Lycamobile permet de surfer en prépayé plus de deux fois moins cher qu’avec la plupart des autres opérateurs, quand tout va bien. En effet, la mise en service de sa carte prépayée et la facturation peuvent réserver des surprises.
Pour commencer, j’ai été dans l’impossibilité d’acheter une carte SIM un samedi après-midi en fin de journée. Dans un kiosque qui commercialisait la marque, on a fini par m’expliquer que les bureaux étaient déjà fermés et que l’activation de la SIM était impossible à cette heure…
Bien lire avant l’activation
Un internaute a été confronté à une autre difficulté. Après avoir commandé sa carte sur internet et l’avoir reçue par la Poste, impossible de l’activer dans les commerces. Il devait en fait simplement renvoyer une série de documents directement chez Lycambobile. Tout s’est ensuite réglé en quelques dizaines de minutes…
Pour ma part, après avoir introduit la carte SIM dans un smartphone, j’ai éprouvé quelques difficultés à activer l’Option Surf M, soit 1 Go pour environ six francs, contre près de quinze chez les concurrents pour un volume identique. L’espace client ne le permettait pas alors et j’ai dû activer l’option par SMS. J’ai reçu un message vide en guise de confirmation…
Espace client parfois complexe
Sur l’espace client, il est possible de suivre son activité. Dans une interface parfois un peu surprenante, on a accès à ses appels et sa consommation de données. Il est aussi possible de recharger son compte en rajoutant du crédit. Plus on paie, plus on bénéficie d’un bonus intéressant. Pour 10 francs, le bonus est de 2 francs. Pour 200, de 250 francs!
Attention toutefois aux conditions d’utilisation de Lycamobile. Par exemple, lorsqu’une option ne se renouvelle pas automatiquement, on passe au tarif standard. A environ 80% d’un volume choisi pour le surf, on reçoit un SMS, nous invitant à renouveler l’option en question.
Et de 10 centimes le Mo
Si le mobinaute ne renouvelle pas son option, le surf n’est ensuite pas bloqué. L’accès à internet est alors facturé 10 centimes le Mo. On se doute que dans se cas son forfait est vite épuisé et que les économies réalisées au départ fondent comme neige au soleil. Prudence!
Enfin, je précise que lors de mes échanges avec Lycamobile, j’ai reçu des SMS en allemand, anglais et français. Le site internet passe aussi parfois du français à l’anglais et les conditions générales. comme la communication en général, pas toujours très claires. Bref, il faut se plier à toutes ces limitations pour bénéficier de tarifs, qui restent pour le surf nomade, parmi les plus intéressants du marché, à condition de les maîtriser…
Xavier Studer
