Sony Xperia Z: comment contourner le bug de la mort

  • Post last modified:16/04/2016
  • Post comments:83 commentaires

Différentes sources font état d’un bug de la mort sur l’Xperia Z qui entrerait pour une raison indéterminée dans un sommeil profond. Un problème confirmé sur certaines séries du modèle phare de Sony et qui fait suite à des problèmes similaires sur un nombre semble-t-il très limité de Samsung Galaxy SIII.

Un lecteur me fait part d’une astuce qu’il a découvert et qui rappelle certaines techniques pour mettre à jour les modèles de Sony. Il est ainsi parvenu à ressusciter son modèle en appuyant simultanément sur la touche “volume +” sur la “touche principale”. Espérons que le Japonais corrige rapidement ce bug plutôt dérangeant…

XS

Cet article a 83 commentaires

  1. BlueDream

    Et pendant ce temps, le Lumia 920 fait un zéro faute!

    1. Philippe

      Bonjour,
      Mon Sony Xperia Z3 compact a toujours été protégé par un étui intégral en cuir
      Malgré tout, l’écran s’est légèrement décollé de la coque au bout de 5 mois car il n’est pas vissé et était mal thermocollé. Selon des réparateurs parisiens, cela arrive souvent.
      J’ai envoyé mon Sony Xpéria Z3 compact au service après vente de Sony. Ils m’ont proposé une réparation pour 160 euros.
      Je leur ai expliqué qu’il n’y avait pas eu de choc et que le téléphone était totalement protégé, ai envoyé une lettre recommandé au service consommateurs de Sony.
      Ils m’ont répondu que l’écran étant décollé, c’est de ma faute !
      Extrêmement déçu de la qualité des produits et de leur mauvaise foi.
      Je crois que je n’achèterais plus de produits Sony
      Philippe

    2. will

      Idem pour moi. Ecran de mon Z3 compact est noir. il est reparti au bout de 3 jours de panne puis a relâché 2h après. QUELS SOLUTION???

  2. Luluc

    Incroyable ce genre de bug. C’est à se demander s’ils testent leurs phones avant de les lancer…

    1. wasim

      il faut rester appuyé sur 2 bouton ou meme temp . bouton marche arrete est vouleum+

        1. christophe stoll

          toujour ecran noir apres avoir appuyé la ou cité plus haut et rien de rien pfff

      1. LarabeDuSud13

        Oh merci je vous adore sans vous mon pere m’aurait tué MERCI !!!!!

      2. FEUILES

        merci bcp!!!! ça a marché.Il faut laisser le bouton marche/arret et le bouton son + appuyé en meme temps pendant 4 secondes environ.Mais cette maneuvre m’a sauvé d’une réparartion!!
        Merci WASIM.

  3. Cedric

    Que voulez vous. C’est Android. Vive l’open source.

    1. Alexandre

      Je serais curieux de comprendre le rapport entre de l’Open Source et le Sony Xperia Z? Juste par curiosité? Histoire de savoir si on vous classe dans la catégorie des BlueDream, ça veut dire celle où plus personne ne prend la peine de relever, car inintéressant au possible (pour rester poli) et sans espoir, ou si vous avez quelque chose de constructif à ajouter au sujet?

    2. Le Juste

      Aucun rapport. Même problème sur Windows Phone 7.x

      1. wasim

        bonjour
        il faut rester appuyé sur 2 bouton ou meme temp . bouton marche arrete est vouleum+

        1. christophe stoll

          sa donne rien de mon coté et quand je le charge la couleur rouge en bas s allume donc je vois pas quoi faire helpppp

  4. Medclass01

    Il ont copié Samsung avec la fonction Smart J’crame ?

  5. pol

    J’avais eu exactement le même soucis sur le Sony tout neuf de ma femme et effectivement cette manoeuvre l’a sauvé. C’est pas très sérieux malgré tout.

  6. tal

    pas de soucis de mon côté,mais il semblerait qu’une mise à jour corrective soit déjà en déploiement..enfin pas chez moi encore en tout cas….

  7. altor

    Le bug a été corrigé il y a plus d’une semaine via une mise à jour se faisant par pc companion (usb). En revanche on attend toujours android 4.2…

  8. Lorenzo

    Voilà mise à jour corrective faite depuis le PC ! Pas rencontré de souci (encore heureux) 😉

    Next step ? Android 4.2 !!!

