L’annonce a de quoi surprendre les observateurs du marché helvétique des télécoms. Dès la mi-août, l’opérateur historique investit les rayons du géant de l’électronique de loisir pour y vendre ses abonnements.
Cette alliance avec un grand distributeur généraliste marque un tournant piquant dans la politique commerciale du numéro un suisse. On peut légitimement s’interroger sur la cohérence d’une telle démarche pour une marque qui a toujours cultivé une image exclusive et des tarifs très élevés.
Quand le haut de gamme côtoie les prix bradés
Pendant des décennies, l’ancien monopoliste a soigneusement développé son propre réseau de boutiques pour valoriser son service après-vente et peut-être justifier ses prix supérieurs à la moyenne. En s’installant dans des espaces dédiés chez MediaMarkt Suisse, l’opérateur brouille un peu son positionnement, même si sa stratégie est de ne négliger aucun segment…
La présence conjointe de son label bradé Wingo dans ces mêmes surfaces de vente accentue encore la confusion pour le grand public, qui devrait se demander ce qui justifie dans ces conditions les différences de prix entre les deux marques. L’initiative ressemble fort à une tentative sous pression pour contrer les offres parfois très agressives de Sunrise et Salt.
Une quête de volumes
Pour le distributeur d’électronique, l’opération représente une excellente opportunité de compléter son catalogue avec une enseigne de référence très demandée. La chaîne de magasins renforce son rôle important pour certains ménages qui se déplacent encore dans de telles enseignes à la place de gagner du temps et de l’argent en commandant sur internet,
A vouloir chasser sur les terres de la grande distribution de masse, Swisscom risque surtout d’affaiblir son statut de référence helvétique. Le géant bleu est présent dans le magasin MediaMarkt de Dietlikon (ZH). Le déploiement se poursuivra ensuite dans les magasins de Lyssach (BE), Bâle CFF (BS), Carouge (GE), Meyrin (GE), Kriens (LU), Saint-Gall (SG), Crissier (VD), Dietikon (ZH) et Zurich Sihlcity (ZH), selon un communiqué.
Xavier Studer