Sunrise UPC a récemment décidé de répercuter sur ses clients les frais supplémentaires pour les paiements effectués via Twint. Cette décision, qui s’ajoute aux frais parfois conséquents facturés par Twint aux commerçants, suscite un début de controverse.
Les clients de Sunrise UPC se retrouvent contraints de supporter un coût additionnel de 1 franc suisse pour chaque transaction réalisée avec Twint, une charge qui pèse sur le budget des utilisateurs réguliers de ce service de paiement, selon cet article de 20 Minuten.
Manque de transparence
La structure tarifaire de Twint a parfois été critiquée pour un certain manque de transparence, rendant difficile pour les commerçants et les consommateurs de comprendre pleinement les coûts associés à son utilisation, comme évoqué dans cet article.
Il est intéressant de noter que d’autres opérateurs télécoms, comme Salt, n’ont pas répercuté de tels frais sur leurs clients, malgré l’adoption de Twint et d’autres moyens de paiement numériques. Pour l’instant.
Conséquences pour Sunrise UPC
Cette politique tarifaire pourrait nuire à l’image de Sunrise UPC, déjà écornée par des suppressions de postes et d’autres controverses, et inciter les clients à se tourner vers des concurrents plus cléments en matière de frais. Sans parler du reste.
L’adoption de frais supplémentaires par Sunrise UPC soulève des questions plus larges sur l’évolution des pratiques tarifaires dans le secteur des télécoms et des paiements numériques, et peut-être la nécessité d’une régulation plus stricte pour protéger les consommateurs.
XS avec Perplexity.ai