  9. sthevoz

    J’ai le même problème sur mon Xperia T avec Android 4.1.2. L’écran s’éteint brusquement sans raison et plus rien ne répond. Seul le redémarrage avec les boutons On/Off et Volume + me permet de le récupérer.

    Savez-vous si une mise à jour est disponible pour l’Xperia T ??

    1. meme

      Bonjour, j’ai aussi un xperia t et ça me fait pareil il s’éteint d’un seul coup et je ne peux pas le rallumer normalement (j’enlève la carte sim puis je l’a remet et j’appuie sur tous les boutons en même temps pour qu’il redémarre) et ça ne marche pas tout le temps il faut des fois que j’attende toute la journée pour qu’il se rallume.. Et j’ai peur qu’il finisse par ne plus se rallemer :/ et aussi quand je l’allume des fois l’écran se bloque et le téléphone n’es plus réceptif au tactile :/ comment avez vous fait svp
      ?

  10. nath

    bonjour
    je vient de commender un xperiaz pouvait vous m en dire plus sur le beug merci

    1. Xavier Studer

      Je viens de mettre à jour ce modèle. Tout semble désormais OK.

      1. ADAMA KEITA

        Bonsoir Mr. Comment avez réussi la mise à jour. Car dans mon cas, l’écran reste noir. Merci

  11. Alex

    Je viens juste d’avoir la mauvaise surprise ce matin, malgres la mise a jour effectué quelque jours auparavant, mon Z semble dormir profondément et malgres l’appuie simultané de la touche + et du bouton power, rien n’y fait….

    1. christophe stoll

      pareil que toi rien de rien

  12. Paul Hia

    Bonsoir à toutes et tous.,

    Il ne faut pas se plaindre en toute franchise, tout nouveau produit souffre d’erreurs de jeunesse et ceci sans exception.

    Si vous n’êtes pas satisfait des supports Android, passez donc à l’ Ios. une catastrophe de maj en maj.

    Et surtout faîtes un effort avec l’orthographe ,par moment cela me fais saigner des yeux 🙂

    A bon entendeur

    1. dowil

      Aïe Aïe Aïe Aïe Aïe faites sans accent et fait (pas avec un s)
      !!! C’est moi qui saigne !

  13. erwan

    bonjour mon xperia z bug l’écran et tout noir et il veux plus affiché rien

    1. Xavier Studer

      Vous avez essayé cette méthode?

  14. bonjour mon xperia z bug comme decris plus haut, mais la methode ne marche pas il reste noir et quand je le branche seule le voyant de la batterie faible s’allume

  15. filou

    j ai eut le même souci mon z a une semaine et pendant que j écoutais de la musique alors qu il restait 20 % de charge extinction complète du terminal !!!! malgré le bouton power et la touche de volume rien a faire et j ai fait une mise a jour récente . je l ai branché et il s’est rallumé !!! allez comprendre

  16. abo

    bonjour êtes vous au courant du nouveau problème du Z nous sommes de plus en plus nombreux à êtres victimes de la casse sans raison de l écran sans choc ni rien. pour ma part après avoir répondu pendant environ 30min à mes mails professionnels vu que j ai mis mon z en charge sur le buffet et quand je l ai repris il avait l écran fissuré en haut avec pour conséquence le tactile hs sur un tiers de l’écran SFR ne veut rien savoir et Sony ne reconnaît pas le problème et renvoi les personnes chez cordon Electronic ou ACM qui ne manque pas de facturer la réparation je trouve cela inadmissible et appel au secours les internautes et blogs forums testeurs pour faire céder Sony car il y aurait un problème de chauffe et de gonflement delà batterie qui mettrai en contrainte l écran et vu les chaleurs que nous avons eu l écran ne résiste pas merci d’avance de votre aide.

  17. ighouba

    J’ai un sony x peria z le l’et Mis en charge et depuis il c éteind et Je Ne C Vraiment Pas quoi Faire.Voila xperia Ko

  18. lolo

    Avec mon Xpéria Z, même problème le bouton power ne fonctionne plus et la méthode d’appuie sur Bp power et vol + simultanément pendant 5 s ne fonctionne pas. Comme il est éteint impossible d’être détecté par un ordi pour mise à jour logiciel.
    Est-ce qu’il y a un Bp reset sur l’Xperia Z ?
    Merci

  19. Bibi35750

    Lolo j’ai eu exactement le meme souci et je ne sais pa quoi faire :/

  20. Bonfieni

    merci bcp j’ai fait la manip et tout refonctionne comme avant !

