Commentaires sur : Sunrise (UPC): des résultats contrastés au troisième trimestre

Par : Utaku

Utaku — Mon, 29 Dec 2025 12:35:05 +0000

Client depuis des années chez Sunrise, j’ai tout annulé car rien ne va plus chez Sunrise. Lignes coupées à répétition, support catastrophique, arrogance, hardware dépassé, et prix plus très compétitif vu la qualité ! Bref après 50 x, on va réinitialiser votre router, avez-vous contrôlé le câble, etc j’ai enfin quitté cette supercherie Sunrise. Ils devraient s’appeler sundown pour mieux correspondre à la qualité de leurs services.

Par : Tricoline

Tricoline — Fri, 14 Nov 2025 05:40:24 +0000

@Tzieb
Votre synthèse correspond bien à la réalité du marché.
1) Réseau fixe / FTTH – Copper switch-off :
Sunrise n’a aucun intérêt économique à investir dans un réseau cuivre en phase d’extinction. La stratégie la plus rationnelle est d’attendre la finalisation du copper switch-off piloté par Swisscom.
Selon les plans communiqués et les pratiques internationales (Allemagne, UK, NL), on peut raisonnablement estimer qu’environ 95 % des ménages seront raccordés en FTTH d’ici 9 à 11 ans, le solde étant couvert via de la 5G, le coaxial existant, ou solutions hybrides, ou satellite.
.
En parallèle, Sunrise peut toujours capitaliser sur l’héritage d’UPC : son réseau coaxial DOCSIS permet d’offrir des débits largement supérieurs au cuivre Swisscom dans les zones encore non fibrées, ce qui lui évite d’investir avant l’arrivée du FTTH.
2) Réseau mobile / Densification 5G :
Les investissements sont freinés non pas par la technologie mais par la densification limitée du réseau. Installer une nouvelle antenne en Suisse est devenu un parcours d’obstacles :
• fortes oppositions locales,
• procédures de mise à l’enquête longues,
• contraintes de puissance liées aux Normes NIR,
• limitations réglementaires (et débats récurrents sur les valeurs limites).
.
Résultat : même si Sunrise (comme Swisscom et Salt) dispose de la technologie 5G SA/NSA et d’un spectre suffisant, la densité d’antennes ne suit pas. La demande augmente, la capacité stagne, et l’utilisateur perçoit cela comme un manque d’investissement.
.
Conclusion :
Le paysage est techniquement plus nuancé : Sunrise optimise ses ressources existantes en attendant la généralisation du FTTH, tout en restant limité sur le mobile par des contraintes externes à l’opérateur.
Ce n’est donc ni un manque d’intérêt ni un désengagement, mais un équilibre entre stratégie industrielle et contraintes structurelles du marché suisse.

Par : Tzieb

Tzieb — Thu, 13 Nov 2025 12:30:18 +0000

@Phil : Je rejoins en quelque sorte Alex tout de même. Vous semblez vous être fait une opinion tranchée sur des « on dit que ».
1) Ils sont beaucoup trop chers : pas plus que Swisscom
2) Ils n’investissent plus un seul centime plus pour développer leur réseau : pourquoi le faire si Swisscom y est légalement contraint et que Sunrise peut ensuite en profiter ? Pour le fixe en tout cas, pour le mobile on peut admettre votre propos.
3) Leurs offres fixes pour la maison sont inintéressantes : quels sont les critères pris en compte par vous ? Quelle est la base comparative ?
4) quel routeur ils proposent, ni quelles fonctions il intègre : il suffit de chercher un peu sur le site de Sunrise ou la communauté d’aide. Ils ne sont pas moins transparent que les autres pour le matériel. Il y a effectivement des limitations à connaître pour les utilisateurs avancés, mais qui peuvent être contournées en mode « bridge » ou « DMZ ».
5) Leur réseau mobile vraiment est trop mauvais : il est clairement moins performant que SC, c’est vrai.
6) Et je ne sais pas ce qu’il leur reste de leur fusion d’avec Cablecom mais je n’en veux pas : tout est dit par vous « Je ne sais, mais je veux pas ». J’ai ma fille de 6 ans qui me dit pareil avec les aliments…

Je précise que je ne soutiens ni SC, ni Sunrise, ni aucune entreprise en particulier. Il faut juste à un moment être juste dans ses propos, à tout le moins étayer ce que l’on avance.

Par : Greg

Greg — Wed, 12 Nov 2025 13:20:13 +0000

Je me demande quand ils vont arrêter leur offre délirante sur chmobile. J’ai pleins de gens qui sont en train de changer autour de moi.
Comment ils gagnent de l’argent? Le service client est vraiment en Suisse?

Par : Phil

Phil — Wed, 12 Nov 2025 12:24:56 +0000

@Alex

Gardez vos insultes pour vous !!! Vous êtes un malappris.

Par : Alex

Alex — Wed, 12 Nov 2025 11:20:25 +0000

@Phil , (Modéré sur demande de la personne concernée pour le caractère offensant de cette remarque).

Par : Phil

Phil — Wed, 12 Nov 2025 10:30:24 +0000

Ils sont beaucoup trop chers et il semble, d’après ce que l’on lit en ligne, qu’ils n’investissent plus un seul centime plus pour développer leur réseau depuis des années.
.
Leurs offres fixes pour la maison sont inintéressantes et on ne sait même pas quel routeur ils proposent, ni quelles fonctions il intègre…
.
Leur réseau mobile vraiment est trop mauvais (à peine meilleur que celui de Salt).
.
Et je ne sais pas ce qu’il leur reste de leur fusion d’avec Cablecom mais je n’en veux pas. Cablecom étant l’un des pires fournisseurs que j’aie pu tester de ma vie…

Par : Jackie

Jackie — Wed, 12 Nov 2025 10:07:39 +0000

Visiblement, ils perdent des clients sur le privé
Mauvais signe!