Ces trois marques doivent composer avec une triste réalité. Migros et Coop ont été pendant longtemps les champions du duopole du commerce de détail. On ne commentera pas les tarifs souvent stratosphériques de Swisscom hérités de son ancien monopole… Ne vous laissez donc pas tondre par les sous-marques Coop Mobile et Migros Mobile.
Pour commencer, on pourrait s’interroger une fois de plus sur cette étonnante «concentration» Swisscom, Migros et Coop, puisque les deux détaillants leaders utilisent le même réseau du géant bleu. Un colosse qui dicte parfois sa loi et impose régulièrement ses hausses de tarifs discutables…
Des hausses de prix sournoises
Les dernières informations montrent d’ailleurs que Coop Mobile a discrètement fait passer ses frais de mise en service de 49 à 59 francs, selon Dschungelkompass. Sympa comme cadeau de bienvenue: c’est comme si en arrivant dans un hôtel, à la place d’un cocktail ou vous demandait une taxe pour passe le pas de porte! Cette augmentation pénalise les nouveaux clients qui cherchent simplement une offre téléphonique de base.
Du côté de Migros Mobile, qui a succédé à l’ancienne marque à bas prix M-Budget Mobile, les anciens abonnements de ce label, toujours exploités par Swisscom, subissent eux aussi une hausse de prix, selon le même site. Le consommateur croit faire jouer la concurrence, mais se retrouve finalement pieds et poings liés aux diktats de l’opérateur historique, toujours aussi puissant.
Des alternatives à explorer d’urgence
Face à ce marché quelque peu biaisé, il est indispensable de comparer les offres secondaires des autres opérateurs pour réaliser de vraies économies. Les marques de Sunrise, telles que CHmobile, Yallo ou Lebara, cassent régulièrement les prix en proposant des réductions de tarifs importantes, parfois valables à vie.
L’opérateur Salt n’est pas en reste avec ses propres offres à prix modeste, comme Poste Mobile ou GoMo, qui incluent des données téléphoniques illimitées pour des tarifs très agressifs aussi. En gardant un œil attentif sur ces autres acteurs, vous trouverez facilement une solution pour échapper aux griffes du géant bleu et de ses compères de la grande distribution.
Et n’oubliez pas que le tarif de «référence» a été établi par Sunrise avec son offre CHmobile : le tout illimité avec 5Go de roaming ne vaut pas plus que 9,90 francs…
Xavier Studer
Comparez des formules intéressantes: à vos calculettes!
Réseau de Salt
Réseau de Sunrise (anciennement UPC)
- Yallo
- Swype
- CHmobile
- Aldi Mobile
- Talk Talk Mobile (Mobilezone)
- Galaxus Mobile (avec Digitec Connect)
- Digital Republic
- Net+ – BliBlaBlo**
- QuickLine Mobile
- Sweez
- Sunrise
Réseau de Swisscom
** Bientôt chez Swisscom
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Et Wingo de Swisscom au service client déplorable à 1.50 CHF la minute c’est pas mieux.
Quand même une belle différence d’évaluation entre Spusu et Wingo :
– Spusu : https://fr.trustpilot.com/review/spusu.ch
– Wingo : https://fr.trustpilot.com/review/www.wingo.ch
@Anjoco Oui, enfin c’est surtout de la théorie. Tu as en principe le service client gratuit chez Wingo. Il faut simplement éviter d’appeler le numéro du service client. Tu les contactes sur WhatsApp, c’est gratuit. La réponse est rapide, et tu ne patientes pas 20 minutes au téléphone avec la musique d’attente. Tu as aussi une application pour planifier un rappel, c’est également gratuit.
En outre, les services clients sont devenus de plus en plus des IA. Tu t’embêtes déjà un quart d’heure à répondre à des IA qui n’arrivent jamais à répondre à tes problèmes.
Enfin, tu n’appelles pas le service client tous les jours. Si j’appelle un service client une fois tous les 5 ans, c’est déjà beaucoup.
Merci Xavier pour ce billet.
Par contre, je trouve qu’il ne faut pas comparer des pommes et des poires. (certes, les deux sont des fruits)
Coop et Migros offrent tout de même le réseau Swisscom ! Ceci est un point très important à mon avis.
La qualité du réseau et sa couverture n’est pas la même !
En prenant en compte le facteur « réseau », je trouve que les prix du trio Wingo, Coop et Migros sont très corrects !
Le point où je donne juste à Xavier, c’est les frais d’activation. C’est hyper cher !
Par contre, dans la plus part des cas, on peut négocier ces frais 🙂
Merci pour cet article et pour la liste des opérateurs par réseau. Une remarque sur un point qui mérite d’être creusé, je pense.
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On a en fait trois niveaux bien distincts :
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1) Les 3 opérateurs historiques : Swisscom, Sunrise, Salt.
