Les opérateurs de télécommunication multiplient les opérations de communication avec des stars ou des personnalités plus ou moins connues. Après le couple Leal–Berger d’UPC Cablecom, Sunrise a misé sur Roger Federer et Swisscom sur Roger Moore! Une surenchère pas toujours efficace!
Ces opérations coutent non seulement beaucoup d’argent, mais peuvent avoir des effets de bords non négligeables. Alors que Roger Moore loue mollement le service de Swisscom, l’écrivain Paulo Coelho s’en est pris très durement la semaine dernière au même opérateur sur les réseaux sociaux…
Nous n’entrerons pas dans le détail. Nous pouvons simplement constater que le discours tenu par ces différentes stars est parfois minimaliste pour ne pas dire souvent inexistant. Certaines de ces marques associent simplement leur image à une célébrité. Sans plus, avec un message minimaliste, presque nébuleux. Une pratique probablement insuffisamment claire.
Des messages clairs
En répondant au puissant opérateur historique, l’écrivain brésilien, dont la méthode est discutable, a au moins le mérite de faire passer un message simple et limpide. Parfois le service à la clientèle de Swisscom peine à résoudre certains problèmes et cela peut, dans certains cas, prendre des mois aussi bien pour le citoyen lambda que pour des stars… Une communication redoutablement efficace!
Dans le même ordre d’idée, les campagnes d’UPC Cablecom brillent par leur clarté et leur efficacité. Elles remportent d’ailleurs régulièrement des prix. Carlos Leal et Stéphanie Berger, par exemple, font un carton lors du dernier clip de promotion de la marque qui fait allusion à la chanson «Smoke on the water» de Deep Purple… On comprend clairement que l’internet d’UPC est l’un des plus rapides…. Un exemple à suivre!
Xavier Studer
La campagne de Swisscom avec Roger Moore sur YouTube
La campagne de Sunrise avec Roger Federer sur YouTube
La publicité d’UPC Cablecom avec Carlos Leal et Stéphanie Berger:
