Wingo vient d’annoncer une hausse généralisée de ses tarifs mobiles: à partir du 1er juillet 2025, tous les abonnements verront leur prix augmenter de 1 franc par mois, qu’il s’agisse du prix catalogue ou du prix promotionne. Cette décision intervient dans un contexte haussier discutable.
En contrepartie, Wingo promet à ses clients l’accès sans surcoût au réseau 5G de Swisscom avec des débits pouvant atteindre 300 Mbit/s, voire 2 Gbit/s avec l’option Full Speed 5G à 10 francs supplémentaires par mois, selon cette page. L’opérateur maintient par ailleurs le principe du «rabais à vie»: le montant du rabais accordé à la souscription reste inchangé, mais s’applique désormais à un prix de base relevé d’un franc.
Hausse des prix: quelles alternatives?
Face à cette hausse, la tentation de changer d’opérateur se renforce, d’autant que le marché suisse regorge d’offres agressives. GoMo, filiale de Salt, propose actuellement un abonnement illimité en Suisse à 12,95 francs par mois, prix garanti à vie et sans engagement, ou une formule Europe à 19,95 francs incluant 20 Go de données en roaming.
La lisibilité dans le temps de GoMo reste toutefois complexe. «D’après notre expérience, quand les vacances approchent, la demande pour des offres avec plus de données que les 3 GB proposés dans GoMo+ augmente. À l’avenir, nous proposerons les différents produits GoMo, y compris GoMo+, de manière flexible et adaptée aux besoins, en fonction de la saison et de la demande», indique une porte-parole. Compliqué et peu transparent.
D’autres acteurs comme Digital Republic ou Lidl Connect se positionnent également sur le créneau du bradé, avec des abonnements à partir de 13 francs environ par mois, sans engagement et avec des conditions de résiliation souples Lidl Connect se distingue dans les comparatifs pour ses tarifs compétitifs et sa simplicité, même si l’ensemble des opérateurs à bas coût peinent à convaincre sur la qualité du service.
Un marché sous pression
Pour les consommateurs, la fidélité aux grands réseaux ne doit pas être systématique. Si la qualité du réseau reste un critère clé, la différence de prix avec les offres alternatives doit jouer un rôle plus important. GoMo, Digital Republic ou Lidl Connect misent sur une certaine simplicité et flexibilité pour séduire les clients déçus par les hausses tarifaires.
En misant sur la 5G de Swisscom, Wingo entend justifier sa hausse de prix par une montée en gamme technologique et une promesse de service. Mais cette stratégie suffira-t-elle à retenir les clients les plus sensibles au prix, alors que les alternatives se multiplient et que la portabilité des numéros facilite le changement d’opérateur?
Bien qu’insatisfaisante, la concurrence s’annonce intéressante ces prochains mois, avec des promotions saisonnières et des offres flexibles qui pourraient encourager une certaine volatilité des abonnés. Pour les consommateurs, l’heure est à la comparaison très minutieuse des offres, en fonction de leurs besoins réels en données, en appels et en roaming.
Bonne chance!
XS
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Juste dans mon entourage nous sommes une dizaine de mécontents à être passés de Wingo sur Spusu avec la plus grande satisfaction de qualité/prix au service clientèle inégalable:
https://www.spusu.ch/fr/tariffs
C’était attendu de longue date et c’est enfin pour tout le monde chez Wingo : la 5G ! Comme quoi, il suffisait de patienter 😄 (même si je n’en ai pas encore l’utilité)
Quant à l’augmentation du prix, ça allait bien se produire tôt ou tard, comme chez de nombreux autres opérateurs… Personnellement, ce n’est pas ça que me fera changer de crèmerie. On verra ce que la suite nous réserve…
Sinon pour répondre à la question posée dans le titre, si je devais changer d’opérateur, ce ne serait pour aucun de ceux-là. Ils utilisent le réseau Sunrise ou Salt et dans les deux cas, lorsque l’on vit à « l’écart » des centres urbains, leur couverture mobile n’est pas forcément fameuse… Hélas !
