Commentaires sur : Offres mobile bradées: quelques pièges à éviter!

Par : Ludo

Ludo — Mon, 08 Dec 2025 09:14:49 +0000

@redge

Wingo Swiss Start est clairement présenté comme une offre comprenant 10 GB par mois. Pour le consommateur, c’est explicite : il n’y a aucune tromperie sur le produit.

Ce dont je parlais concerne un opérateur qui, au niveau marketing, prétendrait proposer une offre “illimitée”, alors qu’en réalité seuls 10 GB sont fournis à pleine vitesse. Au-delà, le débit est réduit à quelques kilobytes, ce qui rend la navigation impossible. Dans ce cas, il s’agit bel et bien d’une tromperie.

Par : redge

redge — Sun, 07 Dec 2025 13:10:14 +0000

En réponse à Ludo.

@Ludo
> Je n’ai pas connaissance d’offres dites illimitées avec une limite à 10 Go à pleine vitesse… Autrement dit, une offre à 10 Go.

Wingo Swiss Start volume données 10GB/mois à 17.95 CHF/mois en 5G (de base max 300Mbit/s)
source:
https://www.wingo.ch/fr/mobile/wingo-swiss-start

FAQ
Si tu as épuisé les 10 Go, tu ne pourras plus surfer en Suisse. Pour y remédier tu peux acheter l’option National Data 1 Go pour seulement 5.−. Tu auras ainsi 1 Go supplémentaire pour surfer en Suisse. Tu peux acheter autant d’option que tu le souhaites.

avec mon wingo swiss plus , j’ai par mauvais temps 160 Mbit/s en réception

Par : ipodac

ipodac — Wed, 03 Dec 2025 14:25:24 +0000

@phoenix

Probablement le téléphone utilisé. Je suis sur iPhone et ça marche nickel, ma femme avec un Samsung se plaint un peu plus, notamment tout ce qui est lié à la téléphonie traditionnelle… Mauvaise qualité, appels entrants qui ne marchent pas etc…
Mais bon, elle paie 4.90 par mois après un « downgrade » gratuit de l’abonnement à 9.90 vers une offre black friday. A ce prix la j’accepte 99.8% de downtime sans trop broncher

Par : Ludo

Ludo — Wed, 03 Dec 2025 10:03:41 +0000

La situation n’est pas aussi alarmante que décrite dans l’article.
.
« Ensuite, faites aussi attention aux forfaits prétendument illimités qui cachent souvent des restrictions. » Ce n’est plus vraiment vrai aujourd’hui. Bien sûr, c’est de toute façon prévu pour une utilisation normale. Surtout, les grands opérateurs appliquent aussi ces limites. On parle généralement de limites autour de 100 Go mensuels… Personnellement, je suis à 2–3 Go par mois chez Wingo et je ne me limite pas. Certes, j’ai un abonnement Spotify avec la musique téléchargée sur mon smartphone. En outre, je me déplace en voiture, donc je ne regarde pas de vidéos dans le train par exemple. Je fais aussi les grosses mises à jour (Android, carte de navigation sur le système GPS, etc.) sur le Wi-Fi à la maison.
.
Je n’ai pas connaissance d’offres dites illimitées avec une limite à 10 Go à pleine vitesse… Autrement dit, une offre à 10 Go.
.
« Activation, résiliation ou changement d’abonnement peuvent engendrer des coûts supplémentaires. Gare au coût de la carte SIM à 60 francs, par exemple. Donc, lisez bien ! » ⇒ Ce sont souvent des frais d’activation ou de carte SIM. Ce sont de petits montants facturés une seule fois. Surtout, ces offres bradées n’offrent pas toujours les mêmes services que les grands opérateurs. Faites attention si vous avez besoin d’une eSIM, de Mobile ID, etc. Wingo offre par exemple les deux, mais ce n’est pas le cas de tous les opérateurs.
.
Il n’y a pas de frais de résiliation. Aujourd’hui, quasiment tous les abonnements ont une échéance à 2 mois. La résiliation est faite automatiquement lors du transfert du numéro. C’est très bien pour le client. Si vous avez un abo avec un engagement de 12 ou 24 mois, fuyez…
.
« Même les rabais dits à vie ne le sont pas forcément toujours. » ⇒ C’est faux : un rabais à vie est un rabais à vie. Mais le prix de l’abonnement peut néanmoins augmenter. Par exemple, imaginons un abo à 80 CHF mensuels avec un rabais à vie de 55 CHF. Vous payez donc 25 CHF par mois. Si l’opérateur veut augmenter le prix de 2 CHF, il fera passer l’abo à 82 CHF. Mais vous aurez toujours le rabais de 55 CHF et paierez 27 CHF mensuels. Le rabais, lui, restera de 55 CHF. Honnêtement, les hausses de prix sont rares et très faibles sur les abos ; ce n’est pas un problème. On ne parle pas d’assurances maladie… En outre, avec un engagement à 2 mois, on peut changer rapidement.
.
Chez Swisscom (M-Budget, Coop Mobile, Muncho), attention à la vitesse internet. Vous n’avez pas forcément la 5G par défaut et la vitesse est parfois bridée. Cela peut être bas, genre 50 Mbps ou 100 Mbps. Wingo annonce aussi une bride à 300 Mbps pour la 5G (la vitesse max de la 4G). Il existe une option full speed (2 Gbps, vitesse max de la 5G) à 10 CHF par mois. Je déconseille cette option, car il n’est pas rare d’avoir 500 ou 600 Mbps avec la 5G de base de Wingo officiellement limitée à 300 Mbps.
.
Chez les opérateurs, il y a aussi la stratégie commerciale des offres. Salt et Sunrise réservent leurs offres aux nouveaux clients, ou il faut négocier au téléphone avec le service client. Par contre, chez Wingo, vous pouvez bénéficier d’une nouvelle offre en étant déjà client. Il suffit d’ajouter le code de l’offre dans l’espace client. J’aime beaucoup cette politique de Wingo. Imagine que ton abo soit à 25 CHF mensuels. Trois mois plus tard, tu vois sur les réseaux sociaux que l’abo est vendu à 15 CHF. Tu visites la page, récupères le code et l’insères dans ton espace client. Ton abo passe alors à 15 CHF par mois.
.
Une autre chose à laquelle on ne pense pas toujours, c’est la qualité de l’espace client sur internet. Chez Wingo et M-Budget, c’est très bien (c’est la même app). Chez Yallo, c’est une catastrophe : il n’y a que de la pub pour les autres produits Yallo.

