Les pannes se suivent, mais ne se ressemblent pas forcément chez Swisscom. Cette fois, l’ancien monopoliste a infligé mardi à ses clients une coupure d’internet de 11h20 à 11h45. L’opérateur précise que l’internet mobile a également été affecté.
«Les clients privés du réseau fixe et mobile de toute la Suisse qui voulaient utiliser internet au moment de la perturbation ont été touchés. La téléphonie mobile et fixe, les SMS et Blue TV ont fonctionné parfaitement à tout moment», précise l’opérateur dans sa seconde communication de mardi.
Rapide retour à la normale
L’incident semble avoir rapidement été maîtrisé. Le rétablissement du problème a débuté vers 11h45, selon une première communication de Swisscom qui affirme que les services ont été rétablis vers midi. En cas de problème, il conseillait alors à ses clients de redémarrer leur appareil mobile ou leur routeur Internet.
Selon les premiers éléments recueillis par Swisscom, «une modification d’un système de sécurité a provoqué un blocage du trafic internet. La modification a été rapidement annulée, les services ont donc été rétablis. Il précise encore pro-activement que ces dérangements n’ont aucun lien avec les problèmes des mois précédents.
Swisscom anticipe…
Dans son second texte de la journée, il anticipe les critiques… Il affirme qu’il «travaille en détail sur la cause de ce dérangement. Suite à la panne du 9 juillet, un audit externe et des groupes de travail internes ont déjà été mis en place dans le but d’analyser plus en profondeur différents domaines de notre réseau».
Mon commentaire? En mai 2020, j’écrivais: «ces pannes à répétition montrent que Swisscom est désormais un opérateur qui semble de moins en moins fiable. Panne après panne, il construit sa nouvelle image ». Aujourd’hui on a l’impression qu’il fait tout pour bétonner une nouvelle réputation d’opérateur peu fiable aux tarifs élevés. Dommage. Quoi qu’il en soit, encore une fois, on réalise aujourd’hui à quel point internet est indispensable…
Xavier Studer