Commentaires sur : Baromètre des plaintes: UPC, Swisscom et Sunrise OK, Salt dans le rouge foncé…

Par : Ali

Ali — Mon, 20 Jun 2022 10:53:18 +0000

Madame, Monsieur,

Me concernant je suis très surpris des méthodes de UPC (modéré).

on nous fait signer pour 24 mois et on nous oblige à payer un 25 mois soit disant le système enregistre que les fin du mois, alors pourquoi les faire signer au début ou à mis mois

je signe le 02/09 mais on m oblige de payer jusqu’au 30/09 avec une facture de « 4 fois plus chère » que la facture initiale cad à 119 fr.

Et impossible de joindre un responsable ou le service après vente UPC c est encore un autre vendeur qui force a vous faire prendre un autre contrat pour soit disant vous faire éviter de payer les 119 fr mais qu’en réalité vous allez payer de toute façon a la fin de ce dernier contrat.

En espérant que ce mail trouve un destinataire responsable qui donnera satisfaction et pas un vendeur.

Cordialement.

Par : tiermes

tiermes — Wed, 01 Jan 2020 23:38:36 +0000

Attention quand on fait une recherche Sunrise, la majorité des plaintes sont en réalité des plaintes concernant Yallo!

Par : Neosf

Neosf — Mon, 30 Dec 2019 10:36:27 +0000

En réponse à Henry Dunant.

Je ne suis pas de votre avis, si vous vous rendez sur le site en choisissant une firme, on peut apercevoir les commentaires des clients qui annoncent une résolution du problème ou non. Clair que pour la protection des données, il n’y aura que très rarement une communication de la firme en question.
Il est clair qu’une fois le problème résolu ou non, même les personnes qui ont déposé une plainte ne suivent pas leur dossier.
A prendre plus comme un baromètre

Par : Henry Dunant

Henry Dunant — Mon, 30 Dec 2019 08:51:44 +0000

Bonjour,

Ce genre de site n’a aucune valeur d’un point de vue statistique (plaintes.ch) Il n’y a aucune indication de la méthodologie, si ce n’est que tout en chacun peut aller se plaindre sur celui-ci. Il n’est absolument pas indiqué si la plainte a été communiquée à l’opérateur ni le processus de traitement de celle-ci. D’ailleurs je cherche toujours le site : satisfaction.ch 😉 Je suis un peu déçu car Xavier nous avait habitué à mieux, ici on jette en pâture un article pour faire le buzz.

Par : Philippe

Philippe — Sun, 29 Dec 2019 15:42:49 +0000

Bonjour,
Je pense que le service client a une grande importance. Un jour je me suis retrouvé sans fournisseur d’accès Du jour au lendemain personne n’a pu me dire le problème ou le régler , donc je suis allé Ou le service clients a des réponses est où il garde les clients.
Bonne journée.

Par : Mata Mouros

Mata Mouros — Sun, 29 Dec 2019 14:22:18 +0000

Très satisfait de Salt [Modéré: hors propos]

Par : Joly Roland

Joly Roland — Sun, 29 Dec 2019 14:02:27 +0000

Depuis « Diax » pas changé d’opérateur téléphonique ! Il faut juste savoir taper sur la table à bonne escient !!!! Pas pire que les autres.

Par : Giuseppe Mirabile

Giuseppe Mirabile — Sun, 29 Dec 2019 13:47:00 +0000

Pour ma part salut rien a dire satisfait à 100%

Par : Neosf

Neosf — Sun, 29 Dec 2019 13:04:55 +0000

Toujours surpris de lire ces chiffres qui taclent les opérateurs avec une facilité déconcertante, il. Faudrait pouvoir mettre en parallèle le pourquoi de ces plaintes, quand on voit le nombre de personnes qui n’ont pas les connaissances que ce soit pour la mise en service, activer les data, le roaming, qui ne sont pas libres opérateurs…..
Oui je suis d’accord qu’il faille relativiser ces chiffres, mais à mon avis ils ne sont pas à sens unique, opérateurs-clients, clients-opérateurs.

Par : Ludo

Ludo — Sun, 29 Dec 2019 12:42:35 +0000

« Cette configuration bilingue permet ainsi d’obtenir des avis d’une grande partie du pays, même si le Tessin manque… ».

L’italien est aussi une langue officielle aux Grisons. Certes, les Grisons possède une très large majorité de la population germanophone, mais le romanche et l’italien sont aussi des langues officielles. Je ne suis pas sûr que les italophones des Grisons soient tous bilingue italien-allemand.

C’est anecdotique pour ce sujet, mais c’est toujours intéressant pour la culture générale de savoir que les Grisons est un canton trilingue.

Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’années.

Par : redge73

redge73 — Sun, 29 Dec 2019 09:57:43 +0000

Sunrise et Salt Mobile n’ont pas leur pictogramme dans leur évaluations de plaintes.ch, c’est curieux quand même.
Ne figure pas les plaintes qui passent directement par les protections juridique.

Par : Bernard

Bernard — Sun, 29 Dec 2019 08:48:38 +0000

Incroyable la différence entre UPC et Salt avec ses presque 100% d’avis négatifs… Je me demande s’ils font assez attention à ce genre de sites de réclamations…