Sunrise UPC a récemment décidé de répercuter sur ses clients les frais supplémentaires pour les paiements effectués via Twint. Cette décision, qui s’ajoute aux frais parfois conséquents facturés par Twint aux commerçants, suscite un début de controverse.
Les clients de Sunrise UPC se retrouvent contraints de supporter un coût additionnel de 1 franc suisse pour chaque transaction réalisée avec Twint, une charge qui pèse sur le budget des utilisateurs réguliers de ce service de paiement, selon cet article de 20 Minuten.
Manque de transparence
La structure tarifaire de Twint a parfois été critiquée pour un certain manque de transparence, rendant difficile pour les commerçants et les consommateurs de comprendre pleinement les coûts associés à son utilisation, comme évoqué dans cet article.
Il est intéressant de noter que d’autres opérateurs télécoms, comme Salt, n’ont pas répercuté de tels frais sur leurs clients, malgré l’adoption de Twint et d’autres moyens de paiement numériques. Pour l’instant.
Conséquences pour Sunrise UPC
Cette politique tarifaire pourrait nuire à l’image de Sunrise UPC, déjà écornée par des suppressions de postes et d’autres controverses, et inciter les clients à se tourner vers des concurrents plus cléments en matière de frais. Sans parler du reste.
L’adoption de frais supplémentaires par Sunrise UPC soulève des questions plus larges sur l’évolution des pratiques tarifaires dans le secteur des télécoms et des paiements numériques, et peut-être la nécessité d’une régulation plus stricte pour protéger les consommateurs.
XS avec Perplexity.ai
Et c’est bien ainsi !
Pourquoi noyer ces frais dans la masse et les faire payer indirectement à ceux qui n’utilisent pas twint ?
Cela participe à démontrer UNE FOIS DE PLUS qu’il ne faut surtout pas que le Cash disparaisse comme certains le souhaitent.
J’ai Twint avec Swisscom depuis le Covid mais ne l’utilise que très peu. La question de pourquoi noyer les frais dans la masse est très juste, même si nous avons tous en masse participé au payement de certains abonnements de ski que nous n’utiliserons jamais. ABE
J’ai toujours trouvé inadmissible que ces sociétés (Twint + cartes débit etc…) se goinfrent un pourcentage de la transaction et pas seulement une petite taxe fixe.
En quoi acheter quelque chose à 2000.- leur coûte plus cher que quelque chose à 2.- ? Leur manière de faire crasse TAXE les gens.
Et je ne parle même pas des petits commerçants qui se font racketter avec les abonnements et les frais démesurés. Qu’ils sont donc obligés de reporter sur le consommateur.
Twint se permet (indirectement) de nous IMPOSER en tant que consommateurs sur le revenu (car proportionnel aux achats).
Bien que cela ne justifie pas une progression linéaire des frais, Twint doit garantir le risque du paiement d’une manière ou d’une autre (assurances, provisions, etc.). Et là c’est évidemment différent entre 1 et 1’000.-. Il n’y a donc pas que le pur traitement technique du paiement qui entre en jeu.
Personnellement il ne me viendrait même pas à l’idée de payer mes factures de téléphonie par TWINT. Pour cela cela j’utilise eBill qui m’épargne du boulot chaque mois.
Je trouve que les taxes infligées aux commerçants pour l’utilisation des cartes de débit ou de crédit ou avec TWINT sont démesurées étant donné que tous ces paiements sont automatisés et ne requièrent donc aucune intervention humaine:
https://www.moneyland.ch/fr/commercants-paiements-carte-suisse
Sunrise, de plus en plus, de pire en pire.
Profit pour ses actionnaires et le reste n’a aucune importance.
Faut-il critiquer Sunrise ou Twint? Je suis plutôt d’accord avec ce les commentaires ci-dessus, mais je blâme tout de même plus Twint et les banques qui y sont rattachées, qui en plus des frais qui nous sont facturés indûment, taxent tout ce qu’ils peuvent en plus.
Il faudrait dans ce cas plutôt faire le procès des banques, et non des entreprises Télécom.
Je serai curieux de savoir combien dans ses 1frs sunrise empoche et combien Twint empoche.
Twint, un système propriétaire et fermé, qui a une position de monopole.
Un système de paiement numérique, ouvert et libre, je serais déjà bien moins contre.
Mais le cash fonctionne très bien en attendant.
Il faudrait que les frais de paiement soient toujours indiqués. Que ce soit pour visa, Master card , Google pay ou twint
Au-dessus de 20 centimes par transaction c’est du vol. Là on est à plus de 1 %
L’escroquerie qualifiée c’est de percevoir de l’argent sans contrepartie. Un bel exemple ici. C’est vraiment révoltant de constater de telles pratiques !
Les frais sont clairement indiqués sur le site de TWINT. Encore faut-il aller y faire un tour.
J’avais discuté avec un petit commerçant local qui propose plusieurs moyen de paiement, (cash,cartes,twint) et j’avais choisi twint en pensant que c’était le moins cher.
Faux. Twint est la solution la plus cher pour le commerçant. Ce qui les embêtes pas mal. Mais pour le niveau de Sunrise qui a largement les moyens de couvrir ces coûts, c’est dégueulasse je trouve.
Sans compter que la fiabilité de Twint n’est toujours pas au rendez-vous, notamment chez Coop, mais aussi aux caisses de parking où le réseau est mauvais.
Voilà voilà ! 590 millions de transactions avec Twint en 2023 !
“Twint est la solution la plus cher pour le commerçant.”
Le commercant n’a pas besoin de payer un abonnement pour un terminal.
C’est une solution de paiement Suisse pour la Suisse, pour l’instant, sans avoir besoin de compte bancaire, ni de carte de prépaiment ou carte de crédit, totalement indépendant des gros groupes tel que Apple/Google/Samsung.
C’est le plus simple pour transférer de petite somme d’une personne à l’autre sans monnaie et sans connaitre le compte bancaire juste avec le numéro de téléphone et son prénom nom ou pseudonyme (nickname).
Au moins, ils indiquent clairement sur leur site les frais de transactions de 1.- si on veut payer par twint or carte de credit et quand l’option de payer par virement est disponible…je ne vois pas ou est le probléme. Tant qu’ils fournissent une solution gratuite et facile de payment, ca me va.
Si je me souviens bien, j’ai aussi payé des frais de cartes de credit sur Swiss.
N’oublions pas que ces cartes de credit sont aussi un vrai cartel.
Hé ouais chez les low-cost,le sandwich et la bouteille d’eau sont a la charge du client…