  21. meltemblablaaaa

    Bonjour, j’ai eu le meme soucis… Le matin je me suis levée et il fonctionnait tres tres bien, et puis j’ai apercu que l’ecran etait un peu sale et j’ai ete le lave, je l’ai secher…….et je l’utilisait tjrs normalement.
    Apres, je ne l’ai plus utilisier pendant un bon moment, apres ca, j’ai ete voir mon gsm, mais il ne fonctionnait plus, il est eteint et je ne sais pas quoi faire, j’ai essayer de l’allumer en fesant tout ce qui est ecrit, par exemple—–> appuyer sur la touche vol+et power, la laisser charger pendant 30 minutes mais rien ne marcheee RIENNNNN!!! je ne sais pas quoi faire et j’aiii troppp peur!!!!!! aider moiiiii SVPPPPPP!!!!!

  22. lamdji

    j ai le mm probleme

  23. irene

    bonjour, je rencontre le meme probleme, mon xperia z ne s alume plus du tout , il n y a que le voyant rouge qui s allume quand je le branche pour charger mais pas de reaction. j ai essayer la methode power + volume haut, cela a marcher une fois , mon telephone s est remis en marche mais une semaine plus tard rebelotte et la pas moyen de le rallumer.
    svp aider moi je ne sais plus quoi faire, on me dis de faire une mise a jour mais comment faire une mise a jour si le tel ne s allume plus ?

  24. Ellie

    Je viens juste d’avoir ce problème du jour au lendemain. J’ai juste voulu l’éteindre et le rallumer car mon xperia a tendance à ne pas recevoir certains sms à l’heure où il le devrait et parfois le redémarrer me permets alors de recevoir ce que j’ai loupé. DOnc je l’ai éteint et puis… impossible de le rallumer. J’ai essayer de maintenir le bouton on et vol + mais rien…

  25. hajar

    alors vous avez trouver une solution prsk pas moiiiiiiiiiiiii

  26. Claire

    Merci beaucoup car j’ai eu trop peur tout d’un coup (cette technique à aussi marché pour mon sony Xperia M2)

  27. KErim

    Merci pour l’astuce. ça a marché parfaitement.

  28. beneboe

    bonjour a tous
    Mon sony xperia M , as depuis ce matin l’ecran noir , je reçoit les appels et les sms mais bien sur je ne peux pas les voir 🙁
    J’ai essayée la méthode du bouton marche/arret et volume + mais pas de changement
    Je vais essayer de faire une mise a jour, j’espère vraiment que ça va fonctionner si qqn a d’autres solutions n’hésitez pas . Bonne journée

  29. Denis

    Mon Xperia M2 s’est bloqué lorsque je regardais une vidéo sur youtube, du coup il est bloqué sur une image, je reçois messages et appels, sans qu’ils s’affichent car je reste bloqué sur cette image. J’ai bien entendu essayé la méthode décrite à plusieurs reprise, ça ne marche pas. Quelqu’un pourrait m’aider ?

  30. Marion

    Bonjour,
    J’ai le même problème…écran noir.. sans raison !! Mon téléphone a une semaine.
    J’ai fait la manipulation, rien n’y fait!!
    Que faire ????
    Dois-je retourner à la boutique ??
    Marion

  31. lucile

    bonsoir, mon portable sony xperia m2 s’allume mais a chaque fois que je touche l’écran un carré jaune s’affiche et ne réagit pas du tout sur les applications que je veux, il reste sur la page d’accueil, j’ai essaye la méthode du power avec le volume+,ainsi que le reset, enlever les carte sd et sim mais rien ne marche. pouvez-vous m’aider? stp

    1. Ju

      Solution “xpéria M2” avec des carrés verts ou jaunes qui empêchent de manipuler le tactile de votre téléphone. C’est l’application Talkback. (elle se trouve dans Réglages, accessibilité et là il faut desactiver talkback). Personnellement cette m**de m’empêchait même d’aller dans cette application du téléphone mais en pressant le bouton “verrouillé” (à droite du téléphone comme pour l’éteindre + le bouton “volume – ” ça m’a demandé de le désactivé !! Désactiver ça et c’est réglé !
      DONC SOLUTION : “bouton verrouillé et en même temps le volume – ” (boutons à droite du téléphone)

  32. jeff

    Bonjour Xavier , merci pour l’astuce , le problème pourtant persiste , dés que sa mise en veille se fait , il est impossible de le rallumer sans passer par votre astuce , ce qui implique un allumage total !! ce qui, vous en conviendrez n’est pas pratique .
    Avez vous autre manip à me conseiller , d’avance merci

