La Suisse est un pays formidable où la concurrence exacerbée dans le domaine des télécommunications permet à tous les opérateurs de progresser! Petite analyse un brin caustique d’un marché où il n’y a que des gagnants et surtout de très gros bénéfices à faire!
Procédons chronologiquement. Swisscom a été le premier à présenter ses résultats annuels 2023. «Dans le secteur de la communication mobile, le nombre de raccordements a augmenté de 0,5%, atteignant 6,20 millions. Dans ce même domaine, la structure de la clientèle a évolué, avec une augmentation des raccordements Postpaid (+129’000) et une baisse tout aussi significative des raccordements Prepaid (-100’000)», selon un communiqué. Au final, Swisscom a gagné 29’000 SIM sur une année. Toujours intéressant de donner ces deux valeurs…
Une, deux ou trois cartes SIM?
Ensuite, Sunrise UPC, dont différents articles de presse ont relaté la mauvaise expérience des clients ces derniers mois, communique sur ses unités génératrices de revenu (RGU). «Sur l’ensemble de l’exercice 2023, Sunrise a réalisé un gain net de 132’000 RGU mobiles postpayés, c’est-à-dire cartes SIM B2B et deuxièmes cartes SIM incluses. Hors cartes SIM secondaires conformément à la définition de Liberty Global, la croissance de la clientèle Postpaid a atteint 103’500 RGU sur l’ensemble de l’exercice 2023.» A la lecture des chiffres détaillés sur le site de Liberty Global, on apprend qu’à fin décembre Sunrise totalisait plus de 2,8 millions de SIM.
Intéressant! On constate un premier problème. Quelle est la définition exacte d’une carte SIM? On constate aussi que Sunrise, comme Swisscom d’ailleurs, propose des SIM multiples, ce qui n’est pas le cas de Salt, qui résiste à cette tendance si pratique pour le consommateur, mais pas toujours très avantageuse pour celui qui vend les sésames qui permettent d’accéder à son réseau mobile…
L’inconnue Salt sur 2023
Tout ça nous amène à Salt qui n’a pas encore publié ses résultats 2023. A la fin du troisième trimestre, il écrivait: «Au troisième trimestre, Salt a recruté 32’100 abonnés mobiles postpayés, établissant ainsi un nouveau record avec un total de 92’200 abonnés nets pour les neuf premiers mois, soit une augmentation de 27% par rapport à la même période de l’année précédente». A priori, Salt devrait faire quelque 120’000 nouveaux abonnés mobiles sur facture en 2023. Mais combien aura-t-il perdu de prépayés?
On constate d’abord qu’une concurrence modérée s’exerce puisque Swisscom semble progresser moins fortement que ses deux concurrents qui comptabilisent les nouvelles recrues de manière différente. A priori, si ces chiffres se confirment, la progression de Salt semble très intéressante compte tenu de sa force de frappe plus relative que celles des deux duopolistes Swisscom et Sunrise UPC.
Ensuite, ce marché où tout le monde gagne et personne ne perd a de quoi surprendre alors que presque chaque citoyen transporte un smartphone dans sa poche. En réalité, cela fait déjà plusieurs années qu’il y a plus de SIM en circulation que de personnes résidant en Suisse, ce qui s’explique par les abonnements d’entreprises et les abonnements multi-SIM, notamment…
Quelle dynamique de croissance?
Par ailleurs, la croissance continue de la population Suisse explique aussi en partie les exploits de ce marché merveilleux où l’on est presque condamné à gagner des clients si l’on propose des tarifs en phase avec les tendances actuelles. Reste que l’observateur attentif se posera tout de même une dernière question.
Comment se fait-il que personne ne perde vraiment des abonnés, d’autant plus que Swisscom a traversé certains trimestres en recul? La raison est simple: la concurrence est toute relative. Et en ce sens, sachant en passant que Sunrise UPC peine à se maintenir sur le fixe (malgré le rachat d’EBL, par exemple), on se dit que sa progression sur le mobile n’est pas si terrible que ça, même si cet opérateur continue de dégager de juteux bénéfices.
Xavier Studer