La question de base (changer d’opérateur) est pertinente mais ce n’est pas pour 1fr de plus que je vais me la poser. Finalement on achète un produit et quand il y a une différence de qualité on peut accepter une différence de prix (je sors de 5 ans chez Sunrise, je ne dirais pas que le réseau était nul mais il était assez inconstant et localement mauvais). Au final c’est un peu comme de dire qu’on roule sur un VW neuve alors qu’on pourrait tout aussi bien se déplacer avec une vieille fiat panda… C’est normal que le prix d’achat ne soit pas le même. Je dirais surtout que celui qui n’est pas très regardant sur le réseau (si ça existe) devrait effectivement opter pour un des opérateurs cités dans l’article.
PS @Kevin V. : Je n’ai pas vu que la 5G était offerte et je ne crois pas que c’est ce qu’a dit M. Studer ?
Pour 12.- de plus par année, ma femme va rester chez Wingo avec son abo Europe Pro qui sera à désormais 35.90.-/mois pour du tout illimité en Suisse ET en Europe. En plus, si elle a accès à la 5G (même sans Full Speed), c’est bien.
Le service client, même si tout en ligne, donne entière satisfaction (le peu de fois où il a fallu passer par eux).
Quand je vois les problèmes de certains collègues qui sont chez Sunrise ou Salt, avec des trous de réseau fréquents, dans des zones pourtant bien habitées, je n’irais pas chez ces opérateurs.
Oui, Swisscom et ses filiales sont plus chères, mais Swisscom investi dans ses infrastructures et les modernisent, contrairement à Sunrise et Salt.
Je m’excuse pour mon commentaire précédent, la 5G est effectivement offerte dès le 1.7. Je pense que l’option full 5G restera pour la 2ème carte SIM (sinon vitesse limitée à 1mb)
Pas seulement pour la deuxième carte SIM, Julien : avec l’option Full Speed 5G, on pourra bénéficier d’une vitesse jusqu’à 2 Gbps sur réseau 5G au lieu des 300 Mbps max de base 😉
Et pendant ce temps Galaxus Mobile (réseau Sunrise) annonce à ses clients une baisse de tarification. Son abonnement de « base » baisse de 14.- à 12.-
Pour rappel pas de frais de SIM, pas de délai minimum d’abonnement…
Sinon Spusu c’est la grande classe au niveau de leur service client. Réponse à un email pour une nouvelle SIM en vingt minutes, envoi le lendemain. Hier panne sur leur réseau (que je n’ai même pas remarqué), 1.- crédité automatiquement sur la prochaine facture !
Je vois que la 5G est limitée à 300mb et qu’il faut payer l’option full 5G pour une vitesse à 2gbit (ou pour une 2ème sim à plus de 1mb). C’est un peu bête d’être bridé en vitesse alors que peut-être la 4G aurait permis de dépasser les 300mob mais je pinaille un peu et ce n’est peut-être pas possible en 4g ?
Spusu c’est pas mal mais la couverture Salt est parfois un peu limite. Et la VoLTE ou Wi-Fi Calling n’est disponible que pour un nombre limité de modèles de téléphone. Je comprends pas cette limite… Le mien n’en fait pas partie alors que je les avais avant chez Yallo.
Mais pour 18.95 par mois, c’est supportable.
Quels opérateurs, autre que Wingo, sur le réseau Swisscom avec VoLTE propose des tarifs compétitifs avec du roamining (Data et appels) ET des minutes d’appels en Europe depuis la Suisse ?
Avec Spusu y a tout ça mais le réseau est limite où j’habite.
Peut-on vraiment parler de hausse de prix à 1 CHF par mois ? Déjà, il faut savoir que si vous avez la 5G en option aujourd’hui, vous payez 5 CHF supplémentaire (ou 10 CHF si vous n’avez pas saisi une offre) par mois.
Avec ce changement, vous pourrez supprimer cette option, ce qui va vous faire économiser 4 CHF par mois (ou 9 CHF si vous n’avez pas l’offre). Cela peut aussi être une baisse de prix.
Néanmoins, Wingo a bridé la vitesse de la 5G pour éviter que les clients résilient cette option. Il faudra voir la vitesse réelle sans l’option Full Speed.
Surtout, Wingo utilise le réseau Swisscom. C’est clairement le meilleur réseau en Suisse depuis très longtemps. L’espace client de Wingo sur internet est aussi excellent. En outre, Wingo offre aussi ses promotions aux clients existants, contrairement aux autres opérateurs qui les réservent aux nouveaux clients.
