Comme ses concurrents, Salt publie régulièrement des communiqués de presse pour souligner la qualité de ses services. La semaine dernière, il a fait valoir que l’Institut suisse de tests de qualité (SIQT) l’avait sacré meilleur opérateur suisse B-to-B, c’est-à-dire pour les entreprises.
Dans son texte de presse, l’opérateur basé à Renens (VD) explique que cet organisme de conseil aux consommateurs a étudié de près les tarifs, les offres, la transparence et le confort des opérateurs suisses destinés aux petites et moyennes entreprises. Pour arriver à la première place, Salt a obtenu une note globale de 5,5 et s’est imposé dans la catégorie «tarifs».
Plus de 100’000 clients commerciaux
Ce résultat est intéressant car en comparant les différents tests de cet institut, on constate que des multiples opérateurs s’imposent tour à tout dans les classements, ce qui semble démontrer une forme de neutralité. Pour ce coup de sonde, Swisscom, Sunrise, Digital Republic, Digitec connect et Quickline ont été évalués aux côtés de Salt.
«Les résultats de l’étude montrent que nos investissements récents visant à créer une expérience utilisateur réellement différente dans le domaine du B-to-B portent leurs fruits. Nous sommes déjà le partenaire de choix de plus de 100’000 clients B-to-B et nous sommes convaincus que cette récompense nous aidera à développer ce cercle», indique Pascal Grieder, PDG de Salt, cité dans un communiqué.
Point de contact unique
Salt estime que les abonnements Salt Business garantissent aux entreprises une expérience utilisateur haut-de-gamme. L’opérateur fait valoir la qualité de son routage international et de son roaming. Par ailleurs, ces clients bénéficient d’un service personnalisé avec une personne de contact Salt Business dédiée, qui fait office de point de contact unique.
A en croire son site internet, l’Institut suisse de tests de qualité fait partie d’un groupe international présent en Allemagne, Autriche, France, Pologne et Portugal. Cette entreprise estime qu’elle a «a pour but d’aider les consommateurs dans leurs décisions par des analyses objectives. Et nous aidons les entreprises à améliorer leurs produits, leurs services et la qualité de leurs conseils et services ».
Sur le site français, on apprend que «la société Pro-Conso France provient d’une lignée d’Instituts d’études de consommation à travers l’Europe, active depuis plus d’une décennie. C’est en Allemagne que la Société d’études de consommation (dtgv.de) a été fondée pour s’étendre d’abord en en Autriche (oegvs.at) et en Suisse (siqt.ch), puis aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, et finalement en France ».
XS