2) Leurs marques online : Wingo (Swisscom), GoMo (Salt), Yallo, CHmobile, Swype et Lebara (ces quatre dernières chez Sunrise). Ce sont directement les mêmes entreprises, juste un autre packaging commercial.
3) Enfin les MVNO, mais là il y a plusieurs catégories bien différentes que le classement par réseau ne distingue pas. Prenons Quickline Mobile et MaxiConnect.
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Quickline est un câblo-opérateur avec sa propre infrastructure fixe en Suisse alémanique, membre de la coopérative Suissedigital (environ 160 câblo-opérateurs régionaux indépendants, dont Quickline, Netplus, EBL, Naxoo).
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MaxiConnect, à l’inverse, semble être une entreprise d’une seule personne. Elle s’appuie entièrement sur Nexphone, un grossiste télécom suisse (MVNE) qui porte toute la charge d’un vrai opérateur : deal d’infrastructure avec Swisscom via BBCS, statut FDA auprès de l’OFCOM, etc. MaxiConnect se positionne juste comme reseller par-dessus, aux côtés d’une trentaine d’autres petites structures partenaires (voir https://www.nexphone.ch/partner.html).
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Pour le client, cela commence à devenir très compliqué. On ne sait jamais ce qu’on a derrière la marque. Le client lambda ne fait pas la différence entre GoMo, Spusu, Quickline, Mucho ou MaxiConnect. On passe de Salt (GoMo) à Quickline, un grand câblo-opérateur suisse, jusqu’à MaxiConnect, une petite entreprise d’un village de la Broye composée d’une seule personne. Les prestations sont pourtant très différentes d’un prestataire à l’autre.
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Au final, un nom connu comme Coop, Migros, La Poste, Lidl, VTX, Quickline, Aldi ou Galaxus rassure le client
Il y a aussi Mtel avec Swazy M (316gb puis vitesse réduite) et 5gb roaming Europe…. Sur le réseau Salt(MNVO) pour le prix de 9.95chf soit 5 centimes de plus pour un meilleur réseau. Bonjour Xavier, enfaite je me suis demandé pourquoi ne pas tester chaque operateur MNVO et MVO puis diviser avec la vitesse obtenu : prix par mbs. Et faire un classement indépendant melange des MNVO et MVO
Comme d’autres l’ont dit il faut voir le réseau derrière, je suis passé de Sunrise a Swisscom et cela n’est pas comparable. De plus Migros Mobile a un bon service client et gratuit.
Quand au prix de mise en service un mail disant que l’on hésite entre deux opérateurs et que l’on veut un geste commercial sur ces frais fait des miracles
Si je quitte Sunrisel je perds également mon e-mail @sunrise.ch qui est mon e-mail principal?
À mon avis, la couverture du réseau mobile dépend surtout de nos exigences. Si, au boulot et à la maison, j’ai une bonne couverture et que le réseau n’est pas saturé, alors même Sunrise ou Salt peuvent représenter un meilleur choix.
Moi, par exemple, je suis passé de Wingo à Spusu sans aucune perte de qualité du réseau, car là où je l’utilise, le réseau de Salt est très performant.
@Ludo Tous les opérateurs reposent en finalité sur d’autres opérateurs pour certains services. Concernant MaxiConnect qui repose sur Nexphone pour une partie de ses services. C’est totalement vrai et c’est surtout très transparent sur leur site Internet de MaxiConnect. Je viens de voir la liste partner de Nexphone citée… Je savais pas que Green et Iway on les considère comme « petites structures ». Et MaxiConnect n’a pas qu’un seule personne. Je suis tombée sur plusieurs collaborateurs de chez eux lors de mes appels.
@Manu Je pense que chaque personne devrait prendre le réseau en fonction de son lieu de domicile / activité principale pour avoir la meilleur couverture possible. C’est ce qui fait que c’est bien d’avoir 3 réseaux possibles en Suisse.
@Ludo Peut-être que des noms connus comme ceux cités rassurent le client… mais j’ai remarqué que les plus petites structurent sont beaucoup plus humaines et surtout ont des gens compétents et offres d’excellents services.
@Anjocco Effectivement Spusu à l’air d’être bien comme opérateur. Ils ont d’excellents commentaires.
@Francois Riedo Oui, tu perds l’accès à ton adresse @sunrise.ch si tu résilies. D’après une réponse officielle sur le forum communautaire Sunrise, l’adresse reste valable pendant 3 mois maximum après la résiliation des produits, après quoi elle ne peut plus être activée. Pour conserver l’adresse, il faut avoir un produit actif chez Sunrise.
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Bien sûr, tu peux migrer chez un autre fournisseur, comme Proton. Le problème, c’est que ton adresse Sunrise pourrait être réattribuée à un autre client quelques mois après ta résiliation. Et ça, c’est une catastrophe : ce client aurait accès à tous tes comptes grâce à la fonction « mot de passe oublié ». L’email est vraiment hautement stratégique.
