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Sony Xperia Z: comment contourner le bug de la mort

Différentes sources font état d’un bug de la mort sur l’Xperia Z qui entrerait pour une raison indéterminée dans un sommeil profond. Un problème confirmé sur certaines séries du modèle phare de Sony et qui fait suite à des problèmes similaires sur un nombre semble-t-il très limité de Samsung Galaxy SIII.

Un lecteur me fait part d’une astuce qu’il a découvert et qui rappelle certaines techniques pour mettre à jour les modèles de Sony. Il est ainsi parvenu à ressusciter son modèle en appuyant simultanément sur la touche « volume + » sur la « touche principale ». Espérons que le Japonais corrige rapidement ce bug plutôt dérangeant…

XS

80 commentaires pour “Sony Xperia Z: comment contourner le bug de la mort

  1. BlueDream
    26/03/2013 à 7:39

    Et pendant ce temps, le Lumia 920 fait un zéro faute!

    • Philippe
      27/04/2016 à 3:20

      Bonjour,
      Mon Sony Xperia Z3 compact a toujours été protégé par un étui intégral en cuir
      Malgré tout, l’écran s’est légèrement décollé de la coque au bout de 5 mois car il n’est pas vissé et était mal thermocollé. Selon des réparateurs parisiens, cela arrive souvent.
      J’ai envoyé mon Sony Xpéria Z3 compact au service après vente de Sony. Ils m’ont proposé une réparation pour 160 euros.
      Je leur ai expliqué qu’il n’y avait pas eu de choc et que le téléphone était totalement protégé, ai envoyé une lettre recommandé au service consommateurs de Sony.
      Ils m’ont répondu que l’écran étant décollé, c’est de ma faute !
      Extrêmement déçu de la qualité des produits et de leur mauvaise foi.
      Je crois que je n’achèterais plus de produits Sony
      Philippe

    • will
      27/06/2016 à 9:47

      Idem pour moi. Ecran de mon Z3 compact est noir. il est reparti au bout de 3 jours de panne puis a relâché 2h après. QUELS SOLUTION???

  2. Luluc
    26/03/2013 à 8:18

    Incroyable ce genre de bug. C’est à se demander s’ils testent leurs phones avant de les lancer…

    • wasim
      09/04/2013 à 7:46

      il faut rester appuyé sur 2 bouton ou meme temp . bouton marche arrete est vouleum+

      • 05/02/2015 à 11:27

        merci sa a marcher ^^

        • christophe stoll
          17/10/2016 à 8:50

          toujour ecran noir apres avoir appuyé la ou cité plus haut et rien de rien pfff

      • LarabeDuSud13
        27/02/2015 à 1:30

        Oh merci je vous adore sans vous mon pere m’aurait tué MERCI !!!!!

      • FEUILES
        16/04/2016 à 10:56

        merci bcp!!!! ça a marché.Il faut laisser le bouton marche/arret et le bouton son + appuyé en meme temps pendant 4 secondes environ.Mais cette maneuvre m’a sauvé d’une réparartion!!
        Merci WASIM.

      • 25/05/2016 à 9:02

        merci c cool sa a marché

  3. Cedric
    26/03/2013 à 8:29

    Que voulez vous. C’est Android. Vive l’open source.

    • 26/03/2013 à 8:37

      Je serais curieux de comprendre le rapport entre de l’Open Source et le Sony Xperia Z? Juste par curiosité? Histoire de savoir si on vous classe dans la catégorie des BlueDream, ça veut dire celle où plus personne ne prend la peine de relever, car inintéressant au possible (pour rester poli) et sans espoir, ou si vous avez quelque chose de constructif à ajouter au sujet?

    • Le Juste
      26/03/2013 à 8:40

      Aucun rapport. Même problème sur Windows Phone 7.x

      • wasim
        09/04/2013 à 7:45

        bonjour
        il faut rester appuyé sur 2 bouton ou meme temp . bouton marche arrete est vouleum+

        • christophe stoll
          17/10/2016 à 8:51

          sa donne rien de mon coté et quand je le charge la couleur rouge en bas s allume donc je vois pas quoi faire helpppp

  4. Medclass01
    26/03/2013 à 9:05

    Il ont copié Samsung avec la fonction Smart J’crame ?

