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	<title>Archives des facturation - Le blog high-tech &amp; telecom de Xavier Studer</title>
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	<description>Télécoms, smartphones, IA et multimédia en Suisse et dans le monde...</description>
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	<title>Archives des facturation - Le blog high-tech &amp; telecom de Xavier Studer</title>
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		<title>Facturation: Salt passe enfin au mode calendaire!</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Xavier Studer]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 11 Jun 2024 03:51:15 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Etonnamment, jusqu’à présent, le cycle de facturation allait du 10 du mois au 9 du mois suivant. Salt a décidé de passer à une période dite calendaire, soit du 1er au dernier jour du mois, comme le font les autres opérateurs. Plus claire cette méthode semble aussi intéressante financièrement pour l’opérateur basé à Renens. En [&#8230;]]]></description>
		
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		<title>Roaming: les étranges facturations de Sunrise (UPC)</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Xavier Studer]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 20 Nov 2022 04:51:49 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[High-tech]]></category>
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					<description><![CDATA[Un internaute a attiré mon attention il y a quelques semaines sur des problèmes de facturation en roaming. Il se plaignait d’appels n’ayant pas abouti et tout de même facturés par Sunrise (UPC), qui avait d’ailleurs consenti à un geste commercial. Tentative pour y voir plus clair… Je me suis d’abord adressé à l’Office fédéral [&#8230;]]]></description>
		
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		<title>Télécoms: n’oubliez pas de vérifier votre dernière facture…</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Xavier Studer]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 03 Aug 2021 03:51:56 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[High-tech]]></category>
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					<description><![CDATA[Selon le plan tarifaire que vous avez choisi ou les dernières démarches que vous avez peut-être entreprises auprès de votre opérateur, il se peut que soudain votre dernière facture prenne soudain l’ascenseur. Gare aux erreurs de facturation, oublis ou problèmes techniques… Sur ma dernière facture Sunrise UPC, j’ai constaté l’activation de deux eSIM pour un [&#8230;]]]></description>
		
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		<title>CoopMobile: encore d’étonnants cas de facturation…</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Xavier Studer]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 13 Mar 2017 05:01:23 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Cellulaires, smartphones]]></category>
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					<description><![CDATA[Un internaute m’a fait part la semaine dernière d’une mésaventure qu’il a vécu en février avec CoopMobile. Après un premier bug de facturation, 3 Go de données se seraient évaporés un peu mystérieusement dans la nature… Ci-dessous, son récit en italique… Après avoir souscrit l’année dernière à l’option internet annuelle Prepaid de CoopMobile à 99 francs, [&#8230;]]]></description>
		
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		<title>Télécoms: facturation des opérateurs toujours plus problématique</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Xavier Studer]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 30 Jun 2016 04:03:38 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Les consommateurs ont eu globalement moins souvent recours à l’organe de conciliation des télécoms en 2015. Durant l’année sous revue, 6&#8217;443 personnes se sont tournées vers l’ombudscom, contre 6534 en 2014. Cela signifie que 537 clients par mois ont consulté l’organe de conciliation. Les problèmes de facturation sont toujours plus nombreux&#8230; Dans le détail, l’ombudscom [&#8230;]]]></description>
		
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		<title>Abonnements Yallo: gare aux taxes de service!</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Xavier Studer]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 22 May 2016 08:36:04 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Les opérateurs téléphoniques sont les champions des facturations complexes à comprendre ou des conditions étonnantes en petits caractères, comme déjà expliqué ici. De son côté, Yallo communique clairement sur son site les différentes «taxes de service» qu’il peut facturer. Parfois rédhibitoires. Pour commencer, comme le font généralement les autres opérateurs, il demande 40 francs d’activation [&#8230;]]]></description>
		
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		<title>Roaming: panne de données chez Swisscom</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Xavier Studer]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 15 Jul 2015 03:14:35 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Certains abonnés de Swisscom sont confrontés depuis lundi en fin de journée à une panne affectant l’indication de la facturation du roaming de données. Concrètement, ces mobinautes en déplacement à l’étranger ne peuvent pas savoir si leur forfait est consommé ou non car le service «cockpit» est parfois indisponible. «Actuellement, les informations de l’utilisation des [&#8230;]]]></description>
		
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		<title>Facturation chez Orange: les rappels reprennent!</title>
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		<pubDate>Tue, 14 Oct 2014 04:57:07 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Les mauvais payeurs chez Orange, dont l’incivilité se répercute indirectement sur les frais administratifs donc sur les tarifs, n’ont qu’à bien se tenir! Depuis le quatrième trimestre, le troisième opérateur helvétique a repris l’envoi des rappels, stoppés en raison de problèmes de facturation. Visiblement, la société qui a changé de système informatique en mars de [&#8230;]]]></description>
		
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