La lutte contre le harcèlement téléphonique franchit un nouveau cap en Suisse. Selon un communiqué de Sunrise diffusé ce 29 septembre 2026, l’opérateur a filtré, masqué ou bloqué plus de 46 millions d’appels douteux entre janvier et août 2026.
Ce volume marque une progression d’environ un cinquième sur un an, signe que la pression des centres d’appels et des escrocs s’intensifie. Ce rempart technique arrive à point nommé avant l’automne, une période traditionnellement propice au démarchage agressif en raison des résiliations d’assurances, selon le même texte.
Riposte contre l’usurpation d’identité
Pour contrer l’usurpation du numéro d’appel, où un numéro suisse factice s’affiche pour tromper l’abonné, l’opérateur a déployé un système de marquage concerté. Plus de dix millions d’appels suspects émis depuis l’étranger ont ainsi été identifiés. Ce mécanisme sectoriel a été élaboré par les opérateurs suisses dans le cadre d’un groupe de travail avec l’Office fédéral de la communication (OFCOM), qui en a approuvé les bases.
Concrètement, lorsqu’un appel illégitime est détecté, le numéro falsifié est neutralisé sur le réseau pour afficher la mention «Appelant inconnu» sur l’écran du destinataire. Cette signalisation obligatoire, désormais étendue aux numéros mobiles depuis l’été 2026, permet aussi aux autres prestataires helvétiques d’intercepter ces flux douteux.
Algorithmes préventifs
Les anciennes listes noires statiques cèdent la place à des outils d’analyse automatisés bien plus efficaces. Déployé pour l’ensemble des clients, le filtre intelligent de Sunrise repère les volumes anormaux d’appels émis sur de courts intervalles pour neutraliser temporairement les lignes fautives.
Si ces contre-mesures techniques soulagent considérablement le quotidien des usagers, la vigilance reste de mise face à des méthodes frauduleuses en perpétuelle mutation. La fin d’année approchant, il convient de ne jamais céder à l’urgence ni de divulguer d’informations confidentielles à un interlocuteur non identifié.
XS