  33. Stéphanie

    Bonjour,

    J’ai le même souci, l’écran s’éteint une fois la mise en veille et impossible de le rallumer sauf avec votre méthode ou en enlevant et remettant la carte sim…A savoir qu’il est tombé juste avant dans mon cas…Par contre ce qui est remarquable c’est qu’il fonctionne très bien sans la carte sim avec la wifi mais pour téléphoner c’est un peu limité lol…pas d’écran noir qui apparait, peut-être parce que je m’en servais et que le veille ne s’est pas enclenchée ?
    Je suis aussi preneuse d’une solution car le rallumage total ça va vite me souler…autant que de remettre la carte sim dans un vieux téléphone à touches (je l’ai mis une heure ce soir, je ne sais plus m’en servir ! )
    Merci d’avance

  34. gera3x@bbox.fr

    cela vient de nous sauver ! MERCI ….

  35. Xav

    Bonjour a tous !
    Après avoir lût vos commentaires je me demande si l’un d’entre vous peu m’aider. Mon écran tactile ne marche plus du tout, aucune réaction, par contre il s’allume. J’ai aussi fait la manœuvre bouton marche/arret plus volume mais ca n’a pas marché. Quelqu’un aurait il une solution svp

  36. zabu

    pareil
    que peut on exiger de sony car il est parti deja 2 fois en reparation (revision)
    il a moins d’un an (donc sous garantie)

  37. delyon

    bjr, mon sony xperia z2 s’allume mais reste bloqué sur la fenetre d ‘acceuille et plus rien. meme en appuyant sur les 2 boutons il redemarre mais reste bloqué sur la meme fenetre .. aider moi svp

  38. hassen kadi

    merci bcp mon téléph est éteint depuis 2 jours, et grâce a vous je pouvais le ré-allumer

  39. lambi

    la touche « volume + » sur la « touche principale ». Ça marche!!
    Merci beaucoup.

  40. Mary

    Bonjour j’ai le même soucis cela fait plusieurs qu’il ne s’allume plus depuis Jeudi soir 23H30 précisément, (oui je suis déprimée, abattue par ce bug) je l’ai mis ds le congélateur enfouis dans un torchons, votre technique, d’appuyer sur le bouton principal et volume +… il faut appuyer sur les deux en mm temps et pendant combien de temps ? …Et le fait de l’avoir mis dans le congélo il y a t-il un risque pour mon téléphone qui est déjà dans un coma inexplicable !!!

  41. ivann

    Bonjour , mon sony xperia reste bloqué sur l’écran “sony xperia” de départ et même les deux touches enfoncées n’y changent rien . Que puis-je faire ?

  42. Geo

    J’ai le même soucis sur mon Z3 compact… juste après avoir pris une photo.. dans l’eau ! (étanche le Z3 il parait…) écran noir.. impossible à rallumer, il chauffe fortement en charge et dès que j’enlève le chargeur.. il me dit que j’ai plus de batterie… la manipulation ne fonctionne pas.. Quelqu’un a une autre idée ???
    Merci d’avance

  43. Jaacksoon

    Bonjour j’ai un soucis avec mon sony xperia z3 compact je l’ai mis dans l’eau pour prendre quelque photo il fonctionnait très bien il me restait 34% de batterie après l’avoir essuyé je l’ai mis à charger mais il ne charge pas. Je suis désespérer parce qu’il est tout neuf et les photos était tellement magnifique.. Quelqu’un peu m’aider svp… ?

  44. Gaëlle

    Bonjour, j’ai le même problème que vous, avez vous trouvé une solution ?
    Merci d’avance

  45. bast

    même problème , c’est vraiment n importe quoi, Sony n’a pas à faire de “l’étanchéité” un argument de vente si ça ne marche pas ! il a une semaine ! ça me rend fou !! c’est grave sur des téléphone à 500 euros

  46. abdelkarim

    j’en ai vraiment marre plus de deux semaines avec le problème de l’écran en noir, surtt quand j’effectue un appel j’arrive pas a décrocher si l’autre personne ne coupe pas l’appel je perd tout mon solde 🙁 et je ne peux pas faire des bips …aussi quand j’essai d’écouter les memos watsapp l’écran devient tt noir. HELP PLZ!!
    andich.abdelkarim@gmail.com
    Watsap :+34602560090

  47. roulio

    bonjour a tous voila j ai un xperia z1 compact qui ne s allume plus des que je le met a charger il clignote en rouge pendant 10 secondes puis plus rien !!! j ai essayer toute les manip mais rien que faire ?