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Idem pour les numéros de natel, d’ailleurs. Tu ne peux plus changer de numéro aujourd’hui sans risque : c’est un énorme risque cyber, entre tous les 2FA qui arrivent par SMS et tous les services qui permettent de réinitialiser un mot de passe via SMS. Ou l’accès à tes communcations WhatsApp pour la personne qui reçoit ton ancien numéro.
https://www.blick.ch/fr/suisse/romande/gomo-salt-changement-d-operateur-vie-privee-d-un-inconnu-id20994300.html
Das Abo n’existe plus M. Studer. La marque a été remplacé par « Poste Mobile » il y a environ deux années.
Où avais-je la tête? Merci. Corrigé!
@ Francois Riedo :
Effectivement tu pers ton adresse email @sunrise.ch en quittant Sunrise contrairement à Swisscom qui te permet de transformer tes adresses Basic payantes en Light gratuites ou de conserver 5 adresses Basic pour 2.90 CHF/mois.
Avec le recul je pense qu’il ne faudrait jamais prendre une adresse email chez un opérateur téléphonique mais plutôt une adresse Gmail ou iCloud ou infomaniak
J’adore me faire tondre pour plusieurs raisons :
* Soutien de l’opérateur national
* Les factures en retard ne me coûte pas plus cher contrairement aux assurances maladie.
* La couverture réseau de Swisscom est le seul disponible à mon lieu de travail pourtant mon employeur est chez Talk Talk et est inutilisable sur le réseau hôte Sunrise.
Quand au réseau Salt, inutilisable en intérieur, mur trop épais.
@Regis Berdat
De nos jours on utilise Wifi Calling en intérieur!
Encore faut-il avoir accès à du wifi public sur son lieu de travail. Mon employeur est très restrictif à ce sujet : les employés qui ne disposent pas de téléphones professionnels n’ont pas accès au réseau WiFi pour les clients (dont le mot de passe change tous les jours).
Comme Régis Berdat, je suis sur le réseau Swisscom via Wingo et Mucho après avoir été longtemps chez Salt puis Sunrise (yallo). Je vois clairement la différence, que ce soit à l’intérieur, en extérieur ou en montagne. Pour l’anecdote, mon employeur utilise Sunrise pour ses employés. On a un petit resto non loin du travail où on peut lire la carte via le téléphone. Je vois systématiquement mes collègues ayant un téléphone pro demander la carte physique. Et pourtant, c’est à Meyrin, pas perdu au milieu de la campagne.
Par contre, j’ai le sentiment que Mucho a un moins bon accès que Wingo au réseau Swisscom, avec plus souvent des pertes de connexion.
Pourquoi ne jamais parler de MTEL.CH dans vos comparatifs ? Je trouve leur offres et prix très agressifs et compétitifs. Ils sont sur le réseau Salt. En ce moment : 9.95ch avec 50Go de Roaming, c’est imbattable non ?
@Cedric. Muncho est déjà limité à 100 Mbits, comme Coop Mobile d’ailleurs. De plus, Muncho limite la résolution des vidéos YouTube à 480p. Ce n’est clairement pas destiné à une personne qui surfe souvent. Ça va pour une personne qui utilise WhatsApp et lit le 20 Minutes, pas plus.
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Wingo, c’est Swisscom. Muncho, c’est une société tiers. Wingo et Migros Mobile limitent le débit à 300 Mbits, soit la vitesse max de la 4G. Une option (inutile) 5G full speed 2Gbits est disponible à 10 CHF mensuel. Sinon, la 5G est limitée à 300 Mbits. Néanmoins, j’ai déjà constaté sur plusieurs abos Wingo des vitesses à 500, 600, 700 Mbits alors que c’est censé être limité à 300 Mbits. Est-ce Swisscom limite seulement quand la charge est trop importante sur l’antenne ? Ou alors, ils ont simplement oublié de mettre à jour leurs conditions générales quand ils ont passé de la 4G à la 5G 🙂
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Dans le dernier test de Xavier, Swisscom a une vitesse moyenne de 178 Mbits, Sunrise de 126 Mbits et Salt à 119 Mbits. Donc, un bridage à 300 Mbits n’est pas trop pénalisant en pratique. Même à 100 Mbits, cela reste à la vitesse moyenne de Salt. C’est davantage le nombre de trous de réseau qui embêtent les gens, que le débit moyen. Que tu ailles 40 Mbits ou 800 Mbits, cela ne change rien quand lit le blog de Xavier ou regarde une vidéo YouTube dans le train…
Source: https://www.xavierstuder.com/2026/07/test-reseaux-mobiles-swisscom-domine-devant-salt-et-sunrise/
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