Lorsque l’intelligence artificielle renforce le service clients
Un hologramme sur le stand d'Infosys.
L’arrogance de Netflix lui a déjà coûté 200’000 abonnés…
Le siège de Netflix à Los Angeles.
Digital Trust Label pour Credit Suisse et service clients de Sunrise UPC…
Le Credit Suisse reçoit le Digital Trust Label.
Numérique: le coup du bon vieux fax d’UPC…
Chez Sunrise (UPC), on aime bien les câbles.
Télécoms: quel véritable service client chez Sunrise? Témoignage(s)…
Sunrise UPC et Swisscom: des machines à cash!
Résultats trimestriels: les étonnants chiffres de Swisscom TV. Décryptage!
Un boîtier Swisscom TV.
Salt répond en portugais, mais pas toujours clairement à vos courriels
Les employés des centres d'appels de Salt offrent désormais un service en portugais.
Que penser des tests de réseaux, service à la clientèle et autres?
Télécoms: les plaintes se tassent.
Téléphonie mobile: bonus.ch publie des chiffres à lire prudemment
Fidélité auprès des opérateurs: les chiffres de bonus.ch sont à prendre avec des pincettes...
Swisscom adopte la reconnaissance vocale pour sa ligne clients
Swisscom Köniz.
