J’ai été contacté au début de l’automne par l’agence de communication en Suisse d’AVM, qui commercialise les produits plutôt réputés de la marque Fritz! On m’a proposé de tester la FritzBox 5490 qui permet notamment de se connecter directement au réseau de fibre optique et qui vient d’arriver dans les commerces spécialisés pour un peu plus de 300 francs. Encore faut-il pouvoir tester ce produit…
Après un premier déballage, je constate que mon câble en fibre optique n’est pas compatible avec le modem de Fritz. On m’envoie alors un câble avec une prise de type LC d’un côté et une autre de type SC de l’autre, qui résout le problème de connexion. Je me lance alors dans la configuration du modem/routeur.
Après avoir connecté la fibre, je connecte la FritzBox au réseau électrique et me branche dessus avec un câble réseau à l’aide d’une passerelle internet. Il faut choisir la langue et son pays, et après un redémarrage, son opérateur. C’est là que commencent les difficultés…
Où est Sunrise, numéro 2 suisse des télécoms?
Comme le montre la capture d’écran ci-contre, pas moyen de trouver Sunrise à côté de deux autres petits opérateurs et de Swisscom… J’essaie donc «autre opérateur» sans succès. Sachant que le challenger suisse des télécoms utilise le réseau de fibres de Swisscom, j’utilise alors ce profil. Sans plus de succès.
J’appelle la hotline de Sunrise. Le technicien m’explique qu’il n’est plus possible de configurer manuellement les modems comme par le passé avec un login et mot de passe. Le modem doit s’auto-configurer, m’explique-t-il pour que tous les services associés (internet, TV et téléphone) fonctionnent.
Après plusieurs tentatives et quelques recherches, il m’indique que la FritzBox 5490 n’est pas dans son système et que visiblement le fabricant ne lui a pas donné les informations nécessaires. J’ai donc communiqué cette situation à l’agence d’AVM en Suisse et attends ses instructions*. Dommage, car l’interface avait l’air plutôt complète et sympa.
Pas possible de configurer le FritzFon sans FritzBox…
Il est désormais de plus en plus compliqué de tester des produits alors que des normes internationales existent. Exemple avec le FritzFon C5. La configuration complète de ce téléphone DECT design compatible iQ 1.0 n’est possible que s’il est raccordé à la FritZBox.
J’ai tout de même réussi à le connecter sans aucune difficulté à ma Sunrise Internet Box, sans pouvoir toutefois accéder à toutes les fonctionnalités. Il manque d’ailleurs peut-être la plus importante pour le consommateur: pouvoir changer de langue… Même si pour moi ce n’est pas un problème, mes enfants ont trouvé un peu étonnant que ce téléphone reste en allemand.
Mon commentaire? On se demande ce que font les fabricants! J’ai été contacté pro-activement en indiquant que j’utilisais le réseau de Sunrise au travers de la fibre optique et ne peux connecter le modem qui m’a été fourni! Quant au téléphone dont il n’est pas possible de changer la langue sans le modem de la marque, je préfère ne rien dire. Avant d’acheter de tels produits assurez-vous d’avoir suffisamment de temps pour en vérifier la compatibilité chez votre opérateur. Bonne chance!
Xavier Studer
*Dans l’intervalle, voici la réaction reçue après la rédaction de cet article: “Ce n’est pas AVM qui n’a pas donné les spécifications au fournisseur, c’est le fournisseur qui clairement ne veut pas laisser le libre choix du routeur à son clients”.
FritzBox 5490: le communiqué de presse
FritzBox 5490: la fiche technique