La politique tarifaire de Salt ne semble pas plaire à tout le monde. Mobilezone a annoncé vendredi en publiant ses résultats en progression, qu’il ne comptait plus offrir les produits de Salt à ses clients. Un revers qui arrive alors que le numéro trois du mobile n’a pas encore réglé tous ses problèmes informatiques.
«Le contexte de marché dans les ventes au détail et sur le marché B2B en Suisse reste un beau défi à relever. Il s’est avéré durant ces derniers mois que les stratégies commerciales de Mobilezone et Salt étaient trop différentes pour continuer de proposer aux clients des produits Salt attrayants. C’est pourquoi Mobilezone mise sur ses partenaires Swisscom, Sunrise, UPC et TalkTalk et ne propose plus de produits Salt», indique le premier revendeur indépendant de smartphones du pays.
Nouveau départ à la communication
En voulant en savoir plus du côté de chez Salt, j’ai appris vendredi en fin de journée que la communication subissait un nouveau départ après celui de la responsable Thérèse Wenger passée chez le concurrent Sunrise. Il est vrai qu’il était étrange de s’entendre régulièrement dire d’un porte-parole: «merci de ne pas citer mon nom, mais uniquement celui de Salt»…
Pour revenir à Mobilezone, n’oublions pas qu’il commercialise en Suisse sa propre offre mobile sous la marque Talk Talk. Comme il l’explique ci-dessus, on comprendra que le positionnement de Salt ne lui plaisait pas puisque ce dernier opérateur casse régulièrement les prix pour séduire les clients qui passent par internet ou sa hotline…
Informatique toujours sous perfusion
Un coup dur pour Salt qui dispose depuis quelques semaines d’un nouveau CEO? Difficile à dire. L’entreprise continue ses grands travaux pour tenter de renflouer le navire passablement mis à mal, notamment sur le front informatique, avant l’arrivée du nouveau propriétaire, l’entrepreneur à succès hexagonal Xavier Niel.
M’interrogeant sur la facturation prépayée de certains numéros et ne pouvant pas obtenir les détails voulus sous forme de PDF, j’ai appris récemment lors de mes échanges qu’une nouvelle évolution informatique semblait en préparation. Cette nouvelle mouture pourrait arriver dans quelques mois. A cette occasion, certaines anciennes formules pourraient disparaître.
Quoi qu’il en soit, une fois que Salt aura terminé d’optimiser sa «logistique», cet opérateur pourrait faire parler de lui en Suisse… A suivre!
Xavier Studer