Par : Bernard

Bernard — Wed, 03 Dec 2025 09:59:12 +0000

En réponse à phoenix. Le principal problème de Spusu reste la qualité des appels vocaux. Pas de HD Voice sur les communications vers Swisscom, Sunrise et même Salt... Malgré le logo HD affiché sur le téléphone lors de l'appel. Je ne sais pas si d'autres ont remarqué cela ? C'est dommage car leurs tarifs sont alléchant.

Par : phoenix

phoenix — Wed, 03 Dec 2025 09:54:16 +0000

J’ai profité d’une promo chez Spusu.
En 4 mois, j’ai eu : – passage en réseau H+ après un appel vocal / rester bloqué en H+ jusqu’à redémarrage de l’appareil;
-accès internet qui ne fonctionnait pas du tout pendant 72 heures, le support de l’opérateur ne savais pas résoudre la panne et m’a conseillé de redémarrer mon appareil 3 fois de suite, ce qui a fonctionné jusqu’à la prochaine panne;
– personne n’arrivait à me joindre par téléphone, les appels étaient tous déviés vers la messagerie vocale. L’opérateur n’a pas été capable de résoudre ou même expliquer la panne.
Ils ont quand même admis que d’autres utilisateurs avaient le même type de pannes. Pas de geste commercial fait pour le mois en cours.
Résultat : résiliation d’abo et retour chez Salt.

Par : Freemoto

Freemoto — Wed, 03 Dec 2025 08:42:54 +0000

j’ai vécu cela une fois, le passage à une offre alléchante….suivi des cartes SIM à 49 frs pièce etc…

Par : Guillaume

Guillaume — Wed, 03 Dec 2025 08:40:17 +0000

Faites surtout attention au roaming, car par exemple CHMobile, qui a des offre attractives, facture 2 CHF la minute les appels entants en France… https://chmobile.ch/en/roaming contre 0.15 CHF chez TalkTalk https://www.talktalk.ch/fr/mobile/etranger-et-tarifs-ditinerance.html#roamingZone

Par : Jean-Pierre Kolly

Jean-Pierre Kolly — Wed, 03 Dec 2025 06:51:35 +0000

Quand bien même il y a « rabais à vie », ce n’est que le rabais qui est à vie, mais pas le tarif de base. Comme le rappelait une émission de la SSR (sauf erreur où vous êtiiez invité).

Par : Barbapapa

Barbapapa — Wed, 03 Dec 2025 06:47:45 +0000

ET surtout acheter des lunettes pour lire tout ce qu’il y a au bas des contrats en petit carractère!