Il n’est plus nécessaire de payer des prix stratosphériques pour bénéficier d’un service client de grande qualité en plus des produits les plus avancés du marché! Salt le démontre encore une fois avec brio, cette fois au travers des réponses fournies au magazine Connect qui s’est intéressé à Salt Fiber et autres produits concurrents…
«A peine quelques mois après avoir été classé numéro un pour sa hotline de support mobile dans le test Connect, Salt a également remporté pour la deuxième année consécutive la première place parmi les hotlines de support des fournisseurs de haut débit en Autriche, Allemagne et Suisse», est-il indiqué dans un communiqué de presse.
Le CEO de Salt très fier
En juillet 2019, le magazine allemand avait déjà analysé de manière générale la qualité du service des hotlines de support des connexions internet dans la zone Allemagne, Autriche et Suisse. Parmi les quatre fournisseurs testés en Suisse (Salt, Sunrise, Swisscom et UPC), la filiale de Xavier Niel avait obtenu le meilleur score et amélioré son résultat de 8 points par rapport à 2018.
«Nous sommes très fiers de voir notre produit Salt Fiber remporter le test de la hotline haut débit Connect pour la deuxième année consécutive depuis son lancement en 2018. Ce prix fait partie d’une série de récompenses que notre produit a obtenues au cours des derniers mois, y compris des distinctions pour la satisfaction client et la rapidité. Cela démontre que nous nous améliorons en permanence et que nous offrons réellement le meilleur rapport qualité-prix du marché à nos clients», selon Pascal Grieder, CEO de Salt.
Multiples distinctions
Fin juillet, Salt Fiber a également été classé produit internet le plus rapide du marché par nPerf dans son Baromètre des connexions internet fixes. En juin 2019, le produit atteint la première place du Netflix ISP Speed Index, qui mesure quel fournisseur de services internet offre la meilleure expérience de streaming Netflix aux heures de pointe.
Bravo Salt! C’est une belle performance sur ce marché helvétique des télécoms si particulier. Toutefois, ne cédons pas à l’euphorie à la lecture des résultats de Connect, souvent très favorables aux opérateurs. Quand on constate parfois sur la toile à quel point les services clients sont en dessous de tout, ces scores staliniens semblent tout de même un peu surréalistes…
Xavier Studer