Sonos propose depuis quelques semaine une énième version de son application qui a fait polémique au printemps 2024 après une refonte majeure, qui a induit de nombreux dysfonctionnements. Avec cette ultime version lancée en juillet, il propose notamment une «navigation améliorée»…
Une possibilité à activer dans les paramètres et qui permet de réintroduire une barre de navigation, visiblement très appréciée. Alors qu’en est-il aujourd’hui? Fini les bugs et les lenteurs d’une application qui a parfois rendu certains systèmes presque incontrôlables… Quelques impressions depuis notre installation déployée dans plusieurs pièces.
Toujours en progrès, mais…
Précisons d’emblée que, depuis le lancement catastrophique de 2024, Sonos n’est pas resté les bras croisés et qu’il a corrigé de nombreux bugs. Pour des opérations de base, l’application était donc jusqu’ici à peu près utilisable, même si de nombreux utilisateurs du Play Store continuent de ne pas être satisfaits.
Il est vrai que nous avons constaté des dysfonctionnements qui restent préoccupants, comme la lenteur pour faire passer un flux audio sur toutes les enceintes connectées. Une opération qui peut prendre entre cinq et dix secondes dans certaines situations. Il arrive parfois que le volume ne réponde pas correctement…
Cela reste indigne de Sonos
Au final, même si l’application est utilisable pour des tâches de base, certains dysfonctionnements sont inadmissibles autant de temps après les problèmes initiaux. Comment se fait-il qu’une entreprise de l’envergure de Sonos, qui propose ses services à plusieurs millions de ménages dans le monde, puisse en arriver là?
Après la fin de la collaboration de Sonos avec Ikea, on ne peut que s’interroger sur la stratégie de l’entreprise qui, bien que rentable, continue de voir son chiffre d’affaires se contracter. Dommage, car Sonos propose réellement de bons produits capables de lire les flux audio de nombreux systèmes, même si l’on attend depuis longtemps le support des flux de plus haute qualité au-delà de 24 bits/48 kHz…
Xavier Studer
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Tout ça c’est sympa tant que les appareils sont maintenus et mis à jour. Qua va-t-il se passer avec ceux d’Ikea qui en plus étaient très avantageux? Que vont faire ces clients captifs quand ils devront changer d’appareil?
Ils n’arrivent pas à créer une app qui fonctionne depuis des années ?
Si l’ancienne était correcte pourquoi ne pas repartir de là ?
Ah ils ont viré les anciens programmeurs ?
Et même avec l’IA qu’on nous vends savoir tout faire facilement ça ce vas pas ?
Ils passent pour d’incroyables incapables et cela nuit énormément à la marque et au matériel.
Cela fait 10 ans que j’utilise Sonos. Je fais partie des utilisateurs satisfaits. Cela prend 2-3 secondes pour passer d’un groupe de pièces à un autre, ou pour changer la source de Spotify vers une radio disponible sur Sonos. Etant à la maison, j’ai testé à l’instant, étant surpris par ces problèmes rencontrés. La version déployée actuellement me convient.
Je ne rencontre en tout cas pas les problèmes évoqués par notre hôte, trouvant le temps nécessaire pour changer acceptable.