Je viens de chez Sunrise24, puis sunrise… forcé de constater que la 5G de sunrise c’est de la 4G à max 50 Mbit/s (pour mon cas fribourg – Lausanne en train)
Wingo c’est simple, la 5G je suis régulièrement à plus de 150 Mbit partout. Donc perso j’ai changé car je voulais travailler dans le train et la qualité de sunrise n’a pas suivi l’explosion de nouveaux clients avec les offres qoqa et autre mvno.
Pour mon père retraité par contre Yallo 5G ça lui va super. C’est juste que oui, le réseau Swisscom il est bon et qu’en fonction de chacun et de ses besoins, peut être qu’un autre opérateur convient mieux…
Mais au final, le souci ne serait pas ailleurs?
Pourquoi nos antennes sont bridées en puissance ? Avec l’évolution des telecom 2,3,4,5G sur un même mat on atteint vite les limites donc soit faut stopper les anciennes générations, pour plus de puissance pour les nouvelles antennes soit rehausser un peu les puissances histoire de ne pas avoir qu’un seul opérateur qui a pu se payer les meilleures bandes de fréquences et donc est le seul à avoir du réseau dans votre maison car les autres opérateurs, leur signal passe pas vos murs…
Tous ces opérateurs qui changent leur prix à tout va commence à m’énerver passablement. Pour la qualité du réseau, je suis d’accord avec Yannick que Sunrise c’est le moins bons de tous.
Je suis chez Maxiconnect depuis des années et les tarifs sont fixes pour tous et jamais d’augmentation dû à « l’inflation ». Et le service client est ici en Suisse donc on parle pas avec des robots.
En ce qui concerne Wingo, oui les tarifs sont intéressants dans l’ensemble mais le support client est inexistant ou alors il faut payer pour les contacter
Go-Mo c’est des offres intéressantes, mais si tu regardes entre les lignes tout comme wingo, c’est des limitations dans tous les sens… Au moins avec MaxiConnect c’est clair et tarifs fixes!
En qualité de réseau je ferai mon évaluation comme ceci:
Réseau sur antennes Swisscom en Top 1
Réseau sur antennes Salt en Top 2
Réseau sur antennes Sunrise en Top 3
@Alessandra
Le service client de Wingo est excellent et gratuit. Il est basé en Suisse. Cela doit être le même Call center que Swisscom.
C’est gratuit pour autant que tu les contactes via les réseaux sociaux, par email ou que tu demandes de te rappeler. Donc, c’est moins rapide que Swisscom si tu veux la gratuité. Forcément, il faut que Swisscom puisse justifier la différence de prix avec Wingo.
Même si tu dois payer, cela rester un prix faible. Tu ne vas mourir si tu dois payer 1 fois 15 CHF dans ta vie… Personnellement, cela fait plusieurs années que je suis chez Wingo, je n’ai jamais payé de support client.
Ce n’est pas pour 1.- que je vais pleurer et voir ailleurs.
Je profite de l’illimité en suisse pour même pas 20 balles par mois (offre black friday) depuis quelques années.
Surtout que là où je me trouve la plus part du temps, le seul réseau potable, c’est celui de swisscom.
Je n’ai pas trouvé mieux en rapport qualité/prix que wingo/blackfriday du coup.
Et si en contre-partie, la 5G m’est offerte, je ne dis pas non, même si la 4G suffisait largement jusqu’à présent. (ça fait même pas 6 mois que j’ai un téléphone compatible 5G)
J’utilise de temps en temps encore un routeur 5G avec une carte Digital Republic. La vitesse du réseau sunrise est souvent inférieure et moins stable que la 4G de swisscom. ABE…
> Néanmoins, Wingo a bridé la vitesse de la 5G pour éviter que les clients résilient cette option. Il faudra voir la vitesse réelle sans l’option Full Speed.
Cela permet de maintenir un bon réseau, les gorets opteront pour le full speed 5G.
À partir du 1er juillet 2025, tous les clients Wingo profiteront du réseau 5G de Swisscom. L’activation sur la 5G est automatique et gratuite. Tu pourras alors profiter d’une vitesse jusqu’à 300 Mbit/s sur le réseau 5G. Avec l’option Full Speed 5G, tu surfes encore plus vite, grâce à une connexion ultra-rapide de jusqu’à 2 Gbit/s.