Malgré un gain de 19’000 abonnements mobiles au troisième trimestre, Sunrise voit son chiffre d’affaires reculer de 1,2% sur un an, à 732 millions de francs. Pénalisé par l’érosion du revenu moyen par raccordement fixe dans le segment privé, l’opérateur mise sur les hausses de prix, la réduction de ses coûts et de nouvelles offres intégrant l’intelligence artificielle (IA) pour préserver sa rentabilité.

Sur le plan commercial, la dynamique reste assez positive entre juillet et septembre. Outre la progression des abonnements mobiles postpayés, la base de clientèle internet haut débit demeure stable à 1,29 million de raccordements, résistant au ralentissement saisonnier du marché et aux hausses tarifaires appliquées en août, selon un communiqué.

Des revenus sous pression

Le recul du chiffre d’affaires affecte principalement la clientèle privée (-2,1% à 508,1 millions de francs), alors que les revenus issus des entreprises et des activités de gros progressent de 1,2%, à 218,9 millions. Chez les clients privés, le revenu mensuel moyen par raccordement fixe fléchit à 54,10 francs, contre 56,80 francs un an plus tôt, tandis qu’il demeure quasi stable sur le mobile, à 29,60 francs.

Au niveau de la rentabilité opérationnelle, l’EBITDAaL ajusté recule de 2% au troisième trimestre, à 264,8 millions de francs. Sunrise dégage néanmoins un léger bénéfice net trimestriel de 0,8 million, contre une perte de 4,4 millions un an auparavant. Sur les neuf premiers mois de l’année, le résultat net reste toutefois déficitaire à hauteur de 61 millions de francs, contre une perte de 59,3 millions sur la même période en 2025.

Restructuration interne

Parallèlement, l’opérateur accélère la transformation de son modèle opérationnel afin de générer environ 70 millions de francs d’économies annualisées sur ses coûts d’exploitation et d’investissement, avant les coûts liés au plan social et les réinvestissements. Le plein effet positif sur le flux de trésorerie disponible ajusté n’est attendu qu’à partir de 2028.

Après avoir supprimé 147 postes au premier trimestre, Sunrise a annoncé 358 suppressions de postes supplémentaires en octobre, à l’issue de la procédure de consultation. Au total, 505 emplois sont concernés par les deux vagues de restructuration de 2026. Encore une fois, on se demande quel sera l’impact sur la clientèle…

Offensive sur l’IA

Pour tenter de croître, le groupe déploie son partenariat avec Phoeniqs, qui a donné naissance au Sunrise Business AI Assistant, une solution d’IA suisse présentée comme entièrement souveraine et destinée aux entreprises. Comme nous l’avons vu mardi, Sunrise prépare également le lancement de five, une marque mobile entièrement numérique proposant des abonnements personnalisables grâce à un assistant conversationnel basé sur l’IA. L’opérateur confirme ses objectifs pour 2026.

Reste une question centrale: Sunrise parviendra-t-il à enrayer l’érosion de ses revenus sans sacrifier ses investissements dans le réseau ni fragiliser davantage sa relation avec les clients? Les économies engagées et les nouvelles offres axées sur l’intelligence artificielle devront encore prouver qu’elles peuvent compenser durablement la pression sur ses activités fixes.

XS