Logitech a provoqué une panne non négligeable sur macOS cette semaine. Un certificat de sécurité arrivé à expiration le 6 janvier a brutalement empêché les applications Logi Options+ et G HUB de démarrer sur les ordinateurs pommés.
Le fabricant suisse a reconnu son erreur et qualifié cet incident d’«inexcusable». Des milliers d’utilisateurs se sont retrouvés privés de leurs réglages personnalisés, avec des souris et claviers privés de certaines fonctions du jour au lendemain.
Un certificat «développeur» en cause
Un certificat «développeur» signé par Apple est à l’origine des problèmes. Ce fichier authentifie les applications tierces et permet à macOS de vérifier qu’un logiciel provient bien d’un éditeur identifié.
Logitech a tout simplement omis de renouveler ce certificat avant son échéance. Face à cette signature expirée, le système d’exploitation d’Apple a refusé d’exécuter les logiciels de la marque suisse, comme prévu par les mécanismes de sécurité.
Installation manuelle nécessaire…
La société a rapidement publié un correctif, mais les utilisateurs doivent l’installer manuellement. Le certificat expiré bloque également le système de mise à jour automatique intégré aux applications, rendant impossible toute correction à distance.
Logitech propose des fichiers de réparation distincts pour Logi Options+ et G HUB sur son site d’assistance. L’opération ne supprime pas les réglages existants et rétablit le fonctionnement normal des périphériques. J’ai été averti par courriel de ce problème.
Windows pas touché
Seuls les utilisateurs de Mac ont été touchés par cet incident. Les versions Windows des logiciels Logitech ont logiquement continué à fonctionner sans problème.
Au-delà du problème de réputation pour Logitech, cette panne révèle notamment la fragilité des systèmes de gestion manuelle des certificats, voire de l’écosystème numérique. Un simple oubli administratif peut paralyser des milliers, voire des millions, d’utilisateurs pendant plusieurs heures, également chez un géant mondial de l’informatique.
Xavier Studer
En savoir plus sur Le blog high-tech & telecom de Xavier Studer
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
C’est comme Microsoft qui oublie de renouveler le certificat SSL pour Microsoft Teams en 2020 et toute la planète s’est retrouvée en rade pendant plus de 3h!
https://www.developpez.com/actu/292425/Microsoft-Teams-a-ete-en-panne-pendant-quelques-heures-parce-que-l-editeur-avait-oublie-de-renouveler-un-certificat-de-securite-critique/
Ou alors 3CX qui oublie de renouveler le domaine 3cx.ch et donc tous les 3CX avec un fqdn sous-domaine.3cx.ch ce sont retrouvé en panne plusieurs heures donc plus aucune téléphonie.
https://www.3cx.com/community/threads/dns-entries-for-3cx-ch-are-not-available.124436/
En effet, les procédures administratives mal gérées peuvent mettre à l’arrêt des millions d’entreprises en quelques secondes.
J’utilise Logi Options + sur mon Mac pour configurer ma souris Logitech MX Master 3 depuis plusieurs années. Le problème mentionné ne m’a pas empêché de travailler normalement avec toutes mes options. Peut-être que le problème n’apparaît que lorsque l’on redémarre son Mac ou si on désire reconfigurer sa souris?
J’ai passablement de problème avec ma souris logi MX Anywhere 3. Régulièrement elle ne se connecte plus ( elle n’est plus reconnue ) à mon PC HP avec Windows 11.
je dois désinstaller et réinstaller car impossible de la reconnecter elle n’est plus reconnue dans Logi Options+.
Heureusement que j’ai gardé ma souris HP pour ces dépannages