2025 10:33:40 +0000

Mon 1er commentaire ne semble pas avoir été accepté. Je disais en substance que pour un appareil HORS GARANTIE, je trouvais que les CHF 352.- demandés étaient trop élevés. Sans compter les délais (quasiment 2 mois…) et l’aller-retour, en camion probablement, Suisse-Pologne.
Bref, sur le modèle de PC de M. Studer, l’écran est vendu en pièce détachée pour environ 100.- chez Digitec. Donc facilement trouvable moins cher sur d’autres sites. Ensuite, soit on a un peu de compétence et on fait la réparation soi-même (nombreuses vidéos/tuto), soit on demande à un réparateur local. Il y en a plusieurs sur la région lausannoise qui plus est. Je pense que la facture finale aurait largement pu être divisée par 2 ou 3.
Concernant la mise à jour du BIOS, ça me paraît quand même absolument normal qu’un SAV le fasse non ? Surtout quand il s’agit de combler des failles de sécurité. Mais encore une fois, rien qui n’aurait pas pu être fait soi-même.

Par : Alain Steiner

Alain Steiner — Wed, 06 Aug 2025 09:28:01 +0000

Bonjour,
Merci pour ce témoignage intéressant.
Pourquoi ne vous êtes-vous pas adressés directement chez Interdiscount puisque vous y avez acheté l’ordinateur ?

Par : torxxl

torxxl — Wed, 06 Aug 2025 08:00:55 +0000

Après avoir testé au travail plusieurs marques, nous travaillons avec Acer. Machines professionnelles et sommes enchanté des services Acer.

Par : tzeh@outlook.com

tzeh@outlook.com — Wed, 06 Aug 2025 07:53:24 +0000

Pour un appareil hors garantie, surtout un écran à remplacer, je me serais tourné vers un réparateur local ou je l’aurais faite moi-même. L’écran pour Ideapad Flex coûte entre 60 et 120.- (il faudrait voir la réf exacte). Ce n’est pas une opération compliquée à faire en plus. De plus, j’aurais profité de l’occasion pour demander au réparateur de me changer la pâte et les pads thermiques. Le tout pour quoi ? 200.- à tout casser. Le BIOS mis à jour ? Super, on peut le faire soi-même sans risque et gratuitement en téléchargeant depuis le site du constructeur. Et ca aurait évité également un aller-retour en Pologne par camion…
Bref, si l’appareil est sous garantie, je ne discute pas. Mais là, vous vous êtes fait avoir M. Studer.

Par : MMM

MMM — Wed, 06 Aug 2025 07:02:29 +0000

Qui se souvient de « Superfish scandal » ?
Et « Lenovo Solution Center » (LSC)

https://news.lenovo.com/?s=Superfish
https://lafibre.info/cryptographie/superfish/

Par : Ha GVA

Ha GVA — Wed, 06 Aug 2025 06:27:46 +0000

Ayant voulu faire réparer un T570 pour un problème connu de connecteur SSD m.2 défectueux, Lenovo m’a renvoyé à son service de réparation Suisse ESAG AG, la réparation ayant été faite selon un devis à 172.85 , ESAG AG m’a annoncé qu’elle ne fonctionnait pas et qu’il fallait remplacer la carte mère pour un coût total de 1358.57 + 165.-, la durée entre l’envoi et la réception a été de 2 mois.
Plus tard j’ai trouvé un technicien qui a refait les soudures du connecteur SSD m.2, et depuis le T570 fonctionne parfaitement, pour moins cher que le devis initial.

Par : Diego Abeya

Diego Abeya — Wed, 06 Aug 2025 05:57:56 +0000

Moi, j’ai un ACER Aspire 7 de 17 pouces avec 32 Gb de RAM et une carte graphique NVIDIA GeForce GTX 1050 et un Disque SSD (j’ai remplacé l’ancien qui avait 500Mb par un de double capacité) le tout tournant sous Linux Mint, édition Cinnamon. Cet appareil a quasiment 10 ans et fonctionne comme au 1er jour. Comme pro, je l’utilise pour le support, mais également pour des tests, et comme télévision à mon appartement de Martigny. J’en suis entièrement satisfait, je l’avais aussi acheté chez Interdiscount pour 1000 CHF au lieu de 1300…je reprendrai la même marque si je devais le changer.