Galaxus devient le premier cybermarchand suisse à relier directement son catalogue de produits à des robots conversationnels, comme Claude d’Anthropic ou ChatGPT d’OpenAI. Les consommateurs peuvent désormais explorer près de treize millions d’articles en formulant de simples requêtes en langage naturel, sans ouvrir la boutique en ligne.
Cette passerelle repose sur le protocole de contexte de modèle, ou MCP. Selon les informations publiées par le groupe sur Galaxus.ch, ce connecteur normalisé agit comme une prise électrique virtuelle reliant l’intelligence artificielle directement à la base de données de l’enseigne, évitant ainsi un laborieux repérage sur la Toile.
Une intégration directe sans identification obligatoire
Aucun compte Galaxus n’est nécessaire pour effectuer une recherche. L’entreprise indique ne pas conserver les requêtes complètes ni d’identifiant permettant d’identifier les utilisateurs. Elle analyse néanmoins les recherches effectuées par les différents assistants IA et les éventuels filtres de prix utilisés.
Pour l’heure, quand le connecteur est disponible, l’interaction s’arrête toutefois au conseil et à l’affichage des informations. L’achat direct dans la fenêtre de discussion reste impossible, obligeant l’internaute à suivre un hyperlien classique vers le magasin numérique pour valider sa commande. A l’heure d’écrire ces lignes, je n’ai pas trouvé le connecteur dans ChatGPT, car il est encore en cours de validation.
Un nouveau canal pour le commerce électronique
L’entreprise indique qu’environ 4 % du trafic organique de ses deux boutiques en ligne, Digitec et Galaxus, provient aujourd’hui des systèmes d’intelligence artificielle. Cette proportion encore modeste progresse vite et préfigure une mutation profonde des habitudes de recherche en ligne.
À terme, le distributeur envisage d’intégrer la gestion d’un panier d’achats et des listes d’envies directement au sein de ces interfaces conversationnelles. Reste à voir si les consommateurs suisses adopteront massivement ce mode de prospection ou s’ils continueront de privilégier les filtres traditionnels des sites marchands.
XS