  5. 26/03/2013 à 11:21

    see, it’s not a bug, it’s a feature ! 😉

  6. pol
    26/03/2013 à 1:06

    J’avais eu exactement le même soucis sur le Sony tout neuf de ma femme et effectivement cette manoeuvre l’a sauvé. C’est pas très sérieux malgré tout.

  7. tal
    26/03/2013 à 4:59

    pas de soucis de mon côté,mais il semblerait qu’une mise à jour corrective soit déjà en déploiement..enfin pas chez moi encore en tout cas….

  8. altor
    28/03/2013 à 6:53

    Le bug a été corrigé il y a plus d’une semaine via une mise à jour se faisant par pc companion (usb). En revanche on attend toujours android 4.2…

  9. Lorenzo
    28/03/2013 à 9:23

    Voilà mise à jour corrective faite depuis le PC ! Pas rencontré de souci (encore heureux) 😉

    Next step ? Android 4.2 !!!

  10. sthevoz
    28/03/2013 à 10:10

    J’ai le même problème sur mon Xperia T avec Android 4.1.2. L’écran s’éteint brusquement sans raison et plus rien ne répond. Seul le redémarrage avec les boutons On/Off et Volume + me permet de le récupérer.

    Savez-vous si une mise à jour est disponible pour l’Xperia T ??

    • meme
      08/09/2015 à 10:08

      Bonjour, j’ai aussi un xperia t et ça me fait pareil il s’éteint d’un seul coup et je ne peux pas le rallumer normalement (j’enlève la carte sim puis je l’a remet et j’appuie sur tous les boutons en même temps pour qu’il redémarre) et ça ne marche pas tout le temps il faut des fois que j’attende toute la journée pour qu’il se rallume.. Et j’ai peur qu’il finisse par ne plus se rallemer :/ et aussi quand je l’allume des fois l’écran se bloque et le téléphone n’es plus réceptif au tactile :/ comment avez vous fait svp
      ?

  11. nath
    04/04/2013 à 12:24

    bonjour
    je vient de commender un xperiaz pouvait vous m en dire plus sur le beug merci

    • Xavier Studer
      05/04/2013 à 12:59

      Je viens de mettre à jour ce modèle. Tout semble désormais OK.

      • 09/02/2016 à 12:04

        Bonsoir Mr. Comment avez réussi la mise à jour. Car dans mon cas, l’écran reste noir. Merci

  12. Alex
    09/04/2013 à 11:25

    Je viens juste d’avoir la mauvaise surprise ce matin, malgres la mise a jour effectué quelque jours auparavant, mon Z semble dormir profondément et malgres l’appuie simultané de la touche + et du bouton power, rien n’y fait….

    • christophe stoll
      17/10/2016 à 8:52

      pareil que toi rien de rien

  13. Paul Hia
    13/04/2013 à 1:00

    Bonsoir à toutes et tous.,

    Il ne faut pas se plaindre en toute franchise, tout nouveau produit souffre d’erreurs de jeunesse et ceci sans exception.

    Si vous n’êtes pas satisfait des supports Android, passez donc à l’ Ios. une catastrophe de maj en maj.

    Et surtout faîtes un effort avec l’orthographe ,par moment cela me fais saigner des yeux 🙂

    A bon entendeur

    • dowil
      06/02/2016 à 5:47

      Aïe Aïe Aïe Aïe Aïe faites sans accent et fait (pas avec un s)
      !!! C’est moi qui saigne !

  14. erwan
    14/04/2013 à 6:02

    bonjour mon xperia z bug l’écran et tout noir et il veux plus affiché rien

    • Xavier Studer
      14/04/2013 à 7:42

      Vous avez essayé cette méthode?