  48. Toi meme

    Bonjour a tous,
    Hier mon telepohone beuguer alors je l’ai juste mis en veille, il ne se rallume plus, quand je mets a chargez sa clignite rouge j’appuie sur les 2 bouton et sa marche pas !!!!!!!!!
    Svp AIDEZ MOI!!!!!

  49. Manon

    Merci, j’ai appuyé en même temps sur bouton marche/arrêt et volume +, il a vibré et est reparti !

  50. Régis

    Problème résolu grâce à cette manipulation.
    MERCI.

  51. sissou

    J’ai le même problème et c’est comme ça une fois par semaine, il fonctionne correctement puis d’un coup il se bloque pendant plusieurs heures puis s’éteint et ne se rallume plus, un jour il a même surchauffé … après avoir fait la manipulation il se rallume puis s’éteint immédiatement .. j’ai tout essayé rien ne marche, seul le voyant s’allume quand je le met à charger ..!!!!!!!

  52. Foucault

    Bonjour, j’ai un Xpéria Z et j’ai perdu mon code de verrouillage de l’écran. Es ce ce que vous aurez une idée pour le supprimé ou le réinisialisé.
    Merci d’avance pour une réponse!

  53. BOUTRIN

    bonjour j ai fait tomber mon tel depuis l ecrans reste noire mais tout le reste marche volume vibration y compris le tactile de l écrans auriez vous une solution svp sinon mon père va me tuer

  54. JULLIEN

    Extra merci beaucoup, ça a fonctionné immédiatement. BRAVO

  55. YVAN

    Bonjour
    mon sony T2 ultra a planter que faire, il s allume et s’éteint en boucle.
    Jai déja essayer la manipulation et sa ne fonctionne pas ,aider moi sil vous plait…

  56. MAEVA

    Bonjour, je viens de prendre une photo avec mon xperia z2 sous l’eau (téléphone qui se doit d’être “étanche”) mais juste après la manoeuvre il s’est éteint et désormais, ne s’allume plus et ne fait que vibrer, j’ai tenter plusieurs techniques mais rien n’y fais.. il est actuellement plonger dans le riz pouvez vous me venir en aide svp , MERCI!

  57. Fannynnounnette

    Bonjour, mon Xperia s’est éteint (écran tout noir), mais la lumière en haut de l’écran reste allumé rouge (comme s’il était en charge alors qu’il ne l’est pas). J’ai essayé la manip bouton de verrouillage et volume + mais rien ne semble fonctionner…

  58. Coste

    Bonjour,

    J’ai tout récemment changé la coque de protection de mon portable, ainsi que l’écran de protection.
    Ce matin j’ai fais tombé mon portable; les protections ont fait leur travail, mais mon portable ne s’allume plus !
    Dès que je le branche, une icône rouge apparaît, l’écran s’allume en affichant le slogan de votre société, puis tout s’éteind au bout… de moins de deux secondes… Que dois-je faire ? j’ai installé l’application « Sony Update Service » sur mon ordinateur mais à chaque fois un message s’affiche me disant que l’application ne peut pas démarrer.

    Merci de me conseiller, si possible au plus vite car demain… I’m going to London !

    Bien cordialement,

    Mathilde Coste.

  59. Lina

    Je l’ai laissé chargé toute la nuit, et lorsque je l’ai branché à l’allum cigare de la voiture, il s’est allumé

  60. BALON HELENE

    J’ai le XPERIA L2 qui m’a fait le bug de la mort et malgré les manipulations indiquées j’ai jamais pu rallumer mon portable et du me racheter un autre chez le concurrent direct ….

  61. bzzz

    après une petite chute, mon Sony Xperia x reste noir même si la petite led lumineuse est toujours là. je viens de l’acheter. j’ai essayé la manip suggéré mais rien…

  62. Lesage

    Bonsoir, j’ai eu le même problème avec mon ZX . La première fois que j’ai utilisé l’astuce des deux boutons à presser en même temps cela a fonctionné. Le téléphone s’est encore éteint aujourd’hui alors que la batterie était chargée et là plus rien ne fonctionne . j’appuie sur le bouton de démarrage plus le bouton du son + mais rien. Auriez-vous s’il vous plait une autre astuce ? Merci.

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