Sunrise améliore son programme de fidélité pour récompenser ses abonnés de longue date. Sunrise Moments est intégré dans Rewards. Super! Cette initiative louable rompt un peu avec la pratique habituelle du marché des télécoms, qui favorise souvent l’acquisition de nouveaux clients.

Ce nouveau système propose des statuts évolutifs en fonction de l’engagement et de la durée du contrat de chaque abonné. Plus les clients utilisent de produits, plus ils cumulent des points à échanger contre de multiples avantages sur le long terme. Sympa! Pour la petite histoire: les fidèles de la marque se rappelleront la première version de Rewards lancée en 2014!

Des récompenses alléchantes, mais…

Ce système de récompenses semble très attractif pour les fidèles abonnés de l’opérateur zurichois toujours très lié aux Etats-Unis.. Il convient toutefois de rester critique et vigilant quant à l’impact financier de ces cadeaux sur le prix de base des abonnements. N’hésitez pas à faire vos petits calculs!

Logiquement, les opérateurs intègrent en effet rarement ces services supplémentaires sans répercuter les coûts de développement à un autre niveau. Au final, une augmentation «mathématique» des tarifs mensuels des forfaits pourrait bien financer ce «généreux» programme.

IA et diffusion en continu au menu

Dès le premier niveau d’avantages, l’opérateur offre un accès gratuit à la version avancée de l’intelligence artificielle (IA) Perplexity pendant une année complète. Malheureusement uniquement pour les personnes ne bénéficiant pas de cette IA. Cette proposition est des plus pertinentes pour utiliser ce puissant service, capable d’utiliser différentes IA.

Sunrise propose également des rabais sur les services de diffusion en continu de vidéos, comme Netflix ou Disney+, désormais accessibles avec un simple abonnement mobile. Ces partenariats ciblés démontrent une réelle volonté de l’opérateur de s’adapter aux nouvelles habitudes de divertissement numérique.

Xavier Studer