  15. 12/06/2013 à 1:09

    bonjour mon xperia z bug comme decris plus haut, mais la methode ne marche pas il reste noir et quand je le branche seule le voyant de la batterie faible s’allume

  16. filou
    24/07/2013 à 7:36

    j ai eut le même souci mon z a une semaine et pendant que j écoutais de la musique alors qu il restait 20 % de charge extinction complète du terminal !!!! malgré le bouton power et la touche de volume rien a faire et j ai fait une mise a jour récente . je l ai branché et il s’est rallumé !!! allez comprendre

  17. abo
    31/07/2013 à 7:56

    bonjour êtes vous au courant du nouveau problème du Z nous sommes de plus en plus nombreux à êtres victimes de la casse sans raison de l écran sans choc ni rien. pour ma part après avoir répondu pendant environ 30min à mes mails professionnels vu que j ai mis mon z en charge sur le buffet et quand je l ai repris il avait l écran fissuré en haut avec pour conséquence le tactile hs sur un tiers de l’écran SFR ne veut rien savoir et Sony ne reconnaît pas le problème et renvoi les personnes chez cordon Electronic ou ACM qui ne manque pas de facturer la réparation je trouve cela inadmissible et appel au secours les internautes et blogs forums testeurs pour faire céder Sony car il y aurait un problème de chauffe et de gonflement delà batterie qui mettrai en contrainte l écran et vu les chaleurs que nous avons eu l écran ne résiste pas merci d’avance de votre aide.

  18. 25/04/2014 à 2:19

    J’ai un sony x peria z le l’et Mis en charge et depuis il c éteind et Je Ne C Vraiment Pas quoi Faire.Voila xperia Ko

  19. lolo
    10/08/2014 à 8:57

    Avec mon Xpéria Z, même problème le bouton power ne fonctionne plus et la méthode d’appuie sur Bp power et vol + simultanément pendant 5 s ne fonctionne pas. Comme il est éteint impossible d’être détecté par un ordi pour mise à jour logiciel.
    Est-ce qu’il y a un Bp reset sur l’Xperia Z ?
    Merci

  20. 14/08/2014 à 6:29

    Lolo j’ai eu exactement le meme souci et je ne sais pa quoi faire :/

  21. Bonfieni
    18/08/2014 à 10:29

    merci bcp j’ai fait la manip et tout refonctionne comme avant !

  22. meltemblablaaaa
    22/08/2014 à 5:05

    Bonjour, j’ai eu le meme soucis… Le matin je me suis levée et il fonctionnait tres tres bien, et puis j’ai apercu que l’ecran etait un peu sale et j’ai ete le lave, je l’ai secher…….et je l’utilisait tjrs normalement.
    Apres, je ne l’ai plus utilisier pendant un bon moment, apres ca, j’ai ete voir mon gsm, mais il ne fonctionnait plus, il est eteint et je ne sais pas quoi faire, j’ai essayer de l’allumer en fesant tout ce qui est ecrit, par exemple—–> appuyer sur la touche vol+et power, la laisser charger pendant 30 minutes mais rien ne marcheee RIENNNNN!!! je ne sais pas quoi faire et j’aiii troppp peur!!!!!! aider moiiiii SVPPPPPP!!!!!

  23. lamdji
    29/09/2014 à 9:48

    j ai le mm probleme

  24. irene
    29/12/2014 à 1:43

    bonjour, je rencontre le meme probleme, mon xperia z ne s alume plus du tout , il n y a que le voyant rouge qui s allume quand je le branche pour charger mais pas de reaction. j ai essayer la methode power + volume haut, cela a marcher une fois , mon telephone s est remis en marche mais une semaine plus tard rebelotte et la pas moyen de le rallumer.
    svp aider moi je ne sais plus quoi faire, on me dis de faire une mise a jour mais comment faire une mise a jour si le tel ne s allume plus ?

