Le diable se cache dans les détails, dit-on. Rien de plus vrai lorsqu’il s’agit de choisir des offres télécoms, surtout lorsqu’elles concernent différents services… Dans ces conditions, même si certains prix sont aujourd’hui très alléchants, notamment chez Salt, il vaut parfois la peine d’y regarder à deux fois…
Pour commencer, avant de changer d’opérateur, il faut se munir de ses dernières factures pour avoir une bonne idée de son utilisation, notamment en matière de téléphonie mobile. Il faut ainsi se faire une idée la plus précise possible de son besoin de données pour surfer sur la toile, regarder des vidéos ainsi qu’en matière de roaming. Il peut aussi être important de tester avec du prépayé la couverture de son futur opérateur là où on en aura besoin…
Mobile: quelle qualité de service?
Mais, il n’y a pas que le volume de données qui peut être déterminant. Par exemple, si vous vous rendez régulièrement dans un pays voisin, même pour de courts séjours, une facturation de données journalière peut être désavantageuse. Dans tous les cas, il reste judicieux de désactiver par défaut le roaming en itinérance dans les paramètres de son cellulaire.
Après s’être fait une idée de ses besoins (ne pas oublier les appels vers l’étranger), il ne faut pas perdre de vue que tous les opérateurs proposent différents plans comprenant d’office du roaming ou autres services… mais à des prix très différents. UPC semble aujourd’hui très intéressant! Gare toutefois à certains services qui peuvent manquer comme l’achat de ticket de bus par SMS, la possibilité d’utiliser plusieurs SIM avec un numéro, les eSim pour les montres et objets connectés et autres fonctionnalités…
La jungle des offres fixes
Passons ensuite aux offres fixes qu’il est souvent préférable de combiner avec son ou ses plans mobiles. Si la téléphonie fixe est de moins en moins importante, il faut tout de même veiller à la facturation des appels. La plupart des plans incluent désormais les conversations vers tous réseaux en Suisse. Restent les éventuelles options pour l’international…
Pour ce qui est d’internet, quelques dizaines de Mbits/sec satisferont de nombreux utilisateurs modestes. D’autres, peut-être certaines familles connectées, auront besoin de 100 Mbits/sec ou un peu plus. Les débits plus importants, exprimés en Gbits/sec ne se justifient pas forcément, sauf usages spécifiques…
Quelles chaînes, quel boîtier?
Reste la question de la télévision. Le choix de chaînes demeure essentiel! Vérifiez que celles qui vous intéressent sont comprises dans le plan de base, sans négliger la TV de rattrapage ou l’offre à la demande. Ensuite, il faut savoir qu’il existe d’immenses différences entre les boîtiers TV et notamment leur connectique. Vérifiez donc que vous arriverez à le brancher à votre appareil, car certains n’ont, par exemple, pas de sortie son. Quant à l’ergonomie… Allez essayer en magasin pour voir si ça vous convient!
Bref. Plus que jamais il est difficile de s’y retrouver, même lorsqu’on connait plutôt bien le marché. Si pour certains utilisateurs l’offre globale de Salt (qui n’est disponible que sur la fibre, autre problème) sera formidable, d’autres renonceront en raison du manque de certains services. Vérifiez tous les paramètres important avant de changer! Pour finir, rappelons que Sunrise et surtout Swisscom proposent l’éventail le plus large de prestations et sont disponibles presque partout, au contraire du câble ou des offres fibres… Enfin, la qualité du service reste fort variable d’un opérateur à l’autre.
Bonne chance! …
Xavier Studer
PS Se rappeler que tous les comparatifs proposant une moyenne ou un usage spécifique ne tiendront jamais compte de vos besoins individuels. Ce n’est donc pas parce qu’un opérateur est arrivé premier de X ou Y classement qu’il sera en mesure de vous fournir une offre adaptée. De manière générale, ces «comparatifs» ont une valeur toute relative. ABE.