La téléphonie de nos grands-parents crépitait parfois, mais elle coupait rarement au milieu d’une conversation. Ce réseau historique reposait sur des lignes de cuivre dédiées qui garantissaient une connexion continue de bout en bout, parfois certes de mauvaise qualité…
Aujourd’hui, Teams en tête, nos logiciels de visioconférence promettent théoriquement une image parfaite et un son limpide. Pourtant, nous passons un temps considérable à répéter la même question: est-ce que tu m’entends?
Les ratés de Windows
Dans bien des cas, le problème ne vient pas d’abord d’internet, mais du système d’exploitation lui-même, en particulier sur les ordinateurs plus ou moins animés par Windows de Microsoft. Une mise à jour, un réglage modifié ou un droit d’accès retiré au microphone suffit parfois à rendre un appel inutilisable.
Le plus frappant est ailleurs. Microsoft propose une multitude de pages d’aide pour les problèmes de son, de microphone, de haut-parleurs ou de permissions, ce qui en dit long sur la fréquence de ces dysfonctionnements et sur son impuissance, à l’ère de l’intelligence artificielle, à gérer un problème fondamental.
La machine contre l’utilisateur
Dans les paramètres avancés, il faut parfois vérifier quel microphone est choisi, si l’application a bien le droit d’y accéder et si le périphérique audio n’a pas été désactivé sans prévenir. Ces dépannages numériques sont devenus presque banals, alors qu’un simple appel devrait fonctionner sans exiger un diplôme d’informaticien!
Le même casse-tête peut exister avec les microprogrammes, ces petits logiciels qui permettent à Windows de dialoguer avec le casque, la caméra ou les haut-parleurs. Quand ils ne sont plus à jour, le son peut disparaître ou change brutalement de source.
Une modernité moins robuste
Ce paradoxe est révélateur de notre époque. Nous disposons d’outils beaucoup plus puissants qu’autrefois, mais aussi plus fragiles, car ils dépendent d’un empilement de couches logicielles, de réglages et de correctifs.
Au fond, la vieille téléphonie était limitée, mais souvent plus robuste dans son usage quotidien. La communication moderne, elle, brille sur le papier, puis trébuche au moment le plus simple: entendre et être entendu. Encore une fois, il n’est pas trop tard pour s’interroger sur la fragilité de ce monde numérique…
Courage et bonne chance!
Xavier Studer
En savoir plus sur Le blog high-tech & telecom de Xavier Studer
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
J’ai l’impression que vous maîtriser très mal Windows et que votre n’apprécie pas vos bidouille, on utilise au quotidien Windows dans mon travail et faisons régulièrement des réunions Teams sans soucis ou alors faute d’idées vous avez fait un article pour meubler
Disons que j’utilise Microsoft depuis le DOS… Utilisateur et testeur avancé de toutes les versions. Mais voilà après être passé par défaut sur macOS, je ne peux que constater chez moi, mes collègues, mes connaissances.
Êtes vous conscients que Teams est potentiellement devenu le meilleur outil d’espionnage planétaire des particuliers et entreprises par les USA ?
Ils ont acces aux photos des gens pour leur IA ClearView et tous les échanges messages et fichiers des privés et entreprises.
Windows c’est la machine de Tinguely quand tu connais MacOS. Et j’ai les deux chez moi que j’utilise activement. Tiens au fait je viens de jetter Excel et leur abonnement 365 devenu trop cher avec leur Betise Arificielle CoSansPilote qu’ils essaient de nous imposer par tous les trous. Merci LibreOffice. Le prochain step ce sera Linux pour envoyer un « F..Y.. » pour parler de la même manière que leur suprême leader.
… Et ne pas oublier que le réseau analogique était indépendant du réseau électrique. Lors des pannes de courant dans ma région, je pouvais en informer par téléphone les services de dépannage. Maintenant, au quotidien, je dois compter sur le bon vouloir du routeur, avoir un natel de « dépannage » (en cas que…), ne pas oublier de le charger (!), même si je n’en ai pas l’usage en tant que smartphone :-(… AE
J’ai l’impression que vous n’avez pas beaucoup d’expérience de support. Il suffit de connaître l’usine à gaz « Fenêtres 10/11 » mieux que l’utilisateur moyen pour être contacté régulièrement pour le type de problèmes que décrit Xavier Studer 🙂
Ce que dit XS est parfaitement juste. Dans mon entrprise le « est-ce que tu m’entends » est devenu quasi systématique, les problèmes audio avec Teams sont récurents surtout avec le matériel sans fil. La faute à Teams ou à l’OS MS qui ne gère pas intelligemment les périphériques connectés ?
en passant…
https://www.itmagazine.ch/artikel/86821/Windows_ist_deutlich_stoeranfaelliger_als_MacOS.html
*****
et il est clair que la télémétrie tous azimuts par défaut sur Windows n’aide pas en matière de ressource système.