La fidélité envers son opérateur constitue un réel handicap financier pour les consommateurs, comme je l’expliquais récemment au micro de la RTS. Une analyse d’une fondation alémanique de consommateurs et d’un comparateur en ligne démontre que les anciens clients subissent des hausses régulières, tandis que les nouveaux bénéficient de rabais atteignant souvent la moitié du prix…
Cette tendance haussière généralisée, enclenchée par Swisscom sous prétexte d’inflation et de renchérissement énergétique, apparaît pourtant injustifiée au vu des économies d’échelle réalisées sur les infrastructures. Dans le même temps, la guerre des prix permet de dénicher des offres illimitées en Suisse dès 9,90 francs par mois, ce qui rend les forfaits traditionnels à plus de 50 francs bien trop onéreux sans prestations supplémentaires notables.
Négocier son contrat, faire jouer la concurrence
Face à ces hausses tarifaires, la première démarche consiste à contacter son fournisseur d’accès en faisant valoir les tarifs plus compétitifs du marché. Cette tactique permet fréquemment d’obtenir un rabais appréciable, même si la marge de négociation tend à se durcir chez certains acteurs historiques.
Si la discussion n’aboutit pas, changer d’opérateur s’avère une démarche désormais simple et bien rodée, qui préserve automatiquement votre numéro de téléphone. Il convient toutefois de vérifier scrupuleusement les délais contractuels de résiliation et d’anticiper la perte d’éventuels services annexes, comme les adresses électroniques liées aux offres familiales groupées.
Même infrastructure radio…
Sur le plan technique, les opérateurs alternatifs sans réseau propre empruntent exactement les mêmes antennes cellulaires que les trois grands réseaux du pays, assurant une couverture globale équivalente. Des disparités locales subsistant selon le lieu d’habitation ou de travail, l’achat préalable d’une carte prépayée reste le meilleur moyen d’évaluer la qualité réelle de réception.
La véritable différence tarifaire de ces formules à très bas coût se répercute surtout sur l’assistance et le service après-vente. L’absence d’espaces de vente physiques et la prise en charge exclusive par des robots conversationnels ou des messageries textuelles peuvent compliquer l’expérience des utilisateurs moins technophiles, notamment les aînés.
L’intégralité de mon intervention radiophonique est disponible sur la page de l’émission On en parle de la RTS. Voici encore l’analyse de la Fondation alémanique pour la protection des consommateurs et le comparateur en ligne Dschungelkompass.
Xavier Studer
Comparez des formules intéressantes: à vos calculettes!
Réseau de Salt
Réseau de Sunrise (anciennement UPC)
- Yallo
- Swype
- CHmobile
- Aldi Mobile
- Talk Talk Mobile (Mobilezone)
- Galaxus Mobile (avec Digitec Connect)
- Digital Republic
- Net+ – BliBlaBlo**
- QuickLine Mobile
- Sweez
Réseau de Swisscom
** Bientôt sur le réseau Swisscom
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Aujourd’hui, Qoqa propose la formule Sunrise Home Q (internet fibre optique 10 Gbps + TV) à 42.90 CHF / mois. Une bonne manière de faire jouer la concurrence.
https://www.qoqa.ch/fr/offers/94351
Et le Mobile à 35 CHF menusel. Je trouve cette offre nettement moins intéressante.
https://www.qoqa.ch/fr/offers/94352
L’offre de Mtel à 7.95. https://mtel.ch/fr/produits/690dc05a2341010412b762a5/sweazy-s-24m
Comparateur d’abonnements mobile, internet et TV en Suisse en français
https://comparasuisse.ch/
Je trouve qu’il y a pas assez d’opérateurs qui propose la ligne Swisscom à des prix très attractifs.
Énormément de Sunrise et de Salt mais presque jamais de Swisscom Wingo est bien mais mucho n’est pas clair dans leur offre.
@b Wingo n’est pas un opérateur, c’est Swisscom. Les factures de Wingo sont au nom de Swisscom AG. Le service client est celui de Swisscom, c’est les mêmes employés. C’est juste le nom d’un produit Swisscom, la marque internet de Swisscom au niveau marketing. Pareil pour Yallo avec Sunrise ou GoMo avec Salt.
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Muncho, Coop Mobile ou Migros Mobile, ce sont des opérateurs virtuels qui utilisent le réseau Swisscom. Les factures sont au nom de Muncho, Coop ou Migros. Chaque opérateur virtuel appliquent ses critères. Ces 3 opérateurs sont notamment bridés sur le débit internet, de manière relativement importante (max 100 Mbits pour Muncho ou Coop, max 300 Mbits pour Migros). Muncho limite aussi les vidéo YouTube à 480p, une résolution très basse… Le MVNO de Swisscom mettent aussi bcp de temps avant de proposer les nouvelles technologies. La 5G est arrivée seulement en juillet 2025 chez ces 3 opérateurs, soit il y a à peine plus de une année… C’est clairement Swisscom qui bride pour favoriser son propre réseau et tenter de justifier ces prix.
Équipe Mtel ici.
Comment font-ils?
Une fois qu’ils ont réussi à m’envoyer une esim qui fonctionne, tout marche bien.
Après en suisse faut aussi tenir compte de l’opérateur.
Je suis passé de Sunrise à Swisscom (Migros Mobile) et la qualité du réseau est incomparable.
De plus Migros Mobile a un service technique de qualité contrairement à Wingo.
Donc oui pour comparer mais ne comparons pas des pommes et des poires
migros est coop c’est cher pour rien.
wingo reste le meuilleure rapport qualité-prix
mucho a des belle offres a 19.90
(tout illimité suisse Europe )
mes il sont pas sincères dans leurs conditions je lis les avis
beaucoup mentionne
40 gb en suisse full speed
25 gb roaming
quand je appel mucho
en me dit tout le contraire
que les avis sont faux
c’est 100 gb en suisse full speed
25 roaming speed
J’ai plus l’impression que c’est pour vendre il devrait mentionner ça dans leur
condition le vrai nom de giga
je prefere au final rester chez wingo
Mais pour moi la meilleure offre c’est
Aldi tout est limité Europe Canada pour 19.90 chf le problème c’est qu’avec sunrise y a jamais de réseau à l’intérieur d’un bâtiment
que ça sois une salle de fitness une migros
ou un centre commercial ou restsurent ya pas de réseaux.
a l’extérieur ya le réseaux mes jamais a l’intérieur d’un bâtiment.
avec wingo tu aura du réseaux partout.
Sur le plan technique, les opérateurs alternatifs sans réseau propre empruntent exactement les mêmes antennes cellulaires que les trois grands réseaux du pays:
Nuance …. C’est les opérateurs eux mêmes qui crée ces sous réseau donc pourquoi écrire sans leur propre réseau …