Sunrise (UPC) vient de publier ses résultats pour le troisième trimestre 2025 qui font état d’un bilan contrasté. L’opérateur a enregistré une croissance nette de 20’000 abonnements mobiles avec facturation mensuelle. Il accuse une perte de 7’000 clients internet haut débit. Il recule aussi sur le marché de la TV avec une perte de quelque 14’300 abonnés.
Le chiffre d’affaires recule légèrement de 1,1 pour cent par rapport à la même période en 2024, passant de 749 millions à 740,9 millions de francs. Malgré cette baisse, l’opérateur affiche une hausse de 2,4 pour cent de son résultat d’exploitation avant amortissements et coûts de location, qui atteint 270,1 millions de francs.
Une stratégie multimarque?
Sunrise (UPC) mise sur ce qu’il considère comme de l’innovation pour stimuler sa croissance. L’entreprise a lancé Home Security, un système de surveillance haut de gamme avec assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cette offre fonctionne avec n’importe quelle connexion internet, ce qui permet de séduire également les clients d’opérateurs concurrents, selon le communiqué de l’opérateur de retour en bourse depuis une année.
Toujours pilotée depuis les Etats-Unis, la société introduit aussi l’Iconic Bundle, une offre qui regroupe les derniers smartphones et l’itinérance mondiale sans limitation, comme nous l’avions présenté ici de manière critique. Précisons encore que, pour le segment des petites et moyennes entreprises, Sunrise (UPC) déploie Ready Connect & Pay, une solution simplifiée destinée aux commerces.
Et CHmobile…
Face à la pression tarifaire du marché, Sunrise (UPC) vient de lancer CHmobile, une marque secondaire supplémentaire positionnée sur le segment économique. Avec cette stratégie dite de «suiveur rapide», l’opérateur ne cherche pas à mener la guerre des prix, mais se donne les moyens de répliquer rapidement aux offensives de la concurrence. Etonnant, non?
Cette nouvelle marque bradée, qui effectivement, ne fait que suivre le marché n’est disponible qu’en ligne. L’opérateur tente de résister sur le segment le plus sensible aux prix du marché suisse. Sunrise (UPC) affirme maintenir ses prévisions pour 2025, y compris une augmentation du dividende de 2,7 pour cent, selon le financier André Krause, CEO de Sunrise (UPC).
XS
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Visiblement, ils perdent des clients sur le privé
Mauvais signe!
Ils sont beaucoup trop chers et il semble, d’après ce que l’on lit en ligne, qu’ils n’investissent plus un seul centime plus pour développer leur réseau depuis des années.
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Leurs offres fixes pour la maison sont inintéressantes et on ne sait même pas quel routeur ils proposent, ni quelles fonctions il intègre…
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Leur réseau mobile vraiment est trop mauvais (à peine meilleur que celui de Salt).
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Et je ne sais pas ce qu’il leur reste de leur fusion d’avec Cablecom mais je n’en veux pas. Cablecom étant l’un des pires fournisseurs que j’aie pu tester de ma vie…
@Phil , (Modéré sur demande de la personne concernée pour le caractère offensant de cette remarque).
@Alex
Gardez vos insultes pour vous !!! Vous êtes un malappris.
Je me demande quand ils vont arrêter leur offre délirante sur chmobile. J’ai pleins de gens qui sont en train de changer autour de moi.
Comment ils gagnent de l’argent? Le service client est vraiment en Suisse?
@Phil : Je rejoins en quelque sorte Alex tout de même. Vous semblez vous être fait une opinion tranchée sur des « on dit que ».
1) Ils sont beaucoup trop chers : pas plus que Swisscom
2) Ils n’investissent plus un seul centime plus pour développer leur réseau : pourquoi le faire si Swisscom y est légalement contraint et que Sunrise peut ensuite en profiter ? Pour le fixe en tout cas, pour le mobile on peut admettre votre propos.
3) Leurs offres fixes pour la maison sont inintéressantes : quels sont les critères pris en compte par vous ? Quelle est la base comparative ?
4) quel routeur ils proposent, ni quelles fonctions il intègre : il suffit de chercher un peu sur le site de Sunrise ou la communauté d’aide. Ils ne sont pas moins transparent que les autres pour le matériel. Il y a effectivement des limitations à connaître pour les utilisateurs avancés, mais qui peuvent être contournées en mode « bridge » ou « DMZ ».
5) Leur réseau mobile vraiment est trop mauvais : il est clairement moins performant que SC, c’est vrai.
6) Et je ne sais pas ce qu’il leur reste de leur fusion d’avec Cablecom mais je n’en veux pas : tout est dit par vous « Je ne sais, mais je veux pas ». J’ai ma fille de 6 ans qui me dit pareil avec les aliments…
Je précise que je ne soutiens ni SC, ni Sunrise, ni aucune entreprise en particulier. Il faut juste à un moment être juste dans ses propos, à tout le moins étayer ce que l’on avance.
@Tzieb
Votre synthèse correspond bien à la réalité du marché.
1) Réseau fixe / FTTH – Copper switch-off :
Sunrise n’a aucun intérêt économique à investir dans un réseau cuivre en phase d’extinction. La stratégie la plus rationnelle est d’attendre la finalisation du copper switch-off piloté par Swisscom.
Selon les plans communiqués et les pratiques internationales (Allemagne, UK, NL), on peut raisonnablement estimer qu’environ 95 % des ménages seront raccordés en FTTH d’ici 9 à 11 ans, le solde étant couvert via de la 5G, le coaxial existant, ou solutions hybrides, ou satellite.
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En parallèle, Sunrise peut toujours capitaliser sur l’héritage d’UPC : son réseau coaxial DOCSIS permet d’offrir des débits largement supérieurs au cuivre Swisscom dans les zones encore non fibrées, ce qui lui évite d’investir avant l’arrivée du FTTH.
2) Réseau mobile / Densification 5G :
Les investissements sont freinés non pas par la technologie mais par la densification limitée du réseau. Installer une nouvelle antenne en Suisse est devenu un parcours d’obstacles :
• fortes oppositions locales,
• procédures de mise à l’enquête longues,
• contraintes de puissance liées aux Normes NIR,
• limitations réglementaires (et débats récurrents sur les valeurs limites).
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Résultat : même si Sunrise (comme Swisscom et Salt) dispose de la technologie 5G SA/NSA et d’un spectre suffisant, la densité d’antennes ne suit pas. La demande augmente, la capacité stagne, et l’utilisateur perçoit cela comme un manque d’investissement.
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Conclusion :
Le paysage est techniquement plus nuancé : Sunrise optimise ses ressources existantes en attendant la généralisation du FTTH, tout en restant limité sur le mobile par des contraintes externes à l’opérateur.
Ce n’est donc ni un manque d’intérêt ni un désengagement, mais un équilibre entre stratégie industrielle et contraintes structurelles du marché suisse.