  25. 17/01/2015 à 12:24

    Je viens juste d’avoir ce problème du jour au lendemain. J’ai juste voulu l’éteindre et le rallumer car mon xperia a tendance à ne pas recevoir certains sms à l’heure où il le devrait et parfois le redémarrer me permets alors de recevoir ce que j’ai loupé. DOnc je l’ai éteint et puis… impossible de le rallumer. J’ai essayer de maintenir le bouton on et vol + mais rien…

  26. hajar
    04/02/2015 à 3:10

    alors vous avez trouver une solution prsk pas moiiiiiiiiiiiii

  27. 16/02/2015 à 3:39

    Merci beaucoup car j’ai eu trop peur tout d’un coup (cette technique à aussi marché pour mon sony Xperia M2)

  28. KErim
    19/02/2015 à 7:39

    Merci pour l’astuce. ça a marché parfaitement.

  29. beneboe
    23/02/2015 à 10:33

    bonjour a tous
    Mon sony xperia M , as depuis ce matin l’ecran noir , je reçoit les appels et les sms mais bien sur je ne peux pas les voir 🙁
    J’ai essayée la méthode du bouton marche/arret et volume + mais pas de changement
    Je vais essayer de faire une mise a jour, j’espère vraiment que ça va fonctionner si qqn a d’autres solutions n’hésitez pas . Bonne journée

  30. Denis
    23/02/2015 à 10:11

    Mon Xperia M2 s’est bloqué lorsque je regardais une vidéo sur youtube, du coup il est bloqué sur une image, je reçois messages et appels, sans qu’ils s’affichent car je reste bloqué sur cette image. J’ai bien entendu essayé la méthode décrite à plusieurs reprise, ça ne marche pas. Quelqu’un pourrait m’aider ?

  31. Marion
    02/03/2015 à 7:44

    Bonjour,
    J’ai le même problème…écran noir.. sans raison !! Mon téléphone a une semaine.
    J’ai fait la manipulation, rien n’y fait!!
    Que faire ????
    Dois-je retourner à la boutique ??
    Marion

  32. lucile
    12/03/2015 à 6:52

    bonsoir, mon portable sony xperia m2 s’allume mais a chaque fois que je touche l’écran un carré jaune s’affiche et ne réagit pas du tout sur les applications que je veux, il reste sur la page d’accueil, j’ai essaye la méthode du power avec le volume+,ainsi que le reset, enlever les carte sd et sim mais rien ne marche. pouvez-vous m’aider? stp

    • Ju
      08/01/2016 à 7:16

      Solution « xpéria M2 » avec des carrés verts ou jaunes qui empêchent de manipuler le tactile de votre téléphone. C’est l’application Talkback. (elle se trouve dans Réglages, accessibilité et là il faut desactiver talkback). Personnellement cette m**de m’empêchait même d’aller dans cette application du téléphone mais en pressant le bouton « verrouillé » (à droite du téléphone comme pour l’éteindre + le bouton « volume –  » ça m’a demandé de le désactivé !! Désactiver ça et c’est réglé !
      DONC SOLUTION : « bouton verrouillé et en même temps le volume –  » (boutons à droite du téléphone)

  33. jeff
    15/03/2015 à 1:07

    Bonjour Xavier , merci pour l’astuce , le problème pourtant persiste , dés que sa mise en veille se fait , il est impossible de le rallumer sans passer par votre astuce , ce qui implique un allumage total !! ce qui, vous en conviendrez n’est pas pratique .
    Avez vous autre manip à me conseiller , d’avance merci

  34. Stéphanie
    23/03/2015 à 11:16

    Bonjour,

    J’ai le même souci, l’écran s’éteint une fois la mise en veille et impossible de le rallumer sauf avec votre méthode ou en enlevant et remettant la carte sim…A savoir qu’il est tombé juste avant dans mon cas…Par contre ce qui est remarquable c’est qu’il fonctionne très bien sans la carte sim avec la wifi mais pour téléphoner c’est un peu limité lol…pas d’écran noir qui apparait, peut-être parce que je m’en servais et que le veille ne s’est pas enclenchée ?
    Je suis aussi preneuse d’une solution car le rallumage total ça va vite me souler…autant que de remettre la carte sim dans un vieux téléphone à touches (je l’ai mis une heure ce soir, je ne sais plus m’en servir ! )
    Merci d’avance

  35. gera3x@bbox.fr
    26/03/2015 à 5:53

    cela vient de nous sauver ! MERCI ….

  36. Xav
    06/04/2015 à 8:36

    Bonjour a tous !
    Après avoir lût vos commentaires je me demande si l’un d’entre vous peu m’aider. Mon écran tactile ne marche plus du tout, aucune réaction, par contre il s’allume. J’ai aussi fait la manœuvre bouton marche/arret plus volume mais ca n’a pas marché. Quelqu’un aurait il une solution svp

  37. zabu
    07/04/2015 à 7:17

    pareil
    que peut on exiger de sony car il est parti deja 2 fois en reparation (revision)
    il a moins d’un an (donc sous garantie)

  38. delyon
    10/04/2015 à 10:42

    bjr, mon sony xperia z2 s’allume mais reste bloqué sur la fenetre d ‘acceuille et plus rien. meme en appuyant sur les 2 boutons il redemarre mais reste bloqué sur la meme fenetre .. aider moi svp

  39. 13/04/2015 à 10:27

    merci bcp mon téléph est éteint depuis 2 jours, et grâce a vous je pouvais le ré-allumer

  40. lambi
    22/04/2015 à 12:01

    la touche « volume + » sur la « touche principale ». Ça marche!!
    Merci beaucoup.

  41. Mary
    01/06/2015 à 12:25

    Bonjour j’ai le même soucis cela fait plusieurs qu’il ne s’allume plus depuis Jeudi soir 23H30 précisément, (oui je suis déprimée, abattue par ce bug) je l’ai mis ds le congélateur enfouis dans un torchons, votre technique, d’appuyer sur le bouton principal et volume +… il faut appuyer sur les deux en mm temps et pendant combien de temps ? …Et le fait de l’avoir mis dans le congélo il y a t-il un risque pour mon téléphone qui est déjà dans un coma inexplicable !!!

  42. ivann
    09/06/2015 à 6:47

    Bonjour , mon sony xperia reste bloqué sur l’écran « sony xperia » de départ et même les deux touches enfoncées n’y changent rien . Que puis-je faire ?

  43. Geo
    04/07/2015 à 3:29

    J’ai le même soucis sur mon Z3 compact… juste après avoir pris une photo.. dans l’eau ! (étanche le Z3 il parait…) écran noir.. impossible à rallumer, il chauffe fortement en charge et dès que j’enlève le chargeur.. il me dit que j’ai plus de batterie… la manipulation ne fonctionne pas.. Quelqu’un a une autre idée ???
    Merci d’avance

  44. Jaacksoon
    30/07/2015 à 1:55

    Bonjour j’ai un soucis avec mon sony xperia z3 compact je l’ai mis dans l’eau pour prendre quelque photo il fonctionnait très bien il me restait 34% de batterie après l’avoir essuyé je l’ai mis à charger mais il ne charge pas. Je suis désespérer parce qu’il est tout neuf et les photos était tellement magnifique.. Quelqu’un peu m’aider svp… ?

  45. Gaëlle
    05/08/2015 à 10:49

    Bonjour, j’ai le même problème que vous, avez vous trouvé une solution ?
    Merci d’avance

  46. bast
    06/08/2015 à 11:06

    même problème , c’est vraiment n importe quoi, Sony n’a pas à faire de « l’étanchéité » un argument de vente si ça ne marche pas ! il a une semaine ! ça me rend fou !! c’est grave sur des téléphone à 500 euros

  47. 29/08/2015 à 2:11

    j’en ai vraiment marre plus de deux semaines avec le problème de l’écran en noir, surtt quand j’effectue un appel j’arrive pas a décrocher si l’autre personne ne coupe pas l’appel je perd tout mon solde 🙁 et je ne peux pas faire des bips …aussi quand j’essai d’écouter les memos watsapp l’écran devient tt noir. HELP PLZ!!
    andich.abdelkarim@gmail.com
    Watsap :+34602560090

  48. roulio
    01/09/2015 à 7:58

    bonjour a tous voila j ai un xperia z1 compact qui ne s allume plus des que je le met a charger il clignote en rouge pendant 10 secondes puis plus rien !!! j ai essayer toute les manip mais rien que faire ?

  49. 13/09/2015 à 9:17

    Bonjour a tous,
    Hier mon telepohone beuguer alors je l’ai juste mis en veille, il ne se rallume plus, quand je mets a chargez sa clignite rouge j’appuie sur les 2 bouton et sa marche pas !!!!!!!!!
    Svp AIDEZ MOI!!!!!

  50. Manon
    16/09/2015 à 9:32

    Merci, j’ai appuyé en même temps sur bouton marche/arrêt et volume +, il a vibré et est reparti !

  51. Régis
    16/09/2015 à 5:01

    Problème résolu grâce à cette manipulation.
    MERCI.

  52. sissou
    15/11/2015 à 10:20

    J’ai le même problème et c’est comme ça une fois par semaine, il fonctionne correctement puis d’un coup il se bloque pendant plusieurs heures puis s’éteint et ne se rallume plus, un jour il a même surchauffé … après avoir fait la manipulation il se rallume puis s’éteint immédiatement .. j’ai tout essayé rien ne marche, seul le voyant s’allume quand je le met à charger ..!!!!!!!

  53. Foucault
    27/01/2016 à 1:39

    Bonjour, j’ai un Xpéria Z et j’ai perdu mon code de verrouillage de l’écran. Es ce ce que vous aurez une idée pour le supprimé ou le réinisialisé.
    Merci d’avance pour une réponse!

  54. BOUTRIN
    16/02/2016 à 8:17

    bonjour j ai fait tomber mon tel depuis l ecrans reste noire mais tout le reste marche volume vibration y compris le tactile de l écrans auriez vous une solution svp sinon mon père va me tuer

  55. JULLIEN
    25/06/2016 à 12:49

    Extra merci beaucoup, ça a fonctionné immédiatement. BRAVO

  56. YVAN
    12/07/2016 à 6:03

    Bonjour
    mon sony T2 ultra a planter que faire, il s allume et s’éteint en boucle.
    Jai déja essayer la manipulation et sa ne fonctionne pas ,aider moi sil vous plait…

  57. MAEVA
    27/07/2016 à 8:29

    Bonjour, je viens de prendre une photo avec mon xperia z2 sous l’eau (téléphone qui se doit d’être « étanche ») mais juste après la manoeuvre il s’est éteint et désormais, ne s’allume plus et ne fait que vibrer, j’ai tenter plusieurs techniques mais rien n’y fais.. il est actuellement plonger dans le riz pouvez vous me venir en aide svp , MERCI!

  58. Fannynnounnette
    26/11/2016 à 8:53

    Bonjour, mon Xperia s’est éteint (écran tout noir), mais la lumière en haut de l’écran reste allumé rouge (comme s’il était en charge alors qu’il ne l’est pas). J’ai essayé la manip bouton de verrouillage et volume + mais rien ne semble fonctionner…

  59. Coste
    21/12/2017 à 6:24

    Bonjour,

    J’ai tout récemment changé la coque de protection de mon portable, ainsi que l’écran de protection.
    Ce matin j’ai fais tombé mon portable; les protections ont fait leur travail, mais mon portable ne s’allume plus !
    Dès que je le branche, une icône rouge apparaît, l’écran s’allume en affichant le slogan de votre société, puis tout s’éteind au bout… de moins de deux secondes… Que dois-je faire ? j’ai installé l’application « Sony Update Service » sur mon ordinateur mais à chaque fois un message s’affiche me disant que l’application ne peut pas démarrer.

    Merci de me conseiller, si possible au plus vite car demain… I’m going to London !

    Bien cordialement,

    Mathilde Coste.

  60. Lina
    25/05/2018 à 8:00

    Je l’ai laissé chargé toute la nuit, et lorsque je l’ai branché à l’allum cigare de la voiture, il s’est allumé

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