L’annonce a de quoi surprendre les observateurs du marché helvétique des télécoms. Dès la mi-août, l’opérateur historique investit les rayons du géant de l’électronique de loisir pour y vendre ses abonnements.
Cette alliance avec un grand distributeur généraliste marque un tournant piquant dans la politique commerciale du numéro un suisse. On peut légitimement s’interroger sur la cohérence d’une telle démarche pour une marque qui a toujours cultivé une image exclusive et des tarifs très élevés.
Quand le haut de gamme côtoie les prix bradés
Pendant des décennies, l’ancien monopoliste a soigneusement développé son propre réseau de boutiques pour valoriser son service après-vente et peut-être justifier ses prix supérieurs à la moyenne. En s’installant dans des espaces dédiés chez MediaMarkt Suisse, l’opérateur brouille un peu son positionnement, même si sa stratégie est de ne négliger aucun segment…
La présence conjointe de son label bradé Wingo dans ces mêmes surfaces de vente accentue encore la confusion pour le grand public, qui devrait se demander ce qui justifie dans ces conditions les différences de prix entre les deux marques. L’initiative ressemble fort à une tentative sous pression pour contrer les offres parfois très agressives de Sunrise et Salt.
Une quête de volumes
Pour le distributeur d’électronique, l’opération représente une excellente opportunité de compléter son catalogue avec une enseigne de référence très demandée. La chaîne de magasins renforce son rôle important pour certains ménages qui se déplacent encore dans de telles enseignes à la place de gagner du temps et de l’argent en commandant sur internet,
A vouloir chasser sur les terres de la grande distribution de masse, Swisscom risque surtout d’affaiblir son statut de référence helvétique. Le géant bleu est présent dans le magasin MediaMarkt de Dietlikon (ZH). Le déploiement se poursuivra ensuite dans les magasins de Lyssach (BE), Bâle CFF (BS), Carouge (GE), Meyrin (GE), Kriens (LU), Saint-Gall (SG), Crissier (VD), Dietikon (ZH) et Zurich Sihlcity (ZH), selon un communiqué.
Xavier Studer
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« …certains ménages qui se déplacent encore dans de telles enseignes à la place de gagner du temps et de l’argent en commandant sur internet »
Je commande énormément sur internet, mais apprécie parfois (environ 3-4x par année) de me rendre de cette enseigne pour voir les appareils, objets ou autres de manière réel, les comparer directement. Heureusement qu’il existe encore ce genre d’enseigne! De plus, cela peut parfois dépanner si on a besoin rapidement d’un adaptateur ou un câble, sans attendre 1-2 jour de livraison.
Ou est le mal ? Apple ont leur espace dédié aussi avec leurs produits. Il y a bien plus de choix en smartphone aussi chez mediamarkt qu’aux shops Swisscom…. Ventes de marques non présentes chez Swisscom et le client de prend un Wingo… Bien joué. Les tablettes avec 4g ou 5g à prix correcte sans passer par seulement Apple ou Samsung c’est aussi un moyen de vendre du Wingo….
Les employés des entreprises voisines vont au magazin le plus proche de leur travail pour gagner du temps aussi sans prendre les transports public ou véhicule privé pendant leur pose ou après leur travail.
Logique d’avoir aussi Swisscom et sa marque bon marché wingo sur le même lieu pour une saine concurrence avec les 2 autres marques.
C’est l’inverse qui était illogique. Après, il ne faut pas que les vendeurs privilégie une marque au détriment d’une autre mais privilégie l’écoute et réel orientation du choix de la clientèle selon ces besoins pour autant qu’elle dise la vérité, ce qui n’est pas gagné.
Le titre aurait aussi pu être «MediaMarkt brade-t-il son image de prix bons marchés avec Swisscom».
En effet, Swisscom n’a pas l’image de prix réduits alors que MediaMarkt oui. Question de point de vue.
@alfniro je ne vous jette pas la pierre, car je consomme comme vous. Mais il faut être lucide, on participe clairement à la mort du commerce physique en procédant ainsi. Aller « voir » un produit en magasin pour ensuite l’acheter à meilleur prix sur Internet, ce n’est pas ça qui fait vivre un commerce…
Concernant Swisscom qui s’implante dans ce genre de commerce, j’y vais juste du bon sens. C’est probablement moins cher que d’avoir ses propres locaux, ça permet d’attirer de la clientèle qui ne serait peut-être pas entrée dans un SwisscomShop. Par contre, est-ce que c’est un employé de MediaMarkt ou de Swisscom qui officie ?
Dans le cas de Crissier, cet espace de vente va se trouver à moins d’un kilomètre du swisscom shop de la coop. De là à dire qu’un de ces deux points de vente risque de disparaître…
Un téléphone est devenu aussi important que la clé de sa maison! S’en passer durant deux jours est impossible. Heureusement que nous avons encore des shops qui permettent de se procurer un appareil sur-le-champ, en cas de panne ou de batterie explosée.
D’ailleurs, je tire mon chapeau à Grueziphone qui m’a sorti du pétrin en moins d’une heure: batterie neuve et c’est reparti pour un tour! Car c’est ça aussi l’écologie: continuer à utiliser un ancien appareil au lieu de le